ANZEIGE
Weder noch. Verschwindet einfach. Keine Belastung, keine Gutschrift. Hatte ich bereits mehrfach.
Die schwarze Barclaycard Visa
- Starter*in amerin
- Datum Start
ANZEIGE
Ich geb's auf...
Ein Geschäftsvorgang wurde richtigerweise als Belastung gebucht (und nicht nur vorgemerkt)
Ich gebe den Artikel nach 10 Tagen zurück.
Die daraus entstehende Gutschrift wird als neue Belastung vorgemerkt und auch als Belastung via SMS und App mitgeteilt.
Am Ende wird die Gutschrift richtig verbucht.
Der Fehler im System ist, dass eine anstehende Gutschrift als Belastung kommuniziert wird.
Jetzt kann man natürlich sage "so what..."
Nur wenn ich eine Belastungsmitteilung erhalte, die ich nicht zuordnen kann, dann klingelt bei mir eine Alarmglocke...
Ein Geschäftsvorgang wurde richtigerweise als Belastung gebucht (und nicht nur vorgemerkt)
Ich gebe den Artikel nach 10 Tagen zurück.
Die daraus entstehende Gutschrift wird als neue Belastung vorgemerkt und auch als Belastung via SMS und App mitgeteilt.
Am Ende wird die Gutschrift richtig verbucht.
Der Fehler im System ist, dass eine anstehende Gutschrift als Belastung kommuniziert wird.
Jetzt kann man natürlich sage "so what..."
Nur wenn ich eine Belastungsmitteilung erhalte, die ich nicht zuordnen kann, dann klingelt bei mir eine Alarmglocke...
Zuletzt bearbeitet:
mir ist das klar...
Manchen halt nicht - warum auch, alles gut, auf dem Konto steht doch unten 4200 EUR S.
S, wie 'Saldo'...
Dann schick einen freundlichen (!) Hinweis mit ein paar Screenshots an Barclays und stör dich nicht weiter dran.
und damit sind wir beim Problem der überlasteten Hotline bzw. des freundlichen Kundenservices.
Wenn jeder der x-Millionen Barclays KK Kunden bei der ersten verwirrenden falschen Belastungsmitteilung/Gutschrift dort anruft, dann ist doch klar, dass die für normale Servicethemen nicht erreichbar sind. Der Kundensupport hat bestimmt schon zig-tausendmal dem aufgeregten Anrufer mitgeteilt, dass die App Nachricht zur vermeintlichen Belastung eine Ente ist.
Für mich ist es bezeichnend, dass es in einer Großbank kein Screening/Meldesystem gibt, welches die häufigsten gleichartigen Kundenprobleme erkennt und dann durch die Organisation entsprechende Verbesserungen durchgeführt werden. So ein Verhalten ist ein Indiz von mangelnder Agilität.. tödlich in einem harten Wettbewerbsumfeld mit vielen neuen Mitspielern und eine Erklärung, warum die Aktie seit 10 Jahren nicht vom Fleck kommt.
Solch ein "Kontinuierlichen Verbesserungsprozess", aka KVP, war sogar schon lange Best Practice, als man "agil" ehr mit Sport u.ä. in Verbindung brachte.
Ich würd da jetzt nicht in Panik verfallen. Erstens ist gar nicht klar, ob das ein Fehler bei Barclays ist und nicht beim Zahlungsdienstleister des Händlers. Zweitens hat ja nicht jeder Kunde ständig Gutschriften und schaut drittens nicht ständig in seine Kreditkarten-App.
Wie gesagt: freundliche Meldung (per Mail/Formular) und bloß die Telefon-Hotline in Ruhe lassen, die sollen sich um die wichtigen und dringenden Anliegen kümmern.
Sich hier "aufzuregen" ist halt wenig hilfreich. Als Info ist das ja nicht schlecht, falls man selber mal in die Situation kommt, dass eine Erstattung als "Belastung" vorgemerkt wird, nur ändern tut das so halt nix...
Das Problem ist ja, es sieht bei den anderen (kostenlosen) Alternativen auch nicht viel besser aus. Bei mir funktioniert alles soweit mit der Karte, also lasse ich sie mindestens so lange laufen bis man weiß ob und welche Veränderungen es mit dem neuen Besitzer gibt (dazu hört man ja auch nicht mehr wirklich etwas).
Genau so werde ich es machen und habe 2 Backups/Alternativen an Kreditkarten zur Hand. Alles andere bezüglich der Zukunft (bzw. möglichen Änderungen) von Barclays sind reine Spekulation.
habt ihr Tips als potentielle Nachfolgekarte? Nutzung eher als Fallback zur Amex, Versicherung nicht wirklich erforderlich, 1 oder ggf 2 Partnerkarten, moeglichst 100% Lastschrift.
Typisch deutsch alles kostenlos
Danke!
Typisch deutsch alles kostenlos
Danke!
Da bleiben eigentlich nur die bekannten Karten mit ihren Vor- und Nachteilen übrig...
- Hanseatic
- Norwegian
- eventimcard
- evtl. die Amazon Visa
Ich werde was die Barclay angeht natürlich auch abwarten. Überstürzt wird gar nichts... *g*
- Hanseatic
- Norwegian
- eventimcard
- evtl. die Amazon Visa
Ich werde was die Barclay angeht natürlich auch abwarten. Überstürzt wird gar nichts... *g*
Es geht sogar fast alles, denn die 90% beziehen sich immer auf den Rest. Wenn du also die maximalen 90% überweist, gehen dann danach weitere 90% vom Rest. Dann bist du schon bei 99% insgesamt. Und so weiter.
Mit Revolut spart man sich die Gebühren für die Überweisung.
Ich drehe über Revolut alle 56 Tage seit Dez. 23 ca. 9,5k, keine Warnung. Benutze Revolut seit Aug.19 aktiv für Supermarkt Einkäufe und 2 Lastschriften, evtl. daher keine Warnung.
Solange Barclays das mitmacht, drehe ich weiter.
Solange Barclays das mitmacht, drehe ich weiter.
Auf einen recht eindeutigen Antrag auf Chargeback einer kleineren dreistelligen Summe im August hat Barclays nun folgende Textbausteine geantwortet.... Zwei Monate Wartezeit für diese völlig unzureichende Antwort fand ich schon sehr dreist.
ANZEIGE
![]()
Was war denn der Hintergrund? Bei mir hatte damals eine Drohung mit Anzeige bei der Polizei wegen Beihilfe zum Betrug Leben in den Chargeback Antrag gebracht