QR: Meine QR Erfahrungen
- Starter*in Tirreg
- Datum Start
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Habe & musste etwas QR ihr eigenes System ausdribbeln um nun hoffentlich ans Ziel zu kommen...
Es werden warum auch immer nicht alle Flüge gecancelt, obwohl bereits feststeht, dass diese nicht stattfinden.
Es gab viele Streichungen von Flügen bereits für Mitte und auch Ende April.
Merkwürdigerweise werden zeitnahe Flüge in der App weiter als "On Time" angezeigt, obwohl der Flugtracker bereits sagt "Flug gestrichen". Flüge lassen sich auch noch buchen, obwohl es diese nicht geben wird.
Mein geplanter Flug wäre am 01.04 gewesen BER-DOH-BKK in C+F gebucht für 135k Avios
Das F Leg DOH-BKK im A380 habe ich nur gebucht, da günstiger als 2x C, denn die F Nachts im A380 ist der Rede nicht wert und da wäre ich sonst auch nur C geflogen.
Abfrage des Flugstatus geht auf der normalen Seite nur bis 6 Tage im voraus, wobei der Status des letzten Tages nicht stimmt und auch dort noch ein Flug als scheduled angezeigt wird, obwohl es diesen nicht gibt (jedenfalls für BER-DOH) Abfrage Flugstatus
Über die Cargo Seite 14 Tage Abfrage möglich Abfrage Flugstatus Cargo
Daher war abzusehen, dass mein geplanter Flug nicht stattfinden wird.
In der App weiter "On Time", somit keine Umbuchung möglich, weiter abwarten und mögliche Alternativen schwinden sehen.
Also hab ich nach Verfügbarkeiten von QR Flügen vor meinem Flug geschaut, die sich buchen lassen, aber auch nicht stattfinden werden und zeitnah dann offiziell gecancelt werden.
Habe dann einen BER-DOH-BKK in C gefunden für Sonntag (29.03) für 90k Avios und diesen gestern Nachmittag gebucht.
Ich wäre Sonntag definitiv nicht geflogen und habe auf Umbuchung auf Dienstag/Mittwoch gehofft.
Abfrage dann heute im 6 Tage Tracker "gecancelt" in der App weiter "On Time"
Also mit 2 Telefonen den QR Support bemüht und nach gut 45 Minuten jmd. erreicht.
Problem geschildert und nach Umbuchung auf bestimmte Airline/Datum/Zeit gefragt.
Die Dame konnte sehen, dass mein Flug laut App noch nicht gecancelt ist, laut Flugstatus jedoch schon.
Umbuchung auf TK am Dienstag hat dann problemlos geklappt.
Ticket kam dann innerhalb weniger Minuten.
Habe somit dann nur 90k Avios für den Trip bezahlt, anstatt 135k.
Alternativen in F hätte es sowieso kaum gegeben und da kann ich auch gerne drauf verzichten.
Warte jetzt auf die Stornierung meines Flugs vom 01.04, die Rückerstattung der Steuern und der Meilen.
Hinweise:
Nutzt die ausländischen Hotlines von QR.
Ich habe mit Wartezeit 2x jemanden in Thailand erreicht.
Zum telefonieren habe ich Viber genutzt, da gibt es momentan 1 Woche kostenlos weltweit telefonieren (bestimmte Länder) als Neukunde.
Für den Chat nutzt das Script aus dem Reddit
Macht alles automatisiert und ich hatte heute auch jmd im Chat, als ich gleichzeitig aber jmd in der Hotline erreicht habe.
Die deutsche Hotline ist bei mir seit Tagen nicht verfügbar "Diese Nummer ist nicht erreichbar".
Also keine Warteschlange, nichts, gar nichts.
Nutzt stattdessen diese deutsche Nummer: 06925 510678
Das ist die Travel Agent Line und ihr könnt zwischen deutsch und englisch wählen.
Ich hing zumindest dort wenigstens mal in der Warteschlange.
Es werden warum auch immer nicht alle Flüge gecancelt, obwohl bereits feststeht, dass diese nicht stattfinden.
Es gab viele Streichungen von Flügen bereits für Mitte und auch Ende April.
Merkwürdigerweise werden zeitnahe Flüge in der App weiter als "On Time" angezeigt, obwohl der Flugtracker bereits sagt "Flug gestrichen". Flüge lassen sich auch noch buchen, obwohl es diese nicht geben wird.
Mein geplanter Flug wäre am 01.04 gewesen BER-DOH-BKK in C+F gebucht für 135k Avios
Das F Leg DOH-BKK im A380 habe ich nur gebucht, da günstiger als 2x C, denn die F Nachts im A380 ist der Rede nicht wert und da wäre ich sonst auch nur C geflogen.
Abfrage des Flugstatus geht auf der normalen Seite nur bis 6 Tage im voraus, wobei der Status des letzten Tages nicht stimmt und auch dort noch ein Flug als scheduled angezeigt wird, obwohl es diesen nicht gibt (jedenfalls für BER-DOH) Abfrage Flugstatus
Über die Cargo Seite 14 Tage Abfrage möglich Abfrage Flugstatus Cargo
Daher war abzusehen, dass mein geplanter Flug nicht stattfinden wird.
In der App weiter "On Time", somit keine Umbuchung möglich, weiter abwarten und mögliche Alternativen schwinden sehen.
Also hab ich nach Verfügbarkeiten von QR Flügen vor meinem Flug geschaut, die sich buchen lassen, aber auch nicht stattfinden werden und zeitnah dann offiziell gecancelt werden.
Habe dann einen BER-DOH-BKK in C gefunden für Sonntag (29.03) für 90k Avios und diesen gestern Nachmittag gebucht.
Ich wäre Sonntag definitiv nicht geflogen und habe auf Umbuchung auf Dienstag/Mittwoch gehofft.
Abfrage dann heute im 6 Tage Tracker "gecancelt" in der App weiter "On Time"
Also mit 2 Telefonen den QR Support bemüht und nach gut 45 Minuten jmd. erreicht.
Problem geschildert und nach Umbuchung auf bestimmte Airline/Datum/Zeit gefragt.
Die Dame konnte sehen, dass mein Flug laut App noch nicht gecancelt ist, laut Flugstatus jedoch schon.
Umbuchung auf TK am Dienstag hat dann problemlos geklappt.
Ticket kam dann innerhalb weniger Minuten.
Habe somit dann nur 90k Avios für den Trip bezahlt, anstatt 135k.
Alternativen in F hätte es sowieso kaum gegeben und da kann ich auch gerne drauf verzichten.
Warte jetzt auf die Stornierung meines Flugs vom 01.04, die Rückerstattung der Steuern und der Meilen.
Hinweise:
Nutzt die ausländischen Hotlines von QR.
Ich habe mit Wartezeit 2x jemanden in Thailand erreicht.
Zum telefonieren habe ich Viber genutzt, da gibt es momentan 1 Woche kostenlos weltweit telefonieren (bestimmte Länder) als Neukunde.
Für den Chat nutzt das Script aus dem Reddit
Macht alles automatisiert und ich hatte heute auch jmd im Chat, als ich gleichzeitig aber jmd in der Hotline erreicht habe.
Die deutsche Hotline ist bei mir seit Tagen nicht verfügbar "Diese Nummer ist nicht erreichbar".
Also keine Warteschlange, nichts, gar nichts.
Nutzt stattdessen diese deutsche Nummer: 06925 510678
Das ist die Travel Agent Line und ihr könnt zwischen deutsch und englisch wählen.
Ich hing zumindest dort wenigstens mal in der Warteschlange.
Neue Regeln, gültig ab heute Passenger Guidelines - Security Situation - COMMQ157
Haben die Umbuchungen wohl verschärft, wenn ich das richtig verstehe.
Also hab ich Glück gehabt.
Haben die Umbuchungen wohl verschärft, wenn ich das richtig verstehe.
Also hab ich Glück gehabt.
Echt jetzt, du bist doch nicht neu hier? Kennzeichen für Oberallgäu ist jedenfalls nicht. Other AirLine ist gemeint.
Konnte gestern meinen über BA gebuchten Aviosflug mit Qatar über den Chat auf Cathay umbuchen.
ja. Statt über Doha nach Hanoi jetzt eben über Hongkong.Wie fliegt man denn dann? Erst nach Hongkong?
Ist es aktuell möglich in Doha auszusteigen oder nur Transit möglich? Hat dort jemand Erfahrung?
Ich habe dort einen dreitätigen Aufenthalt. In der Hotline sagt man "Nein" im Chat "Ja". Umbuchung ist leider nicht möglich.
Ich habe dort einen dreitätigen Aufenthalt. In der Hotline sagt man "Nein" im Chat "Ja". Umbuchung ist leider nicht möglich.
Zuerst war nur ab/bis Doha möglich, Transit nicht. Daher würde ich davon ausgehen, dass Doha als Ziel immer noch möglich ist.
Von meinem stornierten QR Award wurden zwar Tax/Fee erstattet aber noch keine Avios. QR Chat angeklickt und sofort war ein Agent dran - drei Minuten später waren die Avios auf dem Account gutgeschrieben.
Ich warte zB seit 25.03. auf meine Erstattung von Avios und Gebühren.
Bin nach diesem Post heute morgen ebenfalls in den Live Chat. Dort wurde mitgeteilt, dass sie mein Anliegen weitergeben, aber die normale Bearbeitungsdauer weiterhin 14-28 Werktage beträgt.
Schadö
Bei meinem Flug nichts!
Hatte vorgestern jmd im Chat für den Flug, der bereits vor 2 Wochen gecancelt wurde.
Refund angestoßen und Avios sollten 2-4 Stunden später da sein. Bis jetzt immer noch nichts.
Dafür Umbuchung für den Rückflug BKK->BER völlig problemlos für möglich, obwohl Reward Flug das doppelte kostet von dem was ich gezahlt habe. Nur schade dass es momentan keinen Tagflug ex BKK gibt. Werde eine Übernachtung in Doha einlegen.
Vor 5 Tagen Hamburg Doha gebucht. Eben durch Zufall gesehen, dass mein Flug jetzt ab Berlin geht....ohne eine Info und nicht mal Zug zum Flug. Muss den Refund anstoßen. Echt nervig.
Zuletzt bearbeitet:
Schon den Chat bemüht?
Da wurde mir gut und schnell geholfen bei einer bestehenden Buchung ab Hamburg
Ich hab gelesen manche Paxe hängen immer noch in Vietnam fest weil sie QR nicht kontaktieren können
Ich hatte letzte Woche mit den Chat geschrieben. Wartezeit waren 30 Minuten und haben dann die Flüge storniert. Sie hatten auch alternative Flüge angeboten über Doha. Das war mir und meiner Frau aber nichts. Hatten zum Glück schon alternative Flüge mit Edelweiss gebucht. Kann den Chat aber loben. Agios und Geld habe ich aber noch nicht erhalten ist ja aber auch erst eine Woche her.
Hi, hatte angerufen. Ein Zug zum Flug Ticket bieten sie leider nicht an. Müsste das individuell buchen. Da bringt mir mein full flex auch nichts, weil HAM frühstens erst Mitte September möglich ist.
Wer pampt sollte genau sein OAL ist sicher nicht Oberallgäu sondern allenfalls Ostallgäu.