Advanzia Hilton Honors Card

[Ramiel]

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Ich hatte heute Nacht eine Email bekommen mit dem Titel Sicherheitsanfrage und dass meine Karte für bestimmte Transaktionen gesperrt sei.
Aktuell befinde ich mich auf Hawaii und habe zuvor einen Flug umbuchen müssen aufgrund der aktuellen Hurrikane Lage bezüglich des Sturms Lowell. Ich konnte die Umbuchung mit der HH Karte nicht durchführen und musste auf eine andere ausweichen, nachts kam dann die Email. Da ich 12 Stunden zurück bin, habe ich ewig in der Warteschleife für die Hotline gewartet. Gerade mit der aktuellen Hurrikan Situation muss ich mich auf die Karte verlassen können, das dämpft meine Erfahrung doch sehr mit der HH Karte. Ich habe die Monate zuvor oft SMS bekommen in der die Karte gesperrt wurde ich und diese mit einer SMS entsperren konnte. Das ich aber anrufen musste hatte ich noch nie.

 

[SaschaX99]

Ich habe heute morgen eine unberechtigte Belastung von booking auf der Karte gesehen und die Karte vorübergehend gesperrt.

Werden vorgemerkte Belastungen, welche bis auf booking auch korrekt sind, trotz Sperre verbucht oder werden diese zurückgewiesen?

 

[eham]

Ich habe heute morgen eine unberechtigte Belastung von booking auf der Karte gesehen und die Karte vorübergehend gesperrt.

Werden vorgemerkte Belastungen, welche bis auf booking auch korrekt sind, trotz Sperre verbucht oder werden diese zurückgewiesen?

Wenn die autorisiert wurden (d.h. vorgemerkt), dann werden diese such erstmal final verbucht. Die Autorisierung ist die Zusage der Bank, den Betrag einzulösen.

 

[SaschaX99]

Könnt ihr aktuell eure PIN in der App einsehen? Habe eine neue Karte bekommen und soll die PIN dort abrufen, mir wird aber immer ein Fehler angezeigt.

Habe das gleiche Problem. Musstest du den Support kontaktieren oder hat es nur etwas länger gedauert?

 

[hannoi75]

Habe das gleiche Problem. Musstest du den Support kontaktieren oder hat es nur etwas länger gedauert?

Geht bei mir

 

[SaschaX99]

Geht bei mir

Danke für die Info.

Hier leider nicht, ist die neue Austauschkarte. Ich werde mal bis morgen warten, ob sich was tut. Nach einstündigem Hin- und Her telefonieren wegen einer Umsatzreklamation habe ich heute keine Lust mehr auf die Advanzia Hotline.

Update: Am späten Abend war der PIN dann verfügbar. Sollte etwas geduldiger sein.

 

[alegens]

Habe das gleiche Problem. Musstest du den Support kontaktieren oder hat es nur etwas länger gedauert?

Hat nach Austausch der Karte einfach etwas gedauert - 1/2 Tage.

 

[chris_tian]

Ich hatte im letzten Monat erstmals einen Betrag über Revolut runter gebucht, hier wurden keine Zinsen verrechnet. Hat da noch jemand Erfahrungen? Es handelt sich um die Karte in Österreich.

 

[Noc]

Ich hab die Tage bei Rewe nicht aufgepasst und mit der Advanzia Cash „gezogen“.

Bin mal gepannt, bepunktet ist der Betrag komplett, mal schauen ob’s auch Zinsen kostet

 

[jnmt]

Ich hab die Tage bei Rewe nicht aufgepasst und mit der Advanzia Cash „gezogen“.

Bin mal gepannt, bepunktet ist der Betrag komplett, mal schauen ob’s auch Zinsen kostet

nein.

 

[Hotel]

Mir fehlen meine 60kHH aus der Aktion im Juli immer noch. Die Aktionsbedingungen habe ich zweifelsfrei erfüllt.
Ich nutze die Karte als Hauptkarte und zahle selbst jede Leberkäsesemmel bei Yormas damit.

Was wäre eine geeignete Eskalation, bzw. an welche E-Mail-Adressen kann ich noch schreiben? Danke.

Abgesehen davon: Der Gold-Status durch Advanzia rechnet sich für mich sehr. Hat z.B. 1 Woche lang Frühstück für 2 in Seoul/Frankfurt und weitere Benefits gebracht.

 

[blueman]

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Immer wieder schön, wenn man ein Hilton in den USA bucht, der AutoCheckin beginnt und die Karte ablehnt.
Zum Glück konnte die Karte in sechs Minuten telefonisch (über die 24/7 Telefonnummer in Luxemburg) wieder freigeschaltet werden.