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Welchen Kurs zahlt das Hotel für die Punkte? Doch sicher nicht das, was auch Gäste zahlen, wenn sie Punkte kaufen?
Bonjour Bonvoy
- Starter*in WolfiWin
- Datum Start
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Ich weiß es nicht. Da bin ich nicht in der Materie drin und habe es nie bei Gesprächen mit Verantwortlichen richtig hinterfragt.
ich hab gerade einen (hoffentlich) gut gemachten Spam-Versuch per Mail bekommen.
Zahlungsaufforderung innerhalb 24h für eine Flex-Buchung in 6 Monaten, immerhin 2250.- Euro, aber die Daten, wie Reservierungsnummer, Reisezeitraum, Name, Bonvoy-Nummer stimmen.
Stutzig hat mich aber, neben der Zahlungsaufforderung, diese Absendeadresse gemacht:
Hab das Hotel mal auf anderen Wege kontaktiert und bin gespannt was sie antworten
Zahlungsaufforderung innerhalb 24h für eine Flex-Buchung in 6 Monaten, immerhin 2250.- Euro, aber die Daten, wie Reservierungsnummer, Reisezeitraum, Name, Bonvoy-Nummer stimmen.
Stutzig hat mich aber, neben der Zahlungsaufforderung, diese Absendeadresse gemacht:
Hab das Hotel mal auf anderen Wege kontaktiert und bin gespannt was sie antworten
also hab mal mit dem Vienna Marriott telefoniert.
Es ist tatsächlich vom Hotel, Hintergrund seien neue europäische Bankenregulierungen, womit Hotels usw. nicht mehr ohne weiteres im Hintergrund Karten belasten darf. Es bedarf immer eine 3D-Secure-Freigabe. Marriott nutzt dafür die eigene Plattform SecurePay.
Warum nun aber eine 24h Frist bei einer Flexbuchung dazukommt, wusste die Mitarbeiterin auch nicht. Wahrscheinlich wegen der Gültigkeit des Links für die Zahlung.
Alles im allem nicht wirklich Kundenfreundlich gelöst
Es ist tatsächlich vom Hotel, Hintergrund seien neue europäische Bankenregulierungen, womit Hotels usw. nicht mehr ohne weiteres im Hintergrund Karten belasten darf. Es bedarf immer eine 3D-Secure-Freigabe. Marriott nutzt dafür die eigene Plattform SecurePay.
Warum nun aber eine 24h Frist bei einer Flexbuchung dazukommt, wusste die Mitarbeiterin auch nicht. Wahrscheinlich wegen der Gültigkeit des Links für die Zahlung.
Alles im allem nicht wirklich Kundenfreundlich gelöst
Ich stehe wohl auf dem Schlauch.
Wie kann die E-Mail Adresse @marriottl.com sein?
Ich meine das l am Ende... Gibt's doch gar nicht...
Gleiches Thema mit Marriott Leipzig gehabt. Zwei Mails innerhalb von 24 Stunden nicht gesehen, nach 48 Stunden ging der Link nicht mehr.
Angerufen, Link kann nicht neu generiert werden, daher bieten sie mir an, die für die Reservierung hinterlegte Kreditkarte zu belasten.
Sowas kann man sich nicht ausdenken.
Angerufen, Link kann nicht neu generiert werden, daher bieten sie mir an, die für die Reservierung hinterlegte Kreditkarte zu belasten.
Sowas kann man sich nicht ausdenken.
das sei ein Tippfehler gewesen. Korrekt sollte es @marriott.com heissen.
Der ganze Prozess mit SecurePay wird wohl noch händisch gemacht und da passieren wohl solche Fehler