EW: Die NEUE Eurowings

[conaly]

ANZEIGE

Habe soeben auch die Umbuchung auf LH reinbekommen. Aus STR-DXB und zurück wurde STR-MUC-DXB und zurück. Allerdings zu unterirdischen Zeiten. Statt Abflug am Morgen gibts Abflug am Abend mit Ankunft am nächsten Tag, der Rückflug statt Abflug am Abend geht nun am Tag Morgen mit sechs Stunden Aufenthalt in MUC bis es weiter nach STR geht. Quasi zwei volle Tage verloren.

Werd ich so natürlich nicht stehen lassen, da darf sich dann die Hotline drum kümmern. Aber zumindest gut, dass man ich jetzt eine saubere LH-Buchung habe.

 

[Hawwkin]

Habe soeben auch die Umbuchung auf LH reinbekommen. Aus STR-DXB und zurück wurde STR-MUC-DXB und zurück. Allerdings zu unterirdischen Zeiten. Statt Abflug am Morgen gibts Abflug am Abend mit Ankunft am nächsten Tag, der Rückflug statt Abflug am Abend geht nun am Tag Morgen mit sechs Stunden Aufenthalt in MUC bis es weiter nach STR geht. Quasi zwei volle Tage verloren.

Werd ich so natürlich nicht stehen lassen, da darf sich dann die Hotline drum kümmern. Aber zumindest gut, dass man ich jetzt eine saubere LH-Buchung habe.

Habe denselben Flug für 2027 bekommen.
8h/6h Aufenthalt in MUC und 2h Aufenthalt in DXB (statt 26h).

Die LH-Hotline wollte bei mir aber gar nichts umbuchen. Und EW sagt sie können da nichts machen.
Muss man wohl also auch schriftlich bei EW einfordern...

 

[Nachtstute]

Habe denselben Flug für 2027 bekommen.
8h/6h Aufenthalt in MUC und 2h Aufenthalt in DXB (statt 26h).

Die LH-Hotline wollte bei mir aber gar nichts umbuchen. Und EW sagt sie können da nichts machen.
Muss man wohl also auch schriftlich bei EW einfordern...

Braucht ihr dringend die Punkte? Ansonsten prüfen ob eine eigene Buchung mit ZUG nach FRA und fliegen mit Emirates schneller ist

 

[Lucca Hansen]

Der aktuelle EW Flugplan scheint so auf Kante genäht zu sein, dass die Abendflüge alle eine massive aufaddierte Umlaufverspätung haben, und dann oft gestrichen werden müssen.

Aktuell? Das ist seit mind. 2025 der Standard. Wenn der Delay so gross ist, dass es hinten raus eng wird (Nachtflugverbot und so), bleibt der Flieger ab 17h/18h am Boden und der Rest ist meist ohne Alternative CX.

 

[Dreaonline]

Ursprünglich gebucht bei EW: STR-DXB-STR

Jetzt von LH bekommen: STR-MUC-DXB-FRA

Da fehlt jetzt das letzte Stück nach STR. Was tun? LH sagt bitte EW kontaktieren und die können nichts machen.

Die gleiche Aussage hatte ich heute bei EW auch. Bin in der Leitung geblieben (wollte eine Gesprächsbewertung machen) und kam zu einer neuen Agentin. meine Konstellation war wie folgt:
Ursprünglich:CGN-DXB-CGN
Umgebuchte Alternative: FRA-DXB-MUC-CGN

Nach meiner Intervention hat mir die Agentin das Leg von Köln abgehend eingefügt. Sie hat die Buchung auf folgende Strecken geändert:
CGN-MUC-DXB-MUC-CGN
Bei mir kam allerdings auch hinzu, dass die ursprüngliche Alternative viel zu spät angekommen wäre. Da ich am Vorabend los fliegen kann, kann ich den Nachtflug über München nehmen.

Fazit:
HUACA
Die Agenten bei Eurowings sind sehr wohl in der Lage, auf die Flüge von Lufthansa zuzugreifen und die Alternativ-Buchungen zu ändern.

 

[Dreaonline]

Wie hast du das geschafft? Die SEN Hotline sagt bei mir es ist keine kostenlose Umbuchung möglich.

Aufgrund der Annullierung ist die erste Umbuchung grundsätzlich kostenfrei
Auch hier:
HUACA

 

[Dönertier]

Ich will die Party ja nicht verderben, aber noch fliegt LH nicht. Und Bibi plant weitere Angriffe auf den Iran laut Medien. Bleiben wir gespannt...

 

[Dreaonline]

Ich will die Party ja nicht verderben, aber noch fliegt LH nicht. Und Bibi plant weitere Angriffe auf den Iran laut Medien. Bleiben wir gespannt...

Stimmt absolut.
Wenn man jedoch bereits eine Alternative mit LH hat, gestalten sich weitere Möglichkeiten im Falle einer weiteren Annullierung m.E. einfacher

 

[Dönertier]

True!
Ist denn auch bei LH ein DT möglich? Ne oder? Ich weiß, das gehört eig eher in den run Thread

 

[787flyer]

True!
Ist denn auch bei LH ein DT möglich? Ne oder? Ich weiß, das gehört eig eher in den run Thread

Rein hypothetisch sollte ein DT klappen in DXB mit LH/LX. Die Maschinen stehen ja ca. 2,5 h

 

[EWflieger]

Die gleiche Aussage hatte ich heute bei EW auch. Bin in der Leitung geblieben (wollte eine Gesprächsbewertung machen) und kam zu einer neuen Agentin. meine Konstellation war wie folgt:
Ursprünglich:CGN-DXB-CGN
Umgebuchte Alternative: FRA-DXB-MUC-CGN

Nach meiner Intervention hat mir die Agentin das Leg von Köln abgehend eingefügt. Sie hat die Buchung auf folgende Strecken geändert:
CGN-MUC-DXB-MUC-CGN
Bei mir kam allerdings auch hinzu, dass die ursprüngliche Alternative viel zu spät angekommen wäre. Da ich am Vorabend los fliegen kann, kann ich den Nachtflug über München nehmen.

Fazit:
HUACA
Die Agenten bei Eurowings sind sehr wohl in der Lage, auf die Flüge von Lufthansa zuzugreifen und die Alternativ-Buchungen zu ändern.

Ich habe es mehrmals versucht und laut EW hat man definitiv keine Zugriff auf Umbuchung die jetzt bei LH liegt.

 

[ZRH_47°27′30″N_8°32′]

Ich habe es mehrmals versucht und laut EW hat man definitiv keine Zugriff auf Umbuchung die jetzt bei LH liegt.

Du hast echt zu viel Zeit…

 

[EWflieger]

Du hast echt zu viel Zeit…

Mich hat es einfach nur genervt... Flüge streichen und der Kunde ist der Depp

 

[ZRH_47°27′30″N_8°32′]

Mich hat es einfach nur genervt... Flüge streichen und der Kunde ist der Depp

Aber Du weisst schon, was zu tun ist, oder?! (Spoiler: Ich hatte den Link schon mindestens einmal geteilt...)

 

[Hawwkin]

Ich habe es mehrmals versucht und laut EW hat man definitiv keine Zugriff auf Umbuchung die jetzt bei LH liegt.

Ich hatte auch schon mehrmals angerufen, und es gibt definitiv eine Abteilung bei EW, die einen umbuchen kann. Man muss nur durchgestellt werden... Vielleicht "Umbuchung von LH Flügen" anfragen.
HUACA

 

[Andie007]

Der LH Chat ist für Umbuchungen auch sehr hilfreich - auch wenn es ewig dauert