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Hallo,
vielleicht hat jemand einen ähnlichen Fall.
Vor gut 8 Wochen, Ende März, war in Spanien Generalstreik. Dadurch konnte mein gebuchter Flug AB BCN-DUS nicht stattfinden. In denTagen vorher konnte mir AB nicht sagen, wie ich vorgehen solle bzw. was mit meinem Flug passiert. Übrigens wurde Kunden bei allen anderen Fluggesellschaften bereits vorher kommuniziert und bestätigt, dass ihre Flüge ausfallen.
Ein Tag vor Ablug war dann wohl auch AB klar, dass mein Flug nicht stattfinden konnte, daher hat man meinen Flug automatisch umgebucht und mir per Mail eine neue Flugbestätigung für den Folgetag geschickt. Diesen Flug habe ich allerdings nicht benötigt, daher habe ich per Telefon "storniert" bzw. "Bescheid gesagt", dass ich die Umbuchung nicht in Anspruch nehme.
So weit so gut, akzeptiert. ich solle allerdings nochmal 4-5 Tage nach dem Streik anrufen und die Gutschrift einfordern, Automatisch ginge das nicht.
So weit so gut. Das tat ich dann auch. An andere Telefonnummer verwiesen: 030.... Dort niemanden erreicht. Mail geschrieben. Mehrere Mails geschrieben. Per Telefon nachgekat.
Allerdings warte ich bis heute auf die Lösung des Falles. Ich habe ein Bearbeitungszeichen und man hat mir versichert, es wird daran gearbeitet.
Aber es kann doch allen Ernstes keine 8 Wochen dauern - egal wie hoch das Arbeitsaufkommen ist ????
Letzte Mail war Androhung von Rechtsbeistand, Beschwerden in sozialen Netzwerken, Umstieg auf andere Fluggesellschaften. Alles ohne Wirkung, ich werde ignoriert.
Bin übrigens Silver-Mitglied, d.h. ich bekomme schon ein paar Flüge im Jahr zusammen. Das sollte auch eine Rolle spielen.
Wir komme ich zur Lösung?
vielleicht hat jemand einen ähnlichen Fall.
Vor gut 8 Wochen, Ende März, war in Spanien Generalstreik. Dadurch konnte mein gebuchter Flug AB BCN-DUS nicht stattfinden. In denTagen vorher konnte mir AB nicht sagen, wie ich vorgehen solle bzw. was mit meinem Flug passiert. Übrigens wurde Kunden bei allen anderen Fluggesellschaften bereits vorher kommuniziert und bestätigt, dass ihre Flüge ausfallen.
Ein Tag vor Ablug war dann wohl auch AB klar, dass mein Flug nicht stattfinden konnte, daher hat man meinen Flug automatisch umgebucht und mir per Mail eine neue Flugbestätigung für den Folgetag geschickt. Diesen Flug habe ich allerdings nicht benötigt, daher habe ich per Telefon "storniert" bzw. "Bescheid gesagt", dass ich die Umbuchung nicht in Anspruch nehme.
So weit so gut, akzeptiert. ich solle allerdings nochmal 4-5 Tage nach dem Streik anrufen und die Gutschrift einfordern, Automatisch ginge das nicht.
So weit so gut. Das tat ich dann auch. An andere Telefonnummer verwiesen: 030.... Dort niemanden erreicht. Mail geschrieben. Mehrere Mails geschrieben. Per Telefon nachgekat.
Allerdings warte ich bis heute auf die Lösung des Falles. Ich habe ein Bearbeitungszeichen und man hat mir versichert, es wird daran gearbeitet.
Aber es kann doch allen Ernstes keine 8 Wochen dauern - egal wie hoch das Arbeitsaufkommen ist ????
Letzte Mail war Androhung von Rechtsbeistand, Beschwerden in sozialen Netzwerken, Umstieg auf andere Fluggesellschaften. Alles ohne Wirkung, ich werde ignoriert.
Bin übrigens Silver-Mitglied, d.h. ich bekomme schon ein paar Flüge im Jahr zusammen. Das sollte auch eine Rolle spielen.
Wir komme ich zur Lösung?
