Die haben meine Gutschriften in ihrer IT einfach vergessen. Laut Hotline wurde der Fehler inzwischen gefunden, um Geduld bis Ende dieses Monats wird gebeten.
Tipp für diejenigen, die auch nach individueller Lösung fragen wollen: Nicht mit sinnentleerten Textkonserven abspeisen lassen und v.a. nicht datentechnisch "nackt ausziehen" lassen.
(Zuerst kam bei mir "Nennen Sie Geb.datum, Größe und Gewicht Ihrer geworbenen "Freunde" o.ä., sonst können wir gar nichts machen ..." - in dem Call Center gibt es sicher viel Spass bei der Arbeit.

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Inzwischen ist hier alles angekommen.