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Hallo,
ich weiss leider nicht, wohin dieses Thema passt….
wir sind gerade im Grand Hyatt Bali und haben hier leider sehr Pech gehabt. Es fing an, dass die Suite stets nach Abwasser gerochen hat (man hat uns kein Ersatz angeboten), alles so feucht war, dass Teile der Wände z.B. Bilder voll mit weissem Schimmel teils auch schwarzem Schimmel waren. Die Möbel hatten Wasserflecken...Die Balkon Möbel haben die Farbe auf unseren Badesachen abgefärbt und beim Essen dort, haben wir uns durch halb gegartes Hühnchen eine Lebensmittelvergiftung zugezogen….
Haette ich nun dies als Paket über einen Reiseveranstalter gebucht, hätte ich sicher ein Anrecht auf eine Rückvergütung gehabt. Wie ist dies wenn man direkt auf der Hotelseite bucht? Ich bin Diamond und das Hotel hat uns wenige Punkte angeboten, dies wäre jedoch gerade genug, um die ruinierten Badesachen zu vergüten…
Bei Miete gibt es sicherlich Mietminderung, ist Schimmel im Hotelzimmer und Abwassergeruch in der Suite 12 Tage zu dulden und ich muss den vollen Hotelpreis bezahlen? Was ist Eure Meinung? Alles in allem ein ganz frustrierender Urlaub
Der Manager meinte, er muesse im meinem Portofolio schauen. Ich frage mich, was das persönliche Portfolio damit zu tun hat, ob man ein sauberes Zimmer bekommt ohne nicht? Bzw. als nicht-Status Gast dann nicht einmal Punkte bekommt? Ich fand das alles sehr merkwürdig…..Was meint Ihr? Wir checken heute aus..
Daher die Frage, wie ist sowas denn allgemein geregelt, wenn man nicht über einen Veranstalter, sondern über ein Hotel bucht?
Danke!!
ich weiss leider nicht, wohin dieses Thema passt….
wir sind gerade im Grand Hyatt Bali und haben hier leider sehr Pech gehabt. Es fing an, dass die Suite stets nach Abwasser gerochen hat (man hat uns kein Ersatz angeboten), alles so feucht war, dass Teile der Wände z.B. Bilder voll mit weissem Schimmel teils auch schwarzem Schimmel waren. Die Möbel hatten Wasserflecken...Die Balkon Möbel haben die Farbe auf unseren Badesachen abgefärbt und beim Essen dort, haben wir uns durch halb gegartes Hühnchen eine Lebensmittelvergiftung zugezogen….
Haette ich nun dies als Paket über einen Reiseveranstalter gebucht, hätte ich sicher ein Anrecht auf eine Rückvergütung gehabt. Wie ist dies wenn man direkt auf der Hotelseite bucht? Ich bin Diamond und das Hotel hat uns wenige Punkte angeboten, dies wäre jedoch gerade genug, um die ruinierten Badesachen zu vergüten…
Bei Miete gibt es sicherlich Mietminderung, ist Schimmel im Hotelzimmer und Abwassergeruch in der Suite 12 Tage zu dulden und ich muss den vollen Hotelpreis bezahlen? Was ist Eure Meinung? Alles in allem ein ganz frustrierender Urlaub
Der Manager meinte, er muesse im meinem Portofolio schauen. Ich frage mich, was das persönliche Portfolio damit zu tun hat, ob man ein sauberes Zimmer bekommt ohne nicht? Bzw. als nicht-Status Gast dann nicht einmal Punkte bekommt? Ich fand das alles sehr merkwürdig…..Was meint Ihr? Wir checken heute aus..
Daher die Frage, wie ist sowas denn allgemein geregelt, wenn man nicht über einen Veranstalter, sondern über ein Hotel bucht?
Danke!!