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Hallo liebe Community,
ich bin neu im Forum, da ich ein konkretes Anliegen habe. Gerne würde ich wissen, was meine Möglichkeiten bei folgender Umbuchung sind, die Lufthansa vorgenommen hat:
Ursprünglich hatte ich Hin- und Rückflug von FRA nach KUL gebucht (economy, K). Dieser Direktflug wurde nun gestrichen. Daher wurde ich auf dem Hinflug auf FRA-SIN-KUL umgebucht. So weit, so gut. Der Flug dauert nun eben ein wenig länger. Für den Rückflug startet die Maschine nun aber nicht mehr in KUL, sondern direkt in SIN. Auf Nachfrage sagte mir die LH-Hotline, dass es an dem von mir gewünschten Tag keinen Flug von KUL nach SIN geben würde und dass ich mich selbst um meine Reise von KUL nach SIN kümmern müsse. Allerdings hätte ich das Recht auf kostenlose Stornierung.
Stornierung ist für mich keine Option. Sollte Lufthansa nicht dafür sorgen, dass ich eine entsprechende Alternative für meine nun nötige Reise von KUL nach SIN bekomme bzw. eine Entschädigung für meinen Aufwand?
Vorab vielen Dank für Eure Hilfe.
Christian
ich bin neu im Forum, da ich ein konkretes Anliegen habe. Gerne würde ich wissen, was meine Möglichkeiten bei folgender Umbuchung sind, die Lufthansa vorgenommen hat:
Ursprünglich hatte ich Hin- und Rückflug von FRA nach KUL gebucht (economy, K). Dieser Direktflug wurde nun gestrichen. Daher wurde ich auf dem Hinflug auf FRA-SIN-KUL umgebucht. So weit, so gut. Der Flug dauert nun eben ein wenig länger. Für den Rückflug startet die Maschine nun aber nicht mehr in KUL, sondern direkt in SIN. Auf Nachfrage sagte mir die LH-Hotline, dass es an dem von mir gewünschten Tag keinen Flug von KUL nach SIN geben würde und dass ich mich selbst um meine Reise von KUL nach SIN kümmern müsse. Allerdings hätte ich das Recht auf kostenlose Stornierung.
Stornierung ist für mich keine Option. Sollte Lufthansa nicht dafür sorgen, dass ich eine entsprechende Alternative für meine nun nötige Reise von KUL nach SIN bekomme bzw. eine Entschädigung für meinen Aufwand?
Vorab vielen Dank für Eure Hilfe.
Christian