Eröffnung von BER, wer ist dabei?
- Starter*in trichter
- Datum Start
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Hat jemand von Euch schon das Geld für stornierte BER-Eröffnungsflüge zurückerstattet bekommen? Ich war ja am 3.6. auf LH 171 gebucht (und zurück mit LH 180). Als ich damals die Hotline anrief, hieß es, ich könne selbstverständlich kostenlos stornieren. Jetzt wurden aber doch nur die nicht genutzten Steuern und Gebühren abzüglich 30 Euro Bearbeitungsgebühr zurückerstattet.
Am Samstag habe ich wieder die Hotline angerufen. Die Dame meinte, sie könne nur sehen, daß mir etwas erstattet wurde, aber nicht wieviel mir erstattet wurde. Sie könne mir daher auch nicht helfen, ich solle mich schriftlich an den Kundenmonolog wenden. Kann die Hotline das tatsächlich nicht bearbeiten oder hilft es, noch einmal anzurufen?
Am Samstag habe ich wieder die Hotline angerufen. Die Dame meinte, sie könne nur sehen, daß mir etwas erstattet wurde, aber nicht wieviel mir erstattet wurde. Sie könne mir daher auch nicht helfen, ich solle mich schriftlich an den Kundenmonolog wenden. Kann die Hotline das tatsächlich nicht bearbeiten oder hilft es, noch einmal anzurufen?
ich habe 100% zurückbekommen, und auch eine schriftliche Bestätigung über die Stornierung per Post. Geregelt habe ich es über die Hotline, die MA hat mir von sich aus eine 100%ige Rückerstattung angeboten. Vielleicht versuchst Du es einfach nochmal bei der Hotline?
War damals bei mir genauso. Ich mußte gar nicht erst nach einer kostenlosen Stornierung fragen, die Mitarbeiterin hatte sie von sich aus angeboten.
Habe ich gerade gemacht. Es wird korrigiert ...
Wieder einmal zeigt sich, daß es manchmal hilft, solange die Hotline zu nerven, bis man jemanden an der Strippe hat, der sich auskennt ...
