Änderung Awardbuchung bei m&m

[reretlom]

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Habe eine etwas knifflige Aufgabe.

Bin auf einen Business Award mit LH gebucht von DXB/FRA/SZG und möchte da meine Wartenlistenbuchung in F nicht durch zu gehen scheint - zumndest bis jetzt - umbuchen auf
DXB/ZRH/FRA/SZG in. First mit LX auf Fernstrecke.

M&M hotline trifft zuerst die Aussage dass das ohnehin nicht geht, dann auf meine Aussage, dass das eigentlich doch gehen sollte, die Erkenntnis, geht doch ABER das gesamte Ticket muss storniert und neu gebucht werden. Das aus dem Grund da nachträglich kein weiteres leg dazu gebucht werden kann?

Hat da jemand Erfahrungen damit?
Danke vorab für die Ideen!

 

[munich1978]

Sorry, aber Antwort hast du ja schon, stornieren und neu buchen und das am besten, bevor die F Plätze weg sind

 

[Anonyma]

Sorry, aber Antwort hast du ja schon, stornieren und neu buchen und das am besten, bevor die F Plätze weg sind

Zumal da es auch kostenmäßig irrelevant ist, da sowohl Umbuchung als auch Stornierung 50 Euro kosten...

 

[Budapest]

...geht doch ABER das gesamte Ticket muss storniert und neu gebucht werden.
Hat da jemand Erfahrungen damit?

Ist leider so.

 

[reretlom]

Sorry, aber Antwort hast du ja schon, stornieren und neu buchen und das am besten, bevor die F Plätze weg sind

ist das irgendwo geregelt? habe es nicht gefunden!

 

[reretlom]

Zumal da es auch kostenmäßig irrelevant ist, da sowohl Umbuchung als auch Stornierung 50 Euro kosten...

danke.
das Problem sind aber nicht die Kosten sondern das Problem ob ich den Hinflug wieder bekommen.

 

[Anonyma]

Also ich wurde noch bei jeder Awardbuchung darauf hingewiesen, dass eine Änderung des Routings nicht möglich ist. Schätze also, dass das auch irgendwo in den AGB steht. Hatte auf meiner Europa-Umsteigeverbindung auch schon ein paar Mal den Fall, dass ich umbuchen musste (Start und Ziel gleich, nur anderer Umsteige-Flughafen), und es lief jedes Mal auf Stornierung und Neubuchung hinaus

Ist aber wie gesagt egal, da die Kosten gleich sind.

 

[Anonyma]

danke.
das Problem sind aber nicht die Kosten sondern das Problem ob ich den Hinflug wieder bekommen.

Wäre der Hinflug denn noch vorhanden? Wenn ja, einfach zuerst die neue Buchung machen, und dann die ursprüngliche stornieren.

 

[reretlom]

Wäre der Hinflug denn noch vorhanden? Wenn ja, einfach zuerst die neue Buchung machen, und dann die ursprüngliche stornieren.

Leider eben nicht

 

[on_tour]

ist denn überhaupt schon ein Ticket ausgestellt worden oder bsiher nur eine Reservierung? Die Message war doch ... da meine Wartenlistenbuchung in F nicht durch zu gehen scheint ...

 

[reretlom]

ist denn überhaupt schon ein Ticket ausgestellt worden oder bsiher nur eine Reservierung? Die Message war doch ... da meine Wartenlistenbuchung in F nicht durch zu gehen scheint ...

Ticket ausgestellt in Business, First auf Warteliste.

 

[on_tour]

Also ich wurde noch bei jeder Awardbuchung darauf hingewiesen, dass eine Änderung des Routings nicht möglich ist. Schätze also, dass das auch irgendwo in den AGB steht. Hatte auf meiner Europa-Umsteigeverbindung auch schon ein paar Mal den Fall, dass ich umbuchen musste (Start und Ziel gleich, nur anderer Umsteige-Flughafen), und es lief jedes Mal auf Stornierung und Neubuchung hinaus

Ist aber wie gesagt egal, da die Kosten gleich sind.

das ist nach meiner Erfahrung nicht Richtig. Wenn Start und Ziel sowie die Anzahl der Coupons gleich bleiben (in Ausnahmen auch weniger werden), sollte das eigentlich gehen.
Direktflug statt einer Umsteigeverbinung kannst Du immer wählen. Und gilt nicht als Kulanz.

Manchmal haben die Agents da auch nicht so viel Ahnung von. Z.B. auch vom Privileg, als HON nur einmal Umbuchungsgebühren zu zahlen. Deshalb mag ich den Stornoweg auch nicht.

 

[ilhayahelwa]

das ist nach meiner Erfahrung nicht Richtig. Wenn Start und Ziel sowie die Anzahl der Coupons gleich bleiben (in Ausnahmen auch weniger werden), sollte das eigentlich gehen.
Direktflug statt einer Umsteigeverbinung kannst Du immer wählen. Und gilt nicht als Kulanz.

Manchmal haben die Agents da auch nicht so viel Ahnung von. Z.B. auch vom Privileg, als HON nur einmal Umbuchungsgebühren zu zahlen. Deshalb mag ich den Stornoweg auch nicht.

Sehe ich auch so.
Im Fall des OT würde aber ein Segment dazukommen, was wieder ein anderer Fall ist..
Aber vielleicht hat man ja doch Glück?

 

[on_tour]

ist natürlich jedermans eigene Sache, aber auf der relativ kurzen Strecke wäre mir das eh egal. Dann halt im "Notfall" C, (wobei ich wohl als Ausnahme gelte, denn ich mag die NICHT rutschende Rutsche recht gerne).

Dafür würde ich gerne auf den ein oder anderen NEK-C verzichten.

 

[Anonyma]

Geht das mit anderer Umsteige-Verbindung wirklich auch bei Star Alliance-Awards und Änderung der ausführenden Airline, also z.B. A3/LH auf OS/OS? Anzahl der Segmente bliebe auf jeden Fall gleich (Direktflug gibt es nicht). Meines Wissens ist derartiges nicht möglich bzw. wenn, dann Kulanz.

 

[on_tour]

ging schon zu Papier-Coupon-Zeiten, da hat man einfach die beiden zusammengeheftet und fertig.

Ich habe z.B. die "Abkürzungen" bei FRA-ZRH-BKK, JNB-ZRH-BKK, BKK-SIN-NRT oder NRT-irgendwo in China-BKK genommen. Und da geht der MIX querbeet.

Und Auskunft bei einer meiner letzten Änderungen: Abflug/Ankunft/Segmenteanzahl müssen gleich bleiben.

 

[doubledecker]

vielleicht wäre eine Möglichkeit:
Hinflug, dann Storno, dann Neubuchung OW in F, wenn dann noch frei!..

Edit oder war das ganze nur ein OW?

 

[ilhayahelwa]

Werden bei diesen Routenvereinfachungen dann eigentlich die Taxen neu berechnet?
(Es wäre ja denkbar, dass im neuen Routing die von der Airline keine/eine geringere YQ berechnet wird. Durch den wegfall eines Transferpunktes entfallen dort ggf. auch Transitgebühren.) Werden diese dann refundiert?

 

[on_tour]

ich hab das damals nicht nachgefragt.

Bei BKK-SIN-NRT war meine +1 auf dem Direktflug BKK-NRT und sie hätten sie ohne Diskussion auch auf den BKK-SIN-NRT gebucht, nur war der BKK-SIN schon fast weg (Schade, war SQ A380 auf SIN-NRT).
Beim Rückflug mit dem Change NRT-irgendwo in China-BKK, auf den Direktflug musste ich dem Ticketschalter erklären, dass ich keine weitere Umbuchungsgebühr zahlen muss. Haben sie erst nicht gewusst, geglaubt und ich habe mit Vermerk unter Vorbehalt bezahlt. War ihnen dann etwas peinlich, als sie mit dem Stornobeleg der Kreditkarte in der Lounge erschienen. Sie hatten sich mittlerweile sachkundig gemacht.

Aber bei den Beispielen hier war das lokal geregelt. Bei den anderen Änderungen über die Hotline.

 

[Jorge123]

First nach DXB lohnt sich nicht.

 

[reretlom]

First nach DXB lohnt sich nicht.

"lohnt" sich für mich, da Geschäftstermin in der Früh nach Ankunft!

 

[reretlom]

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vielleicht wäre eine Möglichkeit:
Hinflug, dann Storno, dann Neubuchung OW in F, wenn dann noch frei!..

Edit oder war das ganze nur ein OW?

Das ist auch noch eine gute Idee. Werde ich versuchen wenn sich bei Warteliste nichts mehr ändert.
Ist ein RT