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Kam, glaube ich nicht an, denn habe keinen Aufschrei im Volke vernommen.
Bahn-Sammelthread
- Starter*in markusr
- Datum Start
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Ich nehm gerne die Bahn ich hab nen Deal mit denen und zwar die bringen mich mit max 90 Minuten Verspätung dorthin wo ich will und ich bekomm die ganze Kohle wieder und dafür geh ich denen nicht aufn Sack.Was ist da los? Du mutierst ja noch zum richtigen Bahn-FAN!
Ich plan meine Termine mit zwei Stunden puffer und fertig die ganzen Erstattungen der Bahn gehen auf ein extra Konto und davon gehts für uns dann in den Urlaub der Deal läuft schon seit 2021 richtig gut.
Der Große Meister hatte einige gute Tips auf Lager die echt helfen kostenlos mit der Bahn zu fahren.
Was sind denn die ungewöhnlichen Motivationsmethoden bei den Mitarbeitern ?Zeitenwende beim Nik (liebt jetzt Bahn) und auch bei der Bahn selbst: DB will im Fernverkehr 21000 Sitzplätze abbauen! Um noch mal ein wegweisendes Buch von Sarrazin aus dem Jahre 2010 zu zitieren: Buntschland schafft sich ab...
(S+) Deutsche Bahn: DB will im Fernverkehr 21.000 Sitzplätze streichen
Die Deutsche Bahn steckt in ihrer bislang tiefsten Krise. Das Management erwägt nun drastische Sparmaßnahmen bei den Zügen – und greift bei seinen Mitarbeitern zu ungewöhnlichen Motivationsmethoden.www.spiegel.de
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Sensei Swine
Ich muss aber mal eins loswerden: bei dem was die Bahn an Verspätungen verzapft, bringt sie wenigstens schnell die Entschädigungen auf den Weg. Alles was ich automatisch in der App mache und keine zusätzlichen Kosten eintrage, wird innerhalb 2-3 Tagen erstattet. Habe die letzten Male Zusatzkosten eingetragen und innerhalb einer Woche die volle Erstattung aller Kosten bekommen, ohne Murren.
Dem großen Meister fehlt halt die Gelassenheit aber seine Tipps funktionieren echt bestens.Was sind denn die ungewöhnlichen Motivationsmethoden bei den Mitarbeitern ?
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Sensei Swine
Das mag für einfache Fälle gelten, aber wenn es um Fahrten ins Ausland geht, oder teure Hotels, geht wohl alles in die 6wöchige manuelle Prüfung.
Man munkelt von einem netten Führungskräfte Haka.
Aber das wird in Zukunft sicherlich noch getoppt. 
Da habe ich leider oder eher zum Glück keine Erfahrung mit…
aber wenns am Ende gut ausgeht sind 6 Wochen ja auch völlig OK
Die Fallart ist aber nicht wirklich relevant, denn auch gleiche Fälle werden unterschiedlich behandelt.
So wurde die Verpätung einer Mitreisenden aber getrenntem Ticket per E-Mail in 2-3 Tagen endgültig bearbeitet und erstattet, in meinem Fall dauerte es 3 Wochen.
Auffällig war auch ein anderer Fall, mit zwei Mitreisenden gestrandet und Übernachtung nötig, die Erstattung der Hotelkosten und 50% Fahrpreis kam nach ca. 10 Tagen.
In meinem Fall exakt gleiche Fahrkarte und auch sonst alles identisch in der Sache, kam nach etwa 3 Wochen eine völlig unsinnige Nachfrage bis die Erstattung endgültig abgeschlossen war sind etwa 7 Wochen zusammen gekommen.
DIe böse Vermutung wäre, wenn eine Person häufiger Fahrgastrechte beansprucht dauert die Bearbeitung länger.
Frage ihn doch?
Aber freut der Fachexperte sich nicht immer immens wenn die 30 Tage Frist überschritten wird?
Tatsache ist aber, dass es keine Erklärung gibt warum die identische Reise von unterschiedlichen Reisenden so unterschiedlich bearbeitet wird, die 5 Minuten Verzögerung für den zweiten Antrag kann ja keine Erklärung sein.
Eine mögliche Erklärung wäre schlicht, dass die Fälle zufällig an unterschiedliche Bearbeiterteams gehen und dort an unterschiedlicher Stelle im Stapel landen oder eben zufällig von Bearbeitern aus dem Stapel gezogen werden.
Setzt die Bahn eigentlich schob KI bei der Bearbeitung von Fahrgastrechtefällen ein? Gerade für solche Anwendungen würde sich das doch anbieten.
Setzt die Bahn eigentlich schob KI bei der Bearbeitung von Fahrgastrechtefällen ein? Gerade für solche Anwendungen würde sich das doch anbieten.
Habe ich ja mit der Markierung
Ich gehe bei den „einfachen“ Fällen stark davon aus. Ich vermute mal dass bei den Anträgen durch die App wo es „nur“ um 60Min Verspätung oder Ähnliches geht ein Raster läuft, die Datenbank abgleicht und es dann bewilligt oder ablehnt. Hatte teilweise schon dass ich Anträge mittags eingereicht habe und am anderen Morgen gegen 5-6 Uhr die Bestätigung der Auszahlung.
Davon ist doch auszugehen, wenn manche Kollegen Erstattungen schon am nächsten Tag berichtet.
Aber KI könnte ja auch die Erklärung sein, wenn es heißt bei der/dem Reisenden keine Entscheidung per KI sondern "von Hand".
Über die Gründe für letzteres kann man spekulieren.
Für einfache Fälle braucht man keine KI, das lässt sich vollkommen klassisch durch eine einfache Software erledigen, die vielleicht noch einen Abgleich macht, ob die Angaben der Buchung entsprechen und ob die angegeben Verspätungen und Ausfälle den von der Bahn aufgezeichneten entsprechen.
Ich hatte gestern das Problem, dass ich mich über dir App nicht mehr anmelden konnte. Drehte sich im Kreis beim Einloggen (erst möchte er Usernamen und dann doch die E-Mail und andersrum geht es auch nicht). Cache löschen hat geholfen.
Kundendialog gibt´s eben nicht. Hättest nach Kundenmonolog suchen müssen ..
RZ? FGR Formular?
vielleicht nennen sie ja am Telefon noch eine geheime Adresse?
Kontaktdaten Servicecenter Fahrgastrechte:
Telefon: 030 586020920
Also Freunde, jetzt ernsthaft? Ich habe für den Erwerb des Tickets mein Sofa nicht verlassen müssen, also gedenke ich das auch nicht für die Beantragung der Erstattung zu tun. Gibt es noch hilfreiche Tips?
kannst du nicht im Ticket in deiner App die Erstattung beantragen?
wahrscheinlich haben sie die Mail wegen zwei/drei gewisser "Experten" hier abgeklemmt...
wo kommt denn die an? fahrkartenservice@bahn.de
