EU Fluggastrechte / Annullierung

[alberben]

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also du hast Entschädigung beantragt für Flüge die noch gar nicht stattgefunden haben?!

Oh sorry hatte an den falschen Fall gedacht.
Das Ding mit der E-Mail hat der Schwager schon bei Gericht eingereicht, ich hatte mich auf die ganzen Buchungen bezogen wo jetzt schon die App nach Check des Flugstatus sagt: Flug kann nicht erreicht werden.

Soll Lufthansa dem Richter erklären warum sie mir schreibt sie bucht mich wegen Unregelmäßigkeiten um, die es dann nicht gibt.

 

[Nachtstute]

Hallo Zusammen,

ich brauche bitte einmal eure Einschätzung. Es ist ein grundsätzliches Thema ohne dass es auf einen direkten Flug passiert ist.

Annahme:
Man hat einen normalen Flug, zum Beispiel EW von A nach B. Nun wird dieser annulliert. Der Flug liegt noch einige Wochen in der Zukunft. Man entscheidet sich für eine Umbuchung und will x Wochen später fliegen.

Nun wurde man ja EW per Email auf eine Ersatzbeförderung zu einem Wunschtermin in X Wochen hinweisen und eine Frist setzen. Alternativ kann man auch die App nutzen, wenn man Lust und Zeit hat.

Jetzt kam Kollegen und mir in der Diskussion folgender Gedanke. Was passiert denn wenn die Airline die EMail nicht liest oder nicht bearbeitet. Ist man verpflichtet, die APP/Chat zu nutzen?

Oder hat man seine Pflicht getan und kann nach Fristablauf in der Email einfach zum Wunschtermin selbst buchen (auch was anderes als EW) und die Kosten hinterher als Ersatzvornahme wieder bekommen.

 

[Lohausen]

Hallo Zusammen,

ich brauche bitte einmal eure Einschätzung. Es ist ein grundsätzliches Thema ohne dass es auf einen direkten Flug passiert ist.

Annahme:
Man hat einen normalen Flug, zum Beispiel EW von A nach B. Nun wird dieser annulliert. Der Flug liegt noch einige Wochen in der Zukunft. Man entscheidet sich für eine Umbuchung und will x Wochen später fliegen.

Nun wurde man ja EW per Email auf eine Ersatzbeförderung zu einem Wunschtermin in X Wochen hinweisen und eine Frist setzen. Alternativ kann man auch die App nutzen, wenn man Lust und Zeit hat.

Jetzt kam Kollegen und mir in der Diskussion folgender Gedanke. Was passiert denn wenn die Airline die EMail nicht liest oder nicht bearbeitet. Ist man verpflichtet, die APP/Chat zu nutzen?

Oder hat man seine Pflicht getan und kann nach Fristablauf in der Email einfach zum Wunschtermin selbst buchen (auch was anderes als EW) und die Kosten hinterher als Ersatzvornahme wieder bekommen.

Aus eigener Erfahrung kann ich dir sagen, dass EW auf eine solche E-Mail reagiert. Allerdings nur mit einer E-Mail, in der sie dich bittet, die Hotline anzurufen.

 

[Nachtstute]

Aus eigener Erfahrung kann ich dir sagen, dass EW auf eine solche E-Mail reagiert. Allerdings nur mit einer E-Mail, in der sie dich bittet, die Hotline anzurufen.

Die Frage ist ja, muss man das machen? Also muss sich in die Hände von Callcentern, Chat Agents, KI Chats begeben?

Edit: Ja. Solche EMails kommen auch bei einer Fluggastentschädigung

 

[tripleseven777]

Auf den über 720 Reiterseiten dieses Threads wurde nahezu alles schon durchgekaut. An dieser Stelle sei auch nochmal auf die Tipps - hier: Verhaltensweisen - einen RAs aus diesem Forum verwiesen. Dort steht einiges geschrieben und wenn man selbst nicht vorwärts kommt bzw. unsicher ist, dann ist es auch keine schlechte Idee, einen Rechtsanwalt seines Vertrauens mit dem weiteren Vorgehen zu beauftragen. Dann läuft's oftmals schneller und die Angelegenheit liegt in professionellen Händen.