Vollzeiturlauber
Erfahrenes Mitglied
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Was war deine Frage?
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Lufthansa - langsam wird es peinlich...
- Starter*in jaykayham
- Datum Start
Stimmt gar nicht gesehen, das der Betrag dann passt.
Jetzt darf ich auch noch auf die Lastschrift warten, dann seh ich wie viel sie einziehen.
Woher bei der Reise die drei anderen kommen sollen wird ein Geheimnis von Lufthansa sein.
Oder kosten meine unsichtbaren Freunde jetzt auch Geld, obwohl die keinen Sitzplatz brauchen?
Vollzeiturlauber
Erfahrenes Mitglied
Stammt der Sceenshot aus der Buchung?
Dann werden 4x € 270,45 abgebucht.
Was hast du denn da gemacht?
klar Lufthansas eigene Website nach dem Login mit der Travel ID.
Ich?
Was ich gemacht habe ist, ein Ticket bei denen für Januar für mich alleine zu buchen.
Nix anderes.
Wenn Lufthansa sich wirklich 1k genehmigt muss ich die Lastschrift zurück holen und den richtigen Anteil überweisen.
Super Aufwand für nix weil Lufthasa kein Mathe kann.
useful idiot
Aktives Mitglied
Jetzt wird es albern.
eldiablo
Erfahrenes Mitglied
Eine Frage an alle: Habt ihr auch das Problem, dass jedes Mal, wenn ihr die Lufthansa-App auf dem iPhone öffnet, eine Benachrichtigung erscheint, dass alle gebuchten Flüge zum Kalender hinzugefügt werden sollen?
Ich muss jedes Mal erneut auf „OK“ drücken, damit die Flüge wieder im Kalender eingetragen werden. Ziemlich nervig auf Dauer. Hat jemand das gleiche Problem?
Ich muss jedes Mal erneut auf „OK“ drücken, damit die Flüge wieder im Kalender eingetragen werden. Ziemlich nervig auf Dauer. Hat jemand das gleiche Problem?
eldiablo
Erfahrenes Mitglied
Etwas Ähnliches hatte ich zuletzt auch am Flughafen DUS. Ich hatte bereits online eingecheckt und musste nur noch mein Gepäck abgeben. Die Lufthansa-App zeigte mir allerdings zwei unterschiedliche Uhrzeiten an: einmal 12:50 Uhr (bei einem Abflug um 13:30 Uhr) und unter „Meine Flüge“ plötzlich 12:30 Uhr. Auch nicht gerade vertrauenserweckend, wenn man sich auf die Angaben der App verlassen möchte.
Wie sieht dein besser Vorschlag aus wenn Lufthansa sich Geld zieht das ihr nicht zusteht?
eldiablo
Erfahrenes Mitglied
Habe meine Zweifeln, dass dies passiert, selbst bei LH
Dann soll mir das recht sein, trotzdem komisch wie plötzlich der Preis x4 auftaucht.
eldiablo
Erfahrenes Mitglied
Mir ist tatsächlich mal etwas Ähnliches passiert. Ich hatte einige Tage zuvor einen Flug für die ganze Familie gesucht und anschließend die App geschlossen. Einige Tage später musste ich geschäftlich einen Flug buchen. Bis zur Eingabe aller Daten wurden mir plötzlich die Namen meiner Familienmitglieder vorgeschlagen. Erst beim Bezahlen habe ich bemerkt, dass etwas nicht stimmte.
Du hast aber bestimmt eine Buchungsbestätigung erhalten. Was steht denn dort genau drin?
chrini1
Erfahrenes Mitglied
Nein, habe ich nicht.
Die E-Mail nach der Buchung kam mit dem einfachen Preis.
Es gibt ja auch nur eine Ticketnummer und auch die App sagt ausdrücklich nur ein Erwachsener, aber der Preis passt eben nicht.
eldiablo
Erfahrenes Mitglied
Haben die schon abgebucht ?
Noch nicht aber wird noch kommen, habe ja erst vor dem WE gebucht.
Gerade eine email von LH bekommen, man wolle meinen Flug einzigartig machen.
Darin wurde eine preselect Menüwahl angeboten. Voller Vorfreude habe ich diese sogleich geöffnet. Falls hier Mitleser befürchten von der schieren Auswahl an Menüs überfordert zu sein, so kann ich beruhigen. Es gibt nur eine Option :
Hauptgericht : 1 Stück Kuchen
Dessert: 1 Joghurt
Und das auf einem Abendflug in Biz von MUC-DUS, wobei die Transferzeit in MUC zu kurz für einen Loungebesuch ist.
Darin wurde eine preselect Menüwahl angeboten. Voller Vorfreude habe ich diese sogleich geöffnet. Falls hier Mitleser befürchten von der schieren Auswahl an Menüs überfordert zu sein, so kann ich beruhigen. Es gibt nur eine Option :
Hauptgericht : 1 Stück Kuchen
Dessert: 1 Joghurt
Und das auf einem Abendflug in Biz von MUC-DUS, wobei die Transferzeit in MUC zu kurz für einen Loungebesuch ist.
XT600
Erfahrenes Mitglied
das wissen wir alle seit Jahren, die LH IT ist grottenschlecht - Beispiel: du kaufst ein Ticket zu FTL Status Zeiten in Classic EU für eine Zeitpunkt nach Ende dieses Status. Bei der Reise zeigt dir die App dann "2 x23kg" an, weil du ja FTL wärst - ich habe mir den Spass gemacht und beim Aufgeben gefragt, was sie denn da sehen? "ja nur 1 Gepäckstück, das in der app ist falsch, weil sie zum Buchungszeitpunkt Status hatten" - natürlich sind diese Fälle verschwindend gering also unwichtig.
Ähnlicher Murks bei upgrades mit Vouchers: geht nur EU Strecke nicht Domestic - wie soll es gehen, dass due 2 Gepäckstücke für C von FRA nach MAD hast, aber von HAM nach FRA nur 1? Aufgabegepäck wird wohl toleriert...
Hier schon echter Murks
XT600
Erfahrenes Mitglied
klingt fast wie airfastickets 2014 - man musste für 2 Erwachsen und 2 Kinder buchen und bekam den Gesamtpreis von 2 durch 4 geteilt - das waren noch Zeiten
H.Bothur
Erfahrenes Mitglied
Na viel Spaß,
da muss jemand
1) Das Ding überhaupt in die Finger bekommen
2) Verstehen was da passiert ist und das die Buchung nur für 1 Passagier war
3) Die fehlerhafte Lastschrift stornieren
4) Die Kosten der Bank irgendwo hinbuchen
5) Den Zahlungseingang der richtigen Buchung zuordnen
6) Das Ticket freigeben
Das wird nicht einer alleine machen können weil da irgendwelche Berechtigungen fehlen.
Viel Spaß und erzähl mal wie es ausgegangen ist. Ich drück ja die Daumen das es problemlos durchgeht, habe aber ehrlich gesagt meine Zweifel.
Hans
Danke.
Deine ganzen Punkte sind mir klar, aber ehrlich gesagt nicht mein Problem.
Buchung war mich alleine und wurde auch korrekt in der ersten Mail bestätigt, wenn sie mir das Ticket raus nehmen wird es halt teuer, dann buche ich den nächsten Flug am Abflugtag und hole mir die Kosten plus 400€ Pauschale.
Aber meine Freunde haben ja noch einige Wochen Zeit.
Bei Express Rail zeigt sie dir sogar zwei unterschiedliche Abgabeorte an...
Und eine Abgabezeit in FRA die 5 Minuten vor der Abfahrtszeit in QKL endet
Es hatte schon gute Gründe, dass Personal vor Ort die spezifischen Besonderheiten dort kannte, und nicht eine Standardapp "an über 200 Zielen", an 7 Hubs und einem Dutzen Bahnhöfen die selben Verfahren anwendet...
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Jein.
Klar, Du bist im Recht aber eine Rücklastschrift löst gerne irgendwelche Automatismen aus, die sich schwer einfangen lassen (externes Inkasso, Mahnbescheid usw.). Und dann musst Du aktiv reagieren, ansonsten steht in letzter Konsequenz irgendwann der Gerichtsvollzieher vor der Tür.
Ich hätte nach der fehlerhaften Abbuchung dem Kundenservice noch exakt eine Chance gegeben, das innerhalb einer kurzen Frist zu lösen. Die Option Rücklastschrift läuft ja viele Wochen lang nicht weg.