Erfahrungen mit Europcar
- Starter*in MichaelFFM
- Datum Start
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Ähm...
kann es sein, dass in CGN keine Europcar-Station mehr ist?
Versuche gerade einen Wagen am Flughafen zu mieten und mir werden auf der Internetseite und in der App keine Flughafen-Station angeboten.
oder ist das ein bug?
kann es sein, dass in CGN keine Europcar-Station mehr ist?
Versuche gerade einen Wagen am Flughafen zu mieten und mir werden auf der Internetseite und in der App keine Flughafen-Station angeboten.
oder ist das ein bug?
wird kein Bug sein. Auch auf der Flughafenseite sind die Grünen verschwunden. https://www.koeln-bonn-airport.de/parken-anreise/mietwagen.html
Hier ebenfalls geschlossen markiert:
www.europcar.de
Mietwagen Köln Flughafen | Europcar
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Hallo zusammen, ich bin mir nicht sicher ob das hier der richtige Thread ist aber einen besseren hab ich nicht gefunden...
Ich hab bei Europcar gerade einen Nissan Juke als Intermediate SUV erhalten (Klasse IFMR), finde ich einen Joke (!) denn das Ding würde ich definitiv nicht als intermediate einschätzen - aber eine definitive Liste hab ich bisher nicht gefunden, gibt's wahrscheinlich auch als guten Gründen nicht, oder?
Ich hab bei Europcar gerade einen Nissan Juke als Intermediate SUV erhalten (Klasse IFMR), finde ich einen Joke (!) denn das Ding würde ich definitiv nicht als intermediate einschätzen - aber eine definitive Liste hab ich bisher nicht gefunden, gibt's wahrscheinlich auch als guten Gründen nicht, oder?
Europacar selbst führt den (größeren) Quashquai (schreibt man den so?) als IFMR. Der Juke wird in der Liste leider gar nicht geführt.
@Waldemar_von_Gallenstein
Ehrlich? Wo steht das denn mit dem Qashqai? Das wäre ja schon ein Hinweis dass der kleinere dann nicht auch intermediate sein kann...
Ehrlich? Wo steht das denn mit dem Qashqai? Das wäre ja schon ein Hinweis dass der kleinere dann nicht auch intermediate sein kann...
Was steht denn auf deinem Mietvertrag in der linken Spalte bei "gebucht/erhalten"? Dort müsste ja IFMR/IFMR stehen oder eben was kleineres.
Hab ich jetzt erst gesehen, in der Tat steht da Booked IFMR Supplied CFMR Billed IFMR. Das gibt Haue!
Hallo zusammen, ich bin nicht sicher, ob dies der korrekte Thread für meine Frage ist, aber bevor ich einen neuen aufmache, versuche ich es hier.
Ich habe folgende Situation: am Ende einer Flugbuchung bei LH für einen Flug im Januar 2025 entschied ich mich, direkt dort bei Europcar einen Mietwagen zu buchen. Die Ankunftszeit des Fluges war beim Zeitpunkt der Buchung bei 14:30 Uhr, daher buchte ich das Auto ab 15:00 Uhr.
Nun hat aber die LH den Flug gestrichen und mich auf einen früheren umgebucht, mit Ankuft um 12:00 Uhr. Seitdem versuche ich über Telefon und E-Mail, die Buchung bei Europcar zu ändern, was jedoch scheitert, weil niemand, der dies durchführen könnte, greifbar ist - auf beiden Kanälen. Da die Buchung über LH lief, kann ich in der Europcar App und auf deren Webseite die Buchung weder ändern noch stornieren. Eine Beschwerde-Mail ist ebenfalls bereits raus.
Kennt jemand einen Weg, den ich sonst noch nehmen könnte? Inzwischen ist es mir egal, ob ich umändere oder storniere.
Ich habe folgende Situation: am Ende einer Flugbuchung bei LH für einen Flug im Januar 2025 entschied ich mich, direkt dort bei Europcar einen Mietwagen zu buchen. Die Ankunftszeit des Fluges war beim Zeitpunkt der Buchung bei 14:30 Uhr, daher buchte ich das Auto ab 15:00 Uhr.
Nun hat aber die LH den Flug gestrichen und mich auf einen früheren umgebucht, mit Ankuft um 12:00 Uhr. Seitdem versuche ich über Telefon und E-Mail, die Buchung bei Europcar zu ändern, was jedoch scheitert, weil niemand, der dies durchführen könnte, greifbar ist - auf beiden Kanälen. Da die Buchung über LH lief, kann ich in der Europcar App und auf deren Webseite die Buchung weder ändern noch stornieren. Eine Beschwerde-Mail ist ebenfalls bereits raus.
Kennt jemand einen Weg, den ich sonst noch nehmen könnte? Inzwischen ist es mir egal, ob ich umändere oder storniere.
Wenn Du um 12 am EC Schalter stehst wird der Kollege einfach deine Reservierung für 15 Uhr nehmen und dir einen Mietvertrag erstellen. Die paar Stunden machen das Kraut nicht fett. Einmal tief durchatmen und entspannen.
Genauso wird es sein.
Wenn Du es ganz sicher nehmen willst, kannst Du bei der Station anrufen, aber sie werden Dir das gleiche sagen.
"Tut mir leid, aber das für Sie eingeplante Fahrzeug ist leider noch nicht zurück und der Hof ist aktuell leer. Bitte kommen Sie in 3 Stunden wieder."
Zumal man auch beachten sollte, dass je nach Vermieter, Tarif und Buchung, ein neuer Tag berechnet wird wenn dadurch ein 24-Stunden Zeitraum überschritten wird.
Das Problem ist, dass die Station nicht ran geht. Weder bei mir selbst noch bei den Kollegen von der eigenen Hotline. Die sind einfach unerreichbar. Sehr frustrierend.
Beitrag automatisch zusammengeführt:
Ja, klar, oder ich könnte 3 Stunden Mittagspause machen… Aber warum soll ich es tun, anstatt im hellen und ohne Staus loszufahren?
Es kann doch nicht so schwer sein, eine Buchung zu ändern oder zu stornieren.
Dank der Beschwerde wurde meine Reservierung heute storniert.
Für alle mit ähnlichen Problemen hier die Beschwerde-Email-Adresse: DE - CS - INFOMASTER <infomaster@europcar.com>
Für alle mit ähnlichen Problemen hier die Beschwerde-Email-Adresse: DE - CS - INFOMASTER <infomaster@europcar.com>
Zuletzt bearbeitet:
Billiger Mietwagen - https://economybookings.com Habe jetzt schon mehrfach über Economybookings gebucht und auch schon storniert, bzw. umgebucht. Alles hat völlig unkompliziert funktioniert. Abholung und Rückgabe bei den Partnerfirmen jeweils ohne Probleme.
Zuletzt bearbeitet:
- Europcar Privilige Navigator Status
- gebucht von/nach CDG einen E-Minivan ( Beispiel VW ID-Buzz ) fuer 28 Tage und sage und schreibe EURO 555 - das ist ein Schnapper.
- Monate spaeter sind die Preise fuer niedrigere Kategorie rauf auf knapp 2.000 - Minivan gibt es nicht mehr zu buchen, ausser 9-Sitzer
- ich denke, ich sollte eine Back-up Buchung machen und buche bei Budget einen 9-Sitzer fuer ca. EURO 1.400 ( wir brauchen nicht zwingend 9-Sitzer aber ein Fahrzeug mit einigermassen Paltz wegen viel Gepaeck und Hundetransportbox von einem Transatlantikflug )
- am Tag der Anmietung bietet man uns einen Tesla an - Gepaeck passt nie - oder fuer insgesamt EURO 1.900 einen 9-Sitzer. Ich diskutiere von wegen Upgrade wegen Status, bestaetigte Buchung fuer Minivan usw usw - keine Chance. Upgrades vergibt man nicht bei einer so langen Miete. Friss oder stirb
- Ich rueber zu Budget und nehme dort zaehneknirschend meine 1.400 EURO Buchung wahr.
- Beschwerde bei Europcar eingereicht - man werde sich kuemmern - das ist nun 7 Wochen her und trotz mehrfacher Nachfrage NIX, GAR NIX
- nach 2 Wochen ploetzlich EURO 95 NO-SHOW Gebuehr auf der Karte belastet
- erneute Beschwerde - Europcar storniert NO-SHOW Gebuehr und erstattet
- gestern dann Email, dass offene Rechnung ueber 95 EURO besteht und man fordert mich zur unverzueglichen Zahlung auf, ansonsten Rechtsabteilung und Eintrag auf Do-Not-Rent Liste
Good-Bye Europcar - ob's die interessiert ?? Eher nicht
Achtung Europcar Portugal: seit neuestem kostet Cross-Border freche 16€/Tag und zwar für die ganze Anmietperiode unabhängig von den echten Reisetagen in Spanien!
Hertz (Dollar, Thrifty, Firefly) Fix 30.15€ egal wie lange die Anmietung ist!
Guerin will 7€/Anmiettag
Hertz (Dollar, Thrifty, Firefly) Fix 30.15€ egal wie lange die Anmietung ist!
Guerin will 7€/Anmiettag
Das ist genauso wie der Beschiss dass eine Kindersitzerhöhung die man bei Amazon für €20 kaufen kann bei den meisten Autovermietern irgendwo zwischen €15-€30 kostet - pro Tag. Wir nehmen unsere lieber mit
Verstehe ich nicht?Na Klasse - da duerfte sich Europcar fuer mich erledigt haben. Ich habe alle zukuenftigen Reservierungen storniert - nur eine bereitet mir noch Kopfzerbrechen. Ich brauche in Namibia fuer 12 Tage einen 4x4 und Europcar ist nach bisherigen Recherchen dort mit Abstand der guenstigste Anbieter - nur habe ich natuerlich keine Lust, da zu stehen und es gibt kein Fahrzeug - koennte kotzen
- Europcar Privilige Navigator Status
- gebucht von/nach CDG einen E-Minivan ( Beispiel VW ID-Buzz ) fuer 28 Tage und sage und schreibe EURO 555 - das ist ein Schnapper.
- Monate spaeter sind die Preise fuer niedrigere Kategorie rauf auf knapp 2.000 - Minivan gibt es nicht mehr zu buchen, ausser 9-Sitzer
- ich denke, ich sollte eine Back-up Buchung machen und buche bei Budget einen 9-Sitzer fuer ca. EURO 1.400 ( wir brauchen nicht zwingend 9-Sitzer aber ein Fahrzeug mit einigermassen Paltz wegen viel Gepaeck und Hundetransportbox von einem Transatlantikflug )
- am Tag der Anmietung bietet man uns einen Tesla an - Gepaeck passt nie - oder fuer insgesamt EURO 1.900 einen 9-Sitzer. Ich diskutiere von wegen Upgrade wegen Status, bestaetigte Buchung fuer Minivan usw usw - keine Chance. Upgrades vergibt man nicht bei einer so langen Miete. Friss oder stirb
- Ich rueber zu Budget und nehme dort zaehneknirschend meine 1.400 EURO Buchung wahr.
- Beschwerde bei Europcar eingereicht - man werde sich kuemmern - das ist nun 7 Wochen her und trotz mehrfacher Nachfrage NIX, GAR NIX
- nach 2 Wochen ploetzlich EURO 95 NO-SHOW Gebuehr auf der Karte belastet
- erneute Beschwerde - Europcar storniert NO-SHOW Gebuehr und erstattet
- gestern dann Email, dass offene Rechnung ueber 95 EURO besteht und man fordert mich zur unverzueglichen Zahlung auf, ansonsten Rechtsabteilung und Eintrag auf Do-Not-Rent Liste
Good-Bye Europcar - ob's die interessiert ?? Eher nicht
Gebucht war der Minivan für 555€ für 28 Tage in Paris - 20€/Tag, ich finde die 0,5€/Tag in PT Schnapper, aber ggf. bin ich da verwöhnt?
Warum wurde dir das Modell verweigert?