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Ja und es war auch ein LX-Codeshare auf einem LH-Flug. Allerdings müsste dennoch LH zahlen...
Lufthansa - langsam wird es peinlich...
- Starter*in jaykayham
- Datum Start
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Auf dieser Seite allein würde ich die folgenden als negativ, aber konstruktiv zählen:
Das sind berechtigte Klagen mit Hinweisen, was genau schief gelaufen ist bzw. wie es bei anderen besser gehandhabt wird.
Dazu einige positive Rückmeldungen über OS.
Ich gehe jetzt nicht 50 Seiten weiter zurück, glaube aber, das geht so ähnlich dort weiter.
Lufthansa hat heute 2 von den 3 Vormittagsflügen FRA LUX FRA gestrichen und kam dann mit einer relativ kleinen Maschine nach LUX um sämtliche Passagiere mitzunehmen...natürlich gab es nicht genügend Sitzplätze für alle was zu heftigen Diskussionen am Gate führte...und somit auch zu einem verspäteten Start Richtung Frankfurt.
Am FRA wurde dann noch "in the middle of nowhere" geparkt...Busfahrt zum Terminal dauerte fast länger als der Flug da viel Verkehr und Stau auf dem Vorfeld.
Etliche Anschlussflüge wurden nIcht mehr erreicht und für die meisten war anstellen am Service Schalter angesagt...mit gefühlt 500 weiteren "Gestrandeten" in der Schlange.
Mich hat's auch erwischt - ich sitze jetzt beim Ebbelwoi (saisonal und regional
) und werde morgen meine Reise (hoffentlich) fortsetzen - so mal der Plan.
Am FRA wurde dann noch "in the middle of nowhere" geparkt...Busfahrt zum Terminal dauerte fast länger als der Flug da viel Verkehr und Stau auf dem Vorfeld.
Etliche Anschlussflüge wurden nIcht mehr erreicht und für die meisten war anstellen am Service Schalter angesagt...mit gefühlt 500 weiteren "Gestrandeten" in der Schlange.
Mich hat's auch erwischt - ich sitze jetzt beim Ebbelwoi (saisonal und regional
) und werde morgen meine Reise (hoffentlich) fortsetzen - so mal der Plan.
Not bad LH:
LH-Flug vom 18. annulliert und mit umgebuchtem Flug erst 5h später in FRA.
Am 19. habe ich Kontakt wegen EU261/04 aufgenommen.
Am 21. bereits Mitteilung, man zahle unbürokratisch 250€.
Ich musste vor Jahresende noch ein Restsegment umbuchen, damit es nicht verfällt, und habe erst bei LH angerufen (ich hatte nicht geschaut, dass es ein 724-Ticket ist) und wurde an LX verwiesen (man sei nicht berechtigt, LX-Tickets umzubuchen). An der LX-Hotline wurde mir sofort geholfen und noch während des (recht kurzen) Telefonats wurde mir bestätigt, dass das Ticket umgeschrieben worden ist. So könnte/sollte das doch eigentlich immer laufen...
Zum Peinlich-Thread passt, dass ich heute (30.12.) per auf den 1.12. datierten Standardbrief (85 ct.) meine neue Karte bekommen habe und im Begrüßungsschreiben folgenden Satz finden:
"Es freut uns sehr dass Sie so viel Zeit mit uns verbracht haben".
Sicher spielen die beiden Unterschreibenden auf folgende Situationen an, in denen ich 2022 mit Lufthansa viel Zeit verbracht habe:
- In der Hotline., weil man nix gescheites online buchen kann
- Beim Warten auf die Gepäckausgabe
- Beim Warten aufs Einsteigen
- Beim Warten aufs Losfliegen, nachdem alle eingestiegen sind.
Wenn jemand so etwas schreibt, dann hat er doch garantiert keinen blassen Schimmer, was "seine" Fluggäste so erleben, oder?
ich finde jedenfalls, es passt dazu, dass LH immer schneller immer peinlicher wird.
P.S. Geändert am 31.12.: Beleidigungen harmloser Luftfahrtmitarbeiter gestrichen.
"Es freut uns sehr dass Sie so viel Zeit mit uns verbracht haben".
Sicher spielen die beiden Unterschreibenden auf folgende Situationen an, in denen ich 2022 mit Lufthansa viel Zeit verbracht habe:
- In der Hotline., weil man nix gescheites online buchen kann
- Beim Warten auf die Gepäckausgabe
- Beim Warten aufs Einsteigen
- Beim Warten aufs Losfliegen, nachdem alle eingestiegen sind.
Wenn jemand so etwas schreibt, dann hat er doch garantiert keinen blassen Schimmer, was "seine" Fluggäste so erleben, oder?
ich finde jedenfalls, es passt dazu, dass LH immer schneller immer peinlicher wird.
P.S. Geändert am 31.12.: Beleidigungen harmloser Luftfahrtmitarbeiter gestrichen.
Zuletzt bearbeitet:
Peinlich ist eher, dass du dir unbekannte Leute als Unterschreiberdeppen und Lufttrottel beleidigst
Peinlich finde ich mittlerweile Deine "inhaltlich" immer gleichen "Beiträge" auch nach berechtigter Kritik an LH...
und du findest "Unterschreiberdeppen" und "Lufttrottel" als konstrukiv und berechtigte Kritik?
Heul leise!
Die berechtigte Kritik wurde doch von User @ngronau in Beitrag #1431 dezidiert ausgeführt. Die beiden zitierten Wörter kann ich in dem geschilderten Zusammenhang nachvollziehen, sie sind so gesehen vernachlässigbare Randnotiz...
also Beleidigungen sind für dich eine "vernachlässigbare Randnotiz" .... was denn da los? Wieso tolerierst du Beleidigungen?! Würdest du es auch akzeptieren wenn dich jemand beleidigt?
Beitrag automatisch zusammengeführt:
erklär mal bitte wieso Beleidigungen konstruktive Kritik sind. Los jetzt, keine Ausreden, sondern einfach mal eine Erklärung für deine unverschämte Aussage
äh,
hier fühlen sich aber viele angesprochen als unterschreiberdeppen und lufttrottel, ist ja geil., hehe.
finde ich klasse wenn ihr sonst keine probleme habt.
übrigens, hier an der hauswand steht pissnelke, fühlt ihr euch jetzt auch angesprochen?
hier fühlen sich aber viele angesprochen als unterschreiberdeppen und lufttrottel, ist ja geil., hehe.
finde ich klasse wenn ihr sonst keine probleme habt.
übrigens, hier an der hauswand steht pissnelke, fühlt ihr euch jetzt auch angesprochen?
Warum sollte ich nich Dir erklären?
Beitrag automatisch zusammengeführt:
Viele? Genau eine Person …äh,
hier fühlen sich aber viele angesprochen als unterschreiberdeppen und lufttrottel, ist ja geil., hehe.
finde ich klasse wenn ihr sonst keine probleme habt.
übrigens, hier an der hauswand steht pissnelke, fühlt ihr euch jetzt auch angesprochen?
Weil du vielleicht doch n bissel Anstand und Würde hast?Warum sollte ich nich Dir erklären?
Ist es etwas Persönliches? Bist Du der Rächer der Enterbten? Oder Moralapostel im Auftrag von LH? Worum es im Post hauptsächlich ging, habe ich ja bereits weiter oben versucht, zu erklären.
Die Begriffe "Trottel" und "Depp" sind im aktuellen Kontext höchtens Dialekt, aber keine Beleidigung!
Natürlich sind das Beleidigungen. Da mussten andere aber schon für Geringeres vierstellige Beträge zahlen, wenn es zur Strafverfolgung kam.
Er hat sich einen Ruf geschaffen, den er nun pflegen muss.
"Lachen und nicken", dann ist er zufrieden.
"Lachen und nicken", dann ist er zufrieden.
Also die Unterzeichner sind ziemlich klar persönlich angesprochen, und wenn sie sich dadurch beleidigt fühlten und Anzeige erstatteten (werden sie sicher nicht; da schützt den HON sein HON), dann kommt sicher der Strafbefehl. Beim zweiten Teil kann man streiten.
Wie auch immer: Egal wie sehr einen Lufthansa ärgert, ist der Stil daneben und hat mit berechtigter Kritik in der Sache nichts zu tun.
*Edit: Da @ngronau seinen Post editiert und die Beleidigungen entfernt hat, sollen sie auch nicht in einem Zitat bei mir fortbestehen und ich habe es daher gelöscht.
Zuletzt bearbeitet:
Yep! Hast nochmal recht. Hab's gesehen und rausgenommen, bei den "beiden Unterzeichnern" ist die Sache (de jure) klar.
So oder so – es bleiben die kritisierten Zustände...
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Am aktuellen Zustand kann man zurecht viel kritisieren, da hat Lufthansa etliche Baustellen offen und machen wir uns nichts vor, die werden nicht in den nächsten Wochen gelöst werden.
Ich verstehe zum Beispiel nicht, warum man die Situation bei Hotline und Customer Relations ("aktuell verzeichnen wir ein hohes Aufkommen") einfach nicht in den Griff bekommen will.
Und ich verstehe nicht, warum man die Kundschaft wegen Dingen, die man problemlos im Self Service erledigen könnte, in die Hotline zwingt, statt den Self Service aufzubohren. Da sollte man lieber reininvestieren statt in einen Chatbot von zweifelhaftem Nutzen.