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AB: Airberlin app - Probleme beim Checkin

C

CKR

Erfahrenes Mitglied
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Hallo zusammen,

da ich nichts aktuell gefunden habe, scheint es wohl kein flächendeckendes Problem zu sein, aber vielleicht gibt es noch den einen oder anderen Leidensgenossen.

Ich habe seit den letzten 2 Versionen ziemlich Probleme, per iOS App einzuchecken.

Entweder bricht es am Eincheckscreen ab, oder, wenn das klappt, wird der Sitzplan wund bei Auswahl eines anderen Sitzes, kommt als Sitzplatz (null) (null) und es geht nicht weiter. Und nein, ich reserviere nicht das WC. ;) Bis vor ein paar Wochen war es sehr unkompliziert. Allerdings funktioniert es etwa bei einem von fünf Flügen dann doch. Habe es auch schon auf verschiedenen iPhones versucht. Kein Unterschied. Dass dann das Herunterladen der Boardkarte ins Wallet auch kaum funktioniert, trotz gegenteiliger Bemerkung bei der App, wundert mich auch nicht mehr.

Gebucht sind die Flüge über Egencia. Webcheckin ist ohne Probleme.
 
Ist bei mir genau das gleiche. Ich benutze die App schon seit Wochen nicht mehr zum Checkin sondern mache das über die mobile Webseite. Da bekomme ich dann auch die Bordkarten problemlos ins Wallet geladen.
 
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Auf der Android-App stoppt der Check-In gelegentlich auch (bricht ab). Wenn man dann danach in der App schaut ist man dennoch eingecheckt und kann sich den Sitzplatz über "Sitzplatz ändern" noch auswählen.
Scheint in beiden Apps nicht so besonders gut zu funktionieren.
 
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Danke. Ich hoffe, dass es damit wieder klappt. Ist echt nervig im Moment.

Update wird bei mir aber noch nicht gefunden. Nur die letzte Version vom 19.10
 
iPhone wallet funzt nicht...

... weiß' da jemand weiter?

AB App checkt zwar ein, aber die die Bordkarte wird nicht in wallet übernommen. Ich muss mir die Bordkarte erst auf Umweg selber zumailen und kann dann erst im wallet abspeichern.
 
vielzuvielflieger meinte:
iPhone wallet funzt nicht...

... weiß' da jemand weiter?

AB App checkt zwar ein, aber die die Bordkarte wird nicht in wallet übernommen. Ich muss mir die Bordkarte erst auf Umweg selber zumailen und kann dann erst im wallet abspeichern.
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Hat in den letzten zwei Wochen ohne Probleme funktioniert. Schau mal ob Du den letzten Stand der App hast.
 
Heute ist es mir zum ersten mal gelungen, für eine Buchung von Airberlin und Iberia (mit IB-Flugnummer, kein Codesharer) auf einem Ticket online einzuchecken. Das war bislang nicht möglich und die App zeigt auch nach wie vor an, dass für die von Iberia geflogene Teilstrecke "mobile Bordkarten nicht erlaubt" seien. Trotzdem klappte der Checkin reibungslos. Es gab sogar für den Iberia Flug eine korrekte Seatmap (CRJ 900) mit der Möglichkeit einer freien Platzwahl inklusive Exit Row. Die Bordkarte im iPhone Wallet ist übrigens im Airberlin-Layout und nicht im Iberia-Weiß gespeichert worden.
 
Seit knapp 2 Wochen funktioniert (bei mir) in der App kein einziger Check-In mehr, der Vorgang bricht jeweils mit der Meldung "Es ist ein unerwarteter Fehler aufgetreten." ab.
 
Bei mir kann ich keine der Bordkarten mehr im Wallet speichern. Bordkarte ist im AB-App gespeichert.
 
Jens meinte:
Bei mir kann ich keine der Bordkarten mehr im Wallet speichern. Bordkarte ist im AB-App gespeichert.
Zum Vergrößern anklicken....

Ich wäre ja schon froh, wenn ich Bordkarten in der App (Android) speichern könnte. "Aufgrund technischer Schwierigkeiten kann ihre Anfrage derzeit nicht bearbeitet werden. Bitte wenden sie sich an einen Counter im Flughafen." Na, ob die es schaffen, eine Bordkarte in die App zu beamen...
 
"Checkin nicht mehr möglich" zeigte die App knapp 25 Stunden vor dem Flug schon an, Online-Checkin über die Webseite und Speichern der Bordkarte in der App funktionierte dann aber :rolleyes:
 
DerSimon meinte:
"Checkin nicht mehr möglich" zeigte die App knapp 25 Stunden vor dem Flug schon an, Online-Checkin über die Webseite und Speichern der Bordkarte in der App funktionierte dann aber :rolleyes:
Zum Vergrößern anklicken....

das hab ich auch regelmäßig.
"Checkin in 5 Minuten..." --> 6 Minuten später: "Checkin nicht mehr möglich".
 
alex42 meinte:
Ich wäre ja schon froh, wenn ich Bordkarten in der App (Android) speichern könnte. "Aufgrund technischer Schwierigkeiten kann ihre Anfrage derzeit nicht bearbeitet werden. Bitte wenden sie sich an einen Counter im Flughafen." Na, ob die es schaffen, eine Bordkarte in die App zu beamen...
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Geht mir ganz genau so. Auch das Wählen von "Sitzplatz ändern" führt zu keinerlei Reaktion. Aber das Design ist nicht schlecht... :p
 
Bei mir funktioniert alles. Check-in, Sitzplatzauswahl und das Speichern in der Wallet-App.
 
Kann es sein, daß es momentan wieder zu Problemen kommt?
Habe zuerst versucht via iOS App einzuchecken, dort erscheint direkt keine mobile Bordkarte erlaubt.
Jetzt erscheint in Web Checkin: "Der Check-in Vorgang konnte nicht aufgerufen werden. Bitte wenden Sie sich an den Check-in Schalter am Flughafen. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
(RESTRICTEDSERVICE)"
Es handelt sich dabei um einen simplen Flug HAJ-STR, mobil als auch Web haben x-Mal zuvor schon funktioniert. Die Antworten des AB-Supports kann man vergessen.

 
Ja, hatte ich letzte Woche auch. Die App hat auch den Web-Checkin nicht erkannt und die Boardkarte war nur im Apple Wallet, da immerhin der email-Link funktioniert hat.
 
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