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Status Match SAS zu M&M bis SEN
- Starter*in mundm
- Datum Start
SaschaX99
Erfahrenes Mitglied
Danke für die Erinnerung, das hatte ich schon ganz vergesssen das es diese Möglichkeit hier gibt.
pilotpaul
Neues Mitglied
Es kam nun eine Rückmeldung von StatusMatch.com die so auch an andere „Bestandssenatoren“ ging:
„We are still waiting for Miles & More to complete all the assessments, our main contact had covid so please bear with us, the extension assessments may drag into the New Year.
You should have status until 02/25 currently.
If you don't see the extension by the first week of January, please get back in touch with us and we'll escalate it then.“
SaschaX99
Erfahrenes Mitglied
Hab die Mail noch nicht erhalten, aber auf jeden Danke das du das geteilt hast.
pilotpaul
Neues Mitglied
Kein Problem. Die Mail kam auch nur auf Rückfrage beim StatusMatch Support. Zusätzlich habe ich bei M&M auch ein Ticket erstellt Anfang des Monats. Gestern habe ich über die SEN Hotline angerufen, die meinten, dass auf Grund der Personal/Auftragslage noch nichts passiert wäre. Sie würden das Ticket nun nochmal eskalieren, vielleicht passiert noch was über den Weg.
SaschaX99
Erfahrenes Mitglied
Ich warte erstmal noch die erste Jännerwoche ab, wie im Post unten erwähnt und werde dann, falls nichts passiert, Statusmatch anschreiben
pilotpaul
Neues Mitglied
Ich habe mich Freitag (am Wochenende wird ja wohl kaum was passieren) bei StatusMatch gemeldet. Daraufhin kam folgende Antwort:
"We are still waiting for Miles & More to complete all the assessments, our main contact had covid so please bear with us, the extension assessments may drag into the New Year.
You should have status until 02/25 currently.
They are back at work from Monday."
"We are still waiting for Miles & More to complete all the assessments, our main contact had covid so please bear with us, the extension assessments may drag into the New Year.
You should have status until 02/25 currently.
They are back at work from Monday."
Shadowhunt3r
Erfahrenes Mitglied
Mein Jucken in der Nase sagt mir, dass das alles Ausreden sind. Hier wird letztendlich versucht sich irgendwie herauszuwinden mit der Argumentation "Ja aber der Status war ja schon vorhanden, wozu braucht es die Challenge? Das haben wir zwar so nicht geschrieben, und wir haben deinen Status gematcht, aber das sollte doch wohl jedem klar sein, dass das so nicht geht".
Andernfalls hätte man schon längst eine vernünftige Antwort parat und würde sich nicht immer eine neue Ausrede einfallen lassen...
Andernfalls hätte man schon längst eine vernünftige Antwort parat und würde sich nicht immer eine neue Ausrede einfallen lassen...
pilotpaul
Neues Mitglied
Das befürchte ich langsam auch. Dennoch habe ich etwas Hoffnung, dass es sich um einen simplen internen Fehler handelt. Ich habe Status Match bereits im Sommer einmal gefragt wo erst folgende Antwort kam:
" I will have to ask Miles & More. As you are already Senator the match doesn't make much sense."
7 Stunden später dann die folgende Mail:
"Confirmed you are enrolled in the match - you won't see any difference in the app but you will get an email from Miles & More to confirm enrolment in the challenge."
An StatusMatch.com wird es daher kaum liegen, da ist was bei M&M im argen,mir würden da nur zwei Szenarios einfallen:
1. Im besten Fall haben die Mitarbeiter unsere Account aus versehen nicht für die Challenge "aktiviert", da da ja schon SEN stand und man daher davon ausgegangen ist, dass die Accounts bereits enrolled sind. Einfach ein Nutzerfehler des Schbearbeiters der ne Excel Liste und Account Konfiguartion abgleicht. Kann passieren, könnte man dann sicherlich nachholen.
2. Möglich ist auch das M&M sich bewusst gegen die Aufnahme von Bestandssenatoren entschieden hat. Da das allerdings weder vor noch nach der Challenge kommuniziert wurde und auch in den AGBs nichts der gleichen steht, wäre das schon eine solche Frechheit, dass ich mir das kaum vorstellen vermag...
Wir werden es sehen...
" I will have to ask Miles & More. As you are already Senator the match doesn't make much sense."
7 Stunden später dann die folgende Mail:
"Confirmed you are enrolled in the match - you won't see any difference in the app but you will get an email from Miles & More to confirm enrolment in the challenge."
An StatusMatch.com wird es daher kaum liegen, da ist was bei M&M im argen,mir würden da nur zwei Szenarios einfallen:
1. Im besten Fall haben die Mitarbeiter unsere Account aus versehen nicht für die Challenge "aktiviert", da da ja schon SEN stand und man daher davon ausgegangen ist, dass die Accounts bereits enrolled sind. Einfach ein Nutzerfehler des Schbearbeiters der ne Excel Liste und Account Konfiguartion abgleicht. Kann passieren, könnte man dann sicherlich nachholen.
2. Möglich ist auch das M&M sich bewusst gegen die Aufnahme von Bestandssenatoren entschieden hat. Da das allerdings weder vor noch nach der Challenge kommuniziert wurde und auch in den AGBs nichts der gleichen steht, wäre das schon eine solche Frechheit, dass ich mir das kaum vorstellen vermag...
Wir werden es sehen...
Münsterländer
Erfahrenes Mitglied
Musste daran denken: https://de.wikipedia.org/wiki/Hanlon’s_Razor
So böse würde ich es vielleicht auch nicht sehen, aber wir kennen doch alle die IT und Geschwindigkeit von MM. Ich gehe davon aus, dass es einfach dauert.
So böse würde ich es vielleicht auch nicht sehen, aber wir kennen doch alle die IT und Geschwindigkeit von MM. Ich gehe davon aus, dass es einfach dauert.
SaschaX99
Erfahrenes Mitglied
Weiter vorne hatten aber auch Bestandssenatoren, zumindest habe ich das so verstanden, berichtet, dass ihr Status aufgrund des Statusmatch verlängert wurde.
larsremscheid
Reguläres Mitglied
Sie müssen mit M&M in Kontakt stehen.
Folgendes Update nach heutiger Rückfrage:
„Hi larsremscheid,
Yes - you gave us this number which we sent for matching - xxxxxx to Senator status (do you have that showing with expiry 02/25?)
We have sought clarification from Miles & More on the extension to 02/26 as there are a number of customers waiting the same as you.
We will provide an update within the next 2 days on expectations.“
Folgendes Update nach heutiger Rückfrage:
„Hi larsremscheid,
Yes - you gave us this number which we sent for matching - xxxxxx to Senator status (do you have that showing with expiry 02/25?)
We have sought clarification from Miles & More on the extension to 02/26 as there are a number of customers waiting the same as you.
We will provide an update within the next 2 days on expectations.“
Meine Anfrage an Miles&More wurde heute dahingehend beantwortet, dass man mir dabei nicht helfen kann und ich mich an Statusmatch wenden soll.
delta89
Erfahrenes Mitglied
Die Antwort hab ich heute von Statusmatch erhalten:
Hi delta89,
There has been a delay for many customers as the Miles & More team member doing this has had covid.
We have sought clarification from Miles & More on the extension as there are a number of customers waiting the same as you.
We will provide an update within the next 2 days on expectations.
Regards,
Status Support
Hi delta89,
There has been a delay for many customers as the Miles & More team member doing this has had covid.
We have sought clarification from Miles & More on the extension as there are a number of customers waiting the same as you.
We will provide an update within the next 2 days on expectations.
Regards,
Status Support
Shadowhunt3r
Erfahrenes Mitglied
Lasst mich raten - es gab kein versprochenes Update?
Korrekt
larsremscheid
Reguläres Mitglied
Von heute:
Hi larsremscheid,
Miles & More are working on the extensions this week.
We have shared your details with them so we hope it is processed soon.
Your status is still valid currently until 02/25.
Hi larsremscheid,
Miles & More are working on the extensions this week.
We have shared your details with them so we hope it is processed soon.
Your status is still valid currently until 02/25.
larsremscheid
Reguläres Mitglied
Mir antworten Sie idR von Stunden
larsremscheid
Reguläres Mitglied
Jetzt steht als Enddatum 02/26. Sie liefern. 
