Das ist auch frech und bei passender Dokumentation könntest Du die Differenz erfolgreich rückfordern. Ist nur leider mühsam. Deshalb machen das dann wie wenigsten. Kannst Dich natürlich zunächst per Email beschweren. Da sind die Chancen aber auch nicht besonders groß.
Es ist Lufthansa? Sollte doch niemanden mehr wundern? Wer Service und Kundenfreundlichkeit möchte, bucht dort nur, wenn es nicht anders geht.
Ein Deutsches 1% Problem? Warum sind z.B. die Franzosen deutlich restriktiver? In Deutschland kann man noch - seitens des Staates - alles in Bar zahlen. Nur eben nicht anonym. Frage mal einen Franzosen oder einen Griechen, wie das bei ihm aussieht.
Wegen 1% OK Bargeldzahlungen müssen alle sich anpassen. Dabei kann man gegen OK auch ganz anders vorgehen, wenn man denn will.
Wobei der Franzose mich zuletzt damit überrascht hat, dass dort berührungsloses Zahlen nur bis zu einem extrem geringen Betrag möglich ist. Was blöd war, da an meiner Kreditkarte der Chip defekt war, und nur berührungslos ging, was in vielen Ländern problemlos war.
Nur bei LH an Bord nicht mehr. Dann zahle ich eben da nicht.
Ich habe zum Glück den Screenshot mit der Buchungsreferenz und den Sitzplätzen und dem Kommentar das es im Preis enthalten ist. Ich habe jetzt das Feedbackformular ausgefüllt, das war die Ansage der Hotline. Aber das über einen Anwalt jetzt bis Juni klären zu lassen wird eh nicht klappen. Boah, was nervt mich dieses Unternehmen!!!
Es gab vermutlich einen Operational Change, nachdem die rausflogen. Mit Status wäre das alles kein Problem. Und wegen 51 Euro, die du noch nicht einmal gezahlt hast, Klage einzureichen, sorry, aber das führt doch zu nix.
Status scheint auch nur noch etwas zu bringen, wenn alle Passagiere auf der Buchung einen haben.
Und wenn eine Familie fliegt!? Eine/r hat Status, +1 und die Kinder aber nicht? Müssen die sich dann auch am Serviceschalter die Beine in den Bauch stehen??? Ich würde der Dame enmpfehlen, den Job zu wechseln, wenn sie keinen Bock auf "Dienstleistung" hat.
Es gab keinen Change, ich hatte umgebucht und keine Stunde später nochmal angerufen um die Plätze zu reservieren da es online ja eine Fehlermeldung gab. Und wir reden hier nicht von 51 EUR sondern von 204 EUR ( 2Plätze und 2 Flüge). Hätte es online geklappt wären es an diesem Tag 19 pro Sitz pro Flug gewesen, also 76 EUR. Und nur weil LH es nicht auf die Kette bekommt und mir die Plätze KOSTENLOS!!! eingebucht hatte telefonsich und zwischenzeitlich kommentarlos wieder rausgeschmissen haben soll ich nun 204 EUR zahlen??? Das finde ich unfassbar unprofessionell.... und dreist.
Womit begründest du denn den Anspruch auf 19€. Wenn es technisch nicht ging, dann hast du auch kein Anspruch darauf.
Inzwischen habe ich den Eindruck es ist bei LH vor allem ersteres.
Wenn ich eine Leistung vertraglich vereinbart und bezahlt habe, ist es nicht mein Problem wenn es technisch nicht ging. Dann ist zunächst erstmal der Vertrag zu erfüllen, und nicht das Geld zurückzuerstatten um dann die selbe Leistung nochmal teurer anzubieten.
Alle, die in einer Buchung sind können rein technisch gesehen auch nur zusammen umgebucht werden. Man könnte zwar einen Buchungssplit machen, aber das bedeutet einen deutlichen Mehraufwand der dafür nicht vorgesehen ist.Und wenn eine Familie fliegt!? Eine/r hat Status, +1 und die Kinder aber nicht? Müssen die sich dann auch am Serviceschalter die Beine in den Bauch stehen??? Ich würde der Dame enmpfehlen, den Job zu wechseln, wenn sie keinen Bock auf "Dienstleistung" hat.
Es ging für den Hinflug, da wurden dann auch 38 EUR angezeigt und wahrscheinlich war es so wie shortfinal schrieb, sie haben es nicht auf die Kette bekommen so kurz nach der Umbuchung ( ca. 30Min) den Rückflug online eine Sitzplatzreservierung vornehmen zu können. WAs mich, abgesehen von dieser Inkompetenz, noch nervt sind die Preisschwankungen, von 19 EUR bis 60 EUR war inzwischen fast jeder Betrag für einen Sitzplatz dabei... und klar schlag ich dann zu wenn es 19 eur kostet, leider hats der LH Mitarbeiter vergeigt....
Der Franzose kennt gar nichts. Als ich Esswaren am Bahnhof im Wert von etwas unter 20 Euro mit einer 50er Note bezahlen wollte (der Bankomat liess nichts anderes raus), kam die Antwort "c'est la mort" und die Lebensmittel bekam ich nicht, auch beim zweiten nicht. Die dritte fluchte "merde", kratzte dann das Rückgeld mühsam zusammen (wäre ja nur ein 20er und ein 10er gewesen, aber hatten sie nicht). In vielen Ländern baut man keine Bargeld-Logistik auf. Was reinkommt, geht als Wechselgeld raus, kommt nichts rein, geben sie nichts raus. Es gibt Länder, wo die Verkäufer dann Laden um Laden abklappern, bis sie das Rückgeld haben. Für ein EU-Land und dann noch ein EU-Land, dass findet, wir sind zum Führen der EU geboren, finde ich das dann doch schwach.
Das ist es, was mich jedesmal auf die Palme bring. Als ich in der Lehre war, hat mir mein Chef beigebracht, dass es immer eine Lösung gibt. So hat er Aufträge angenommen und Personal freigegeben und ich wusste nicht, wie wir da rauskommen sollen. Schlussendlich gab es immer eine Lösung. Personal war zufrieden und die Kasse klingelte. In einem Kundencenter sowieso. Wäre ich Chef, wäre dieser Satz verboten. Auch wenn man tatsächlich nichts machen kann, kann man erreichen, dass der Kunde es nachvollziehen kann, vielleicht ist er damit nicht glücklich, aber es ist, wie es ist. Mit "kann man nichts machen" macht man doch alle nur sauer.
Wir führen die EU halt nicht nur technologieoffen, sondern auch finanztransaktionsoffen an!
