Buchung über HRS vs HHonors Anzeige

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snobile

Erfahrenes Mitglied
30.03.2011
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CGN/DUS
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Guten Abend zusammen,

ich habe über HRS ein Double Guest Room (nicht stornierbar) gebucht und auch bestätigt bekommen, Buchung taucht auch im HHonors-Profil auf, aber dort unter Twin Guest Room. :confused:

Mit beiden Kontakt aufgenommen und beide verweisen jeweils auf den Anderen (HRS: "Ja sie haben Doppelzimmer mit einem Bett gebucht und bestätigt bekommen, das müssen Sie bei Hilton nachfragen", Hilton:" Sie haben Doppelzimmer mit zwei Einzelbetten gebucht, sprechen Sie mir HRS. Sie können aber auch für 20€ pro Nacht in die nächste Kategorie mit einem Bett buchen"). :rolleyes:

Hat jemand ähnliche Erfahrung gemacht und hat eine Lösung gefunden?


Gruß Arne
 
S

snobile

Erfahrenes Mitglied
30.03.2011
681
0
CGN/DUS
Ich hasse die Ritze in der Bettmitte! :-(

Ja, zusammenschieben...schon klar, aber es ist nicht das was ich gebucht habe. ;)
 
D

derhajo

Erfahrenes Mitglied
02.01.2011
1.262
129
SHE
Was stand denn genau in der Beschreibung bei HRS? Amerikanische Ketten geben ja gerne die Bettgröße in der Zimmerbeschreibung an. Dann bedeutet Double nicht Doppelzimmer sondern ein oder zwei Double-Size Betten.

Wobei Twin wieder kleiner ist als Double.
 
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snobile

Erfahrenes Mitglied
30.03.2011
681
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CGN/DUS
Hallo,

derhajo meinte:
Was stand denn genau in der Beschreibung bei HRS? Amerikanische Ketten geben ja gerne die Bettgröße in der Zimmerbeschreibung an. Dann bedeutet Double nicht Doppelzimmer sondern ein oder zwei Double-Size Betten.

Wobei Twin wieder kleiner ist als Double.
Zum Vergrößern anklicken....
also bei HRS steht Double Guest Room.......One Bed - ob jetzt King oder Queen hab ich gerade nicht im Kopf. Bei HH eben Twin Guest Room....Two Beds

Krug56 meinte:
Hallo,
ich würde HRS und Hilton aussen vor lassen und das entsprechende Hotel anrufen und dort die Angelegenheit freundlich klären. Klappt meist immer.
Auch hier Grüße aus Bielefeld
Zum Vergrößern anklicken....

Ich hab die Angelegenheit jetzt noch mal an HRS mit Bitte um Klärung gegeben - mal schaun was dabei rauskommt. Und danke für den Hinweis, werde das Hotel ggf. direkt kontaktieren, sobald ich von HRS ein Ergebnis habe.


Gruß Arne
 
europetrav

europetrav

Erfahrenes Mitglied
10.04.2012
869
660
Berlin
Fühle mich spontan an einen Fall vor dem AG M'gldadbach (5a C 106/91) erinnert:

Der Kl. hatte bei der Bekl. für sich und seine Lebensgefährtin eine Urlaubsreise nach Menorca gebucht. Geschuldet war die Unterbringung in einem Doppelzimmer mit Doppelbett. Der Kl. trug vor,nach der Ankunft habe er feststellen müssen, daß es in dem ihm zugewiesenen Zimmer kein Doppelbett gegeben habe, sondern zwei separate Einzelbetten, die nicht miteinander verbunden gewesen seien. Bereits in der ersten Nacht habe er feststellen müssen, daß er hierdurch in seinen Schlaf- und Beischlafgewohnheiten empfindlich beeinträchtigt worden sei. [...]Der Kl. verlangte Schadensersatz wegen nutzlos aufgewendeter Urlaubszeit in Höhe von 20 % des Reisepreises von 3078 DM. Der erhoffte Erholungswert, die Entspannung und die ersehnte Harmonie mit seiner Lebensgefährtin sei erheblich beeinträchtigt gewesen.
Zum Vergrößern anklicken....

Das Gericht hatte die Klage abgelehnt, mit einer großartigen Begründung:

"Der Kläger hat nicht näher dargelegt, welche besonderen Beischlafgewohnheiten er hat, die festverbundene Doppelbetten voraussetzen. Dieser Punkt brauchte allerdings nicht aufgeklärt zu werden, denn es kommt hier nicht auf spezielle Gewohnheiten des Klägers an, sondern darauf, ob die Betten für einen durchschnittlichen Reisenden ungeeignet sind. Dies ist nicht der Fall. Dem Gericht sind mehrere allgemein bekannte und übliche Variationen der Ausführung des Beischlafs bekannt, die auf einem einzelnen Bett ausgeübt werden können, und zwar durchaus zur Zufriedenheit aller Beteiligten.
Es ist also ganz und gar nicht so, dass der Kläger seinen Urlaub ganz ohne das von ihm besonders angestrebte Intimleben hätte verbringen müssen."
Zum Vergrößern anklicken....

und zum krönenden Abschluss:
Aber selbst wenn man dem Kl. seine bestimmten Beischlafpraktiken zugesteht, die ein festverbundenes Doppelbett voraussetzen, liegt kein Reisemangel vor, denn der Mangel wäre mit wenigen Handgriffen selbst zu beseitigen gewesen. Wenn ein Mangel nämlich leicht abgestellt werden kann, dann ist dies auch dem Reisenden selbst zuzumuten mit der Folge, daß sich der Reisepreis nicht mindert und daß auch Schadensersatzansprüche nicht bestehen.
Der Kl. hat ein Foto der Betten vorgelegt. Auf diesem Foto ist zu erkennen, daß die Matratzen auf einem stabilen Rahmen liegen, der offensichtlich aus Metall ist. Es hätte nur weniger Handgriffe bedurft und wäre in wenigen Minuten zu erledigen gewesen, die beiden Metallrahmen durch eine feste Schnur miteinander zu verbinden. Es mag nun sein, daß der Kl. etwas derartiges nicht dabei hatte. Eine Schnur ist aber für wenig Geld schnell zu besorgen. Bis zur Beschaffung dieser Schnur hätte sich der Kl. beispielsweise seines Hosengürtels bedienen können, denn dieser wurde in seiner ursprünglichen Funktion in dem Augenblick sicher nicht benötigt.
Zum Vergrößern anklicken....
 
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snobile

Erfahrenes Mitglied
30.03.2011
681
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CGN/DUS
HRS hat sich grad gemeldet, das Problem war der Hund in der Buchung. Die sind wohl in den Double Guests Room so nicht vorgesehen und jetzt gibt es eben Double Garden Room - eine Kategorie höher.
 
Zuletzt bearbeitet:
Banana Joe

Banana Joe

Fluchthelfer
28.05.2012
661
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76A
Mal ein Tipp fürs nächste mal... wenn Du ein Pet-Friendly Hotel buchst bist Du besser beraten den Hund nicht schon bei der Buchung anzugeben.
So entgehst Du dem Risiko das älteste Zimmer zu bekommen ;)
 
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Ed Size

Ed Size

Erfahrenes Mitglied
16.03.2009
10.127
912
snobile meinte:
@europetrav: :D



HRS hatte die günstigere Rate geladen, warum also nicht?
Zum Vergrößern anklicken....

HRS hat nie die günstigere Rate - bei Hilton.

Sollte es jedoch wirklich mal vorkommen (was ich bei über 100 Buchungen in den letzten Jahren noch nie gesehen habe) reicht ein einfacher Anruf bei Hilton mit Verweis auf die Ratenparität - und schon bekommst du die Rate.
 
B

Brechten

Erfahrenes Mitglied
11.11.2012
1.526
259
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Gilt das auch bei Angeboten von Reiseveranstaltern? Ich hatte konkret ein Angebot von Thomas Cook für das Hilton NY, was erheblich günstiger war als bei Hilton selbst. ( nur Hotel, keine Paketbuchung)
oder fällt hrs und die anderen Hotelsuchportale in die gleiche Gruppe?
 
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