Flüge in der Premium Economy Class können ab sofort für alle Austrian Airlines Langstreckenflüge ab Frühjahr 2018 gebucht werden. Der Premium Economy Class sind wie bei der Lufthansa die Buchungsklassen G, E und N fest zugeordnet.
Austrian Airlines baut die neue Premium Economy Class in alle elf Langstreckenflugzeugen ein – sowohl in den fünf Boeing 777 (je 24 Sitze) wie auch in den sechs Boeing 767 (je 18 Sitze). Die neue sechste Boeing 777-200 wird 2018 ebenfalls mit einer Premium Economy Class ausgestattet. Die Premium Economy Class befindet sich in der Kabine optisch abgetrennt zwischen der Business- und der Economy Class.
In der Umbauphase wird Austrian die Premium Economy als Economy Sitze anbieten. Somit werden wir die B763 mit 26 Business Class und 185 Economy Class Plätzen anbieten, die B772 mit 38 Business Class und 268 Economy Class Plätzen. Diese Versionen werden „Übergangsversionen“ genannt. Standardmäßig ist diese Version für Flüge ab dem 23. Oktober bis zum 6. März publiziert. Jeweils 90 Tage im Voraus, wird Austrian solche Flüge wieder auf die nicht-modifizierte Version umstellen, die durch nicht-modifiziertes Fluggerät bedient werden. Ein nicht-modifiziertes Fluggerät erkennt man also erst 90 Tage im Voraus durch die jeweils unterschiedliche Sitzplatzkapazität.
Während der Umrüstungsphase werden auf einigen Flügen bereits Premium Economy Class Sitze eingebaut sein, die im Reservierungssystem noch als Economy Class Plätze angezeigt werden. Zukünftig plant Austrian bei Verfügbarkeit, ihren Kunden ein „Re-Seating gegen Aufpreis“ auf einen Premium Economy Sitz am Ticket-Schalter, beim Check-In, am Gate oder an Bord zu ermöglichen. Die Preise dazu werden noch festgelegt, werden aber in einem attraktiven Bereich gestaltet. Eine Reservierung im Voraus ist aufgrund der flexiblen Flugzeugeinsatzplanung sowie der laufenden Umrüstung leider nicht möglich. Zusätzlich plant Austrian am Hub Wien auf diesen Flügen den verbesserten Sitzkomfort über die Service Agents in Motion (SAMs) anzubieten. Wichtig ist, dass es sich hierbei lediglich um das Sitzprodukt inklusive größerem Monitor handelt. Ab Frühjahr 2018 werden die Fluggäste der Premium Economy Class das gesamte Produkt mit allen Annehmlichkeiten erleben.
Ab 20. September können Passagiere über Smart Upgrade auch für ihren Sitz in der Premium Economy Class mitbieten. Zusätzlich zu der bestehenden Möglichkeit eines direkten Upgrades von Economy in die Business Class, können Fluggäste dann sowohl für ein Upgrade von der Economy in die Premium Economy Class als auch von der Premium Economy in die Business Class mitbieten.
Kurzentschlossene können noch am Flughafen upgraden. Bei entsprechender Verfügbarkeit wird das Upgrade je nach Standort am Ticket Counter oder kurz vor Abflug direkt beim Service Center bei den Flugsteigen angeboten.
Vielreisende werden zukünftig auch bei Austrian von der Economy Class mit Meilen, eVouchern oder PartnerPlusBenefit Punkten sowohl in die Premium Economy Class als auch in die Business Class upgraden können. Zudem ist ein Upgrade von der Premium Economy Class in die Business Class möglich. Die Upgrade-Buchungsklasse der Premium Economy wird bei Austrian die N-Klasse sein.