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DKB Sammelthread

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RollinCHK meinte:
Schon lange nix mehr vom Ombudsmann gelesen... also dem Echten... der die DKB so richtig in die Schranken weist...
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Keine Sorge, das aktuelle Verfahren wurde ihm gerade zur Entscheidung vorgelegt. (Nachdem von der DKB länger keine Stellungnahme mehr kam)
 
Nein, dieses Mal nicht. *g* Ich werd die Show genießen, aber "die Büchse der Pandora" war schon mal herrlich auf den Punkt gebracht.
 
websgeisti meinte:
Kaum jemand erwartet bei einer schriftlichen Anfrage, dass jemand in zwei Stunden antwortet, aber wenigstens nach 1-2 Tagen kann man ja erwarten.
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Kaum zu glauben aber es gab mal ne Zeit vor Emails - da waren Anfragen an den Kundendienst per Brief und was meinst du wie lange das gedauert hat da ne Antwort zu erhalten?

1-2 Tage zu erwarten ist absolut absurd - was man aber wirklich erwarten könnte ist eine Antwort die dann auch sinnvoll ist. Und das ist leider mittlerweile überhaupt nicht mehr der Regelfall. Meist bekommt man irgendeine Antwort die bestenfalls tangential mit der Anfrage zu tun hat. Das erzeugt dann wieder Rückfragen und ein ewiges Hin und Her. Das ist das eigentlich nervtötende.
 
websgeisti meinte:
Und dies ist beispielsweise bei der DKB und einigen anderen nur noch der Fall, wenn der Support der Meinung ist, dies ist „Wichtig“; sonst darf man im schlimmsten Fall Wochen bis Monate warten.

Ich habe auf jeden Fall den Eindruck, dass Neobanken deutlich akribischer geprüft werden von der BaFin usw. als die „alten Direktbanken“ wie DKb, ING, Comdirect.
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Die BaFin schaltet sich nur ein, wenn ein "schlimmer Fall" vorliegt und diese Fälle werden von der DKB rechtzeitig beantwortet.
Kleinigkeiten sind der BaFin egal, aber wenn es dich und mich stört, haben wir die Möglichkeit die Bank zu wechseln.

Zur Zeit ist die Hotline bei der VR-Bank Hochtaunus und die Openbank richtig schnell. Ich kann dir beide empfehlen, nicht nur wegen der Hotline.
 
"BaFin muss einschreiten" ist auch manchmal nur das Wunschdenken mancher Nutzer, die sich gewisse Probleme dann auch irgendwie hausgemacht und selbst zuzuschreiben haben. Full-Service für 0,00 Euro erwarten und dann auch noch mit irgend ner lokalen Filialbank vergleichen... WOW...
 
Ich habe am Donnerstag, 2.1.25 gegen 18 Uhr eine Überweisung bei der DKB App zur Deutschen Bank hin eingegeben.
Bis jetzt kein Geldeingang bei der DB. ich nahm tatsächlich an, dass diese bis Freitag Nachmittag gebucht wird. Aber nichts ist.

Woran kann das hier liegen? DKB oder DB?
 
seluce meinte:
Du hast erst ab 18 Uhr was abgeschickt, also passiert am Donnerstag nicht viel. Am Freitag wurde es ausgeführt, kommt also ggf am selben oder am nächsten Tag an. Wochenende ist aber kein Bankarbeitstag, daher wohl erst am Montag.
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Ich dachte mir schon, dass es am Freitag erst ausgeführt wurde, aber kenne genug Überweisungswege die schneller gehen. Wenn ich zb. was von der CoBa an die DB überweise oder an die Sparda, dann ist es taggleich noch auf dem anderen Konto. Zumindest wenn ich bis Mittags die Überweisung eingebe
 
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