Beschwerde an TK

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Hallo zusammen,

ich hab nun schon einige Zeit gesucht, aber keine Kontaktadresse für Mail an TK gefunden.

Bin letztes Jahr 3x mit TK Richtung Asien geflogen und jedes Mal war irgendwas anderes...

Höhepunkt war im November, als mein Gepäck mit 5 Tage Verspätung und 1 Tag vor Rückflug im Hotel ankam.

Da ich rein gar nichts dafür bekam, wollte ich mich nun schriftlich beschweren.

Nur weiß ich derzeit nich wo...

Danke für eure Hilfe !

Schöne Grüße
Oliver

 

[bajo]

Hallo zusammen,

ich hab nun schon einige Zeit gesucht, aber keine Kontaktadresse für Mail an TK gefunden.

Bin letztes Jahr 3x mit TK Richtung Asien geflogen und jedes Mal war irgendwas anderes...

Höhepunkt war im November, als mein Gepäck mit 5 Tage Verspätung und 1 Tag vor Rückflug im Hotel ankam.

Da ich rein gar nichts dafür bekam, wollte ich mich nun schriftlich beschweren.

Nur weiß ich derzeit nich wo...

Danke für eure Hilfe !

Schöne Grüße
Oliver

Schau mal genau auf der Internetseite nach, da gibt es unter Kontakt Kontaktformulare, sortiert nach Beschwerdegrund. Darauf antwortet TK in der Regel relativ schnell.

 

[Thaiflyer]

Bin letztes Jahr 3x mit TK Richtung Asien geflogen und jedes Mal war irgendwas anderes...

Höhepunkt war im November, als mein Gepäck mit 5 Tage Verspätung und 1 Tag vor Rückflug im Hotel ankam.



Oliver

Das kommt mir sehr bekannt vor.
Bei 5 Flügen - 1x Koffer kam nach 2 Tagen mußte den selber Abholen - 2x Hartschalenkoffer defekt.

Ansonsten wie bajo geschrieben.

 

[Sandlover]

Hallo zusammen,

ich hab nun schon einige Zeit gesucht, aber keine Kontaktadresse für Mail an TK gefunden.

Bin letztes Jahr 3x mit TK Richtung Asien geflogen und jedes Mal war irgendwas anderes...

Höhepunkt war im November, als mein Gepäck mit 5 Tage Verspätung und 1 Tag vor Rückflug im Hotel ankam.

Da ich rein gar nichts dafür bekam, wollte ich mich nun schriftlich beschweren.

Nur weiß ich derzeit nich wo...

Danke für eure Hilfe !

Schöne Grüße
Oliver

Auf deren Website,oben rechts auf'' contact '' klicken.

Danach findest du unter " Customer Relations " eine Tel.Nr. & Online Form.

Viel Glueck !

 

[FlyingFreak]

Bezüglich des Gepäcks schreibe an BAT@THY.com (english)

Mein Gepäck ist im Sommer 2 Monate(!!) zu spät gekommen. Auf andere Beschwerden wurde nicht reagiert, dass Facebook-Team hat mir dann die Adresse gegeben. Geld war vor 2 Wochen dann auf dem Konto.

 

[Thaiflyer]

Danke, ist gespeichert.
Der letzte Schaden wurde in BKK beglichen

 

[Flugfreak]

Bezüglich des Gepäcks schreibe an BAT@THY.com (english)

Mein Gepäck ist im Sommer 2 Monate(!!) zu spät gekommen. Auf andere Beschwerden wurde nicht reagiert, dass Facebook-Team hat mir dann die Adresse gegeben. Geld war vor 2 Wochen dann auf dem Konto.

OT: Ich habe schon oft die Erfahrung gemacht, wenn man eine Airline / ein Onlinereisebüro etc in der Facebookgruppe anschreibt, bekommt man immer sehr schnell und zeitnah eine Antwort.

 

[Sandlover]

Bezüglich des Gepäcks schreibe an BAT@THY.com (english)

Mein Gepäck ist im Sommer 2 Monate(!!) zu spät gekommen.

Danke fuer den Tip.Tk hat es tatsaechlich geschafft 3 mal in 6 Monaten das Gepaeck meiner Frau zu verlieren.Dazu kommt dann noch,dass in RUH Selbstabholung angesagt war.120 km R/T

 

[Wega]

Wer Probleme mit TK hat kann sein Anliegen auch an 'thydigital@thy.com' schicken.

Das ist die e-mail vom facebook team (Die verstehen wenigstens English ), die das einem gerne an die richige Abteilung weiterleiten.

 

[Wega]

Ich glaub ich hab mich zu frueh gefreut denn irgendwie bekomme ich keinerlei Responz von TK auf allen Wegen die ich genommen habe!

Hat jemand vlt. eine Idee was ich machen kann?

 

[Kai01]

also wir haben uns vor 10 Tagen bei TK über die homepage thy.com beschwert da unser Flug von IST nach JNB in C nicht optimal war (Entertainment funktionierte nicht). ich habe die Beschwerde für jeden einzelnen aufgegeben (4Personen 4 Ticketnummern). heute erfolgte die 1. Antwort für meinen Vater. Sie bieten ihm ein Langstreckenupgrade an (gültig 1 Jahr).

 

[macstone]

Du kannst auch mal eine Mail an customer@thy.com schreiben. Ich habe innerhalb von drei Tagen eine Antwort bekommen (leider war das Problem danach aber auch nicht geloest, aber das ist eine andere Geschichte...).

 

[Sandlover]

also wir haben uns vor 10 Tagen bei TK über die homepage thy.com beschwert da unser Flug von IST nach JNB in C nicht optimal war (Entertainment funktionierte nicht). ich habe die Beschwerde für jeden einzelnen aufgegeben (4Personen 4 Ticketnummern). heute erfolgte die 1. Antwort für meinen Vater. Sie bieten ihm ein Langstreckenupgrade an (gültig 1 Jahr).

SWU / RT ?

Wenn ja,dann ist es nicht nur grosszuegig,sondern auch gut f.d.Kundenbindung.

 

[AUA772]

Leicht ist es nicht, auf eine Beschwerde eine Antwort zu bekommen... Ich habe es nachdem das Internetformular nach mehrmaligen Versuchen nur Fehlermeldungen sendet mit thydigital@thy.com und customer@thy.com versucht, Reaktion kam nie. Ein Anruf brachte mich auch nicht weiter, ich solle es mit customer@thy.com versuchen. Letztendlich habe ich dann die Beschwerde an milesandsmiles@thy.com geschickt, da mir langsam die TK-Mail-Adressen ausgegangen sind. Gestern habe ich dann endlich einmal eine Rückmeldung bekommen, dass die Mail bearbeitet wird, der beigefügte Code um den Status im Inet zu kontrollieren funktioniert natürlich nicht.

Globally Yours...