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Hallo an alle,
zuerst einmal, ich lese schon länger hier aber dies ist mein erster Post daher seit Gnädig und weist mich bitte darauf hin wenn der Post hier falsch sein sollte.
Zum Thema: Meine Frau und ich haben mit 230.000 Meilen einen Flug aus den USA von Houston nach Frankfurt am Main gebucht. Dies war ein erster Klasse Flug in einer Boeing 747. Einige Zeit nach der Buchung, diese wurde bereits in 2023 getätigt, wurde der Flieger seitens Lufthansa gewechselt. Auf der Strecke kam nun ein Airbus zum Einsatz welcher keine First Class anbietet. Nach einem Telefonat mit dem First Class Service haben wir eingesehen, dass es keine sinnvollen Alternativen gibt und haben daher das Angebot zur Umbuchung von Lufthansa auf Business Class angenommen. Damals fragte ich natürlich direkt nach einer Kompensation für den Preisunterschied, kostet ein Business Class doch mit Meilen als auch in Euro wesentlich weniger als First Class. Hier wurde ich vertröstet und mir wurde gesagt, ich muss auf den Flug warten und danach über das Feedback Formular dies anmelden, vorher wäre da nix zu machen.
Nun sind wir aus dem Urlaub zurückgekommen und ich hatte mich wieder an den Service gewandt mit der gleichen Antwort, das könne die Dame am Telefon nicht machen, ich müsste auf das Feedbackformular und dies dort anmelden. Das habe ich dann auch direkt getan und nun heute eine Antwort erhalten. Hier will die Lufthansa das nun anhand der Verordnung (EG) Nr. 261/2004 regeln und bietet mir nun 1.600 Euro Entschädigung an.
Das kommt mir sehr wenig vor. Laut den Fluggastrechten wäre dies ja ein Flug über 3.500KM mit einem nicht EU Startpunkt und daher hätten wir einen Anspruch auf Erstattung von 75% des Ticketpreises. Mein Problem nun ist in Meilen lässt sich das einfach rechnen, 75% von 230.000 Meilen sind 172.500 Meilen. Wenn die Lufthansa das nun aber in Euro auszahlen will haben wir ja das Problem mit der Umrechnung. Hat da jemand Erfahrungen mit diesem Szenario? Wenn ich mir die letzten Bundle&Go Preise so ansehe bräuchte ich da mindestens 4 Pakete, einmal L, einmal M und zweimal S um auf 170.000 Meilen zu kommen. Da läge der Preis schon bei 3.250 Euro.
Bin da nun ein wenig ratlos, daher hier meine Frage ob da jemand mit Infos weiterhelfen kann. Kann das nicht einfach in Meilen erstattet werden? und wenn nicht welcher Euro Preis wäre angemessen?
Vielen Dank für Eure Hilfe
zuerst einmal, ich lese schon länger hier aber dies ist mein erster Post daher seit Gnädig und weist mich bitte darauf hin wenn der Post hier falsch sein sollte.
Zum Thema: Meine Frau und ich haben mit 230.000 Meilen einen Flug aus den USA von Houston nach Frankfurt am Main gebucht. Dies war ein erster Klasse Flug in einer Boeing 747. Einige Zeit nach der Buchung, diese wurde bereits in 2023 getätigt, wurde der Flieger seitens Lufthansa gewechselt. Auf der Strecke kam nun ein Airbus zum Einsatz welcher keine First Class anbietet. Nach einem Telefonat mit dem First Class Service haben wir eingesehen, dass es keine sinnvollen Alternativen gibt und haben daher das Angebot zur Umbuchung von Lufthansa auf Business Class angenommen. Damals fragte ich natürlich direkt nach einer Kompensation für den Preisunterschied, kostet ein Business Class doch mit Meilen als auch in Euro wesentlich weniger als First Class. Hier wurde ich vertröstet und mir wurde gesagt, ich muss auf den Flug warten und danach über das Feedback Formular dies anmelden, vorher wäre da nix zu machen.
Nun sind wir aus dem Urlaub zurückgekommen und ich hatte mich wieder an den Service gewandt mit der gleichen Antwort, das könne die Dame am Telefon nicht machen, ich müsste auf das Feedbackformular und dies dort anmelden. Das habe ich dann auch direkt getan und nun heute eine Antwort erhalten. Hier will die Lufthansa das nun anhand der Verordnung (EG) Nr. 261/2004 regeln und bietet mir nun 1.600 Euro Entschädigung an.
Das kommt mir sehr wenig vor. Laut den Fluggastrechten wäre dies ja ein Flug über 3.500KM mit einem nicht EU Startpunkt und daher hätten wir einen Anspruch auf Erstattung von 75% des Ticketpreises. Mein Problem nun ist in Meilen lässt sich das einfach rechnen, 75% von 230.000 Meilen sind 172.500 Meilen. Wenn die Lufthansa das nun aber in Euro auszahlen will haben wir ja das Problem mit der Umrechnung. Hat da jemand Erfahrungen mit diesem Szenario? Wenn ich mir die letzten Bundle&Go Preise so ansehe bräuchte ich da mindestens 4 Pakete, einmal L, einmal M und zweimal S um auf 170.000 Meilen zu kommen. Da läge der Preis schon bei 3.250 Euro.
Bin da nun ein wenig ratlos, daher hier meine Frage ob da jemand mit Infos weiterhelfen kann. Kann das nicht einfach in Meilen erstattet werden? und wenn nicht welcher Euro Preis wäre angemessen?
Vielen Dank für Eure Hilfe
