LX: Fixpreis upgrade Business nach Umbuchung nicht mehr möglich?

[taenkas]

ANZEIGE

Das ist der normale Prozess - Ticket umgebucht, dann ein paar Tage warten bis es umgeschrieben ist (das dauert aktuell etwas länger als "ein paar Stunden") und dann anrufen oder Mail mit der Bitte das Upgrade wiederherzustellen. Das funktioniert bei mir eigentlich immer, dauert halt seine Zeit.

Ich "teste" das Ticket zwischendurch durch eine Sitzplatzreservierung/Änderung: wenn das Ticket noch nicht fertig umgeschrieben ist, geht das online nicht. Sobald ich Sitzplätze auswählen kann, ist der Prozess im Normalfall abgeschlossen.

 

[ThoPBe]

Ich habe selbst umgebucht. nur die Daten der Flüge.
Die Agentin hat mir gesagt, das Fixed Price upgrade werde rückerstattet. Wieso sollte sie mir etwas erzählen, das nicht stimmt?
Weiter sagte sie, ein upgrade kann erst nach erfolgter Umbuchung getätigt werden. (Dabei habe ich an die Umbuchungsbestätigung gedacht. Jedoch ist der Umbuchungsprozess, soweit ich versetehe, erst abgeschlossen wenn das Ticket umgeschrieben ist (neue Ticketnummer /reissue))
Seit der Umbuchung sind jetzt 2 Wochen vergangen

https://www.lufthansa.com/de/de/upgrade-informationen

Ist bei Swiss, Austrian und Co. identisch.

 

[phipsi]

...aso nochmals unter der woche angerufen. ticket wurde umgehend ausgestellt. und das upgrade wird rückerstattet, habe dazu sogar eine rückerstattungs mail erhalten, dass dies in den nächsten 21 tagen geschieht. von daher ende gut alles gut