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Hallo!
Bin gestern mit Aeroflot Russian Airlines von Moskau nach Hamburg geflogen. Die geplante Abflugzeit war um 10.30 Uhr Ortszeit. Um 11 Uhr gab der Flugkapitän bekannt, dass es technische Probleme mit dem Hydrauliksystem gäbe und wir etwa eine halbe Stunde warten müssten. Gegen 11.30 Uhr dann die Durchsage, dass die Probleme doch erheblich seien und wir das Flugzeug wechseln müssten. Vor 12 Uhr kamen wir jedoch nicht aus dem Flugzeug heraus.
Zurück im Terminal gab es erstmal keine weiteren Informationen, nur das ein neues Flugzeug bereitgestellt würde, ohne Angabe wann. Dann gegen 13.30 Uhr eine Durchsage, dass wir uns zum neuen Gate begeben sollten, zum erneuten Check-In. Gegen 14 Uhr waren alle Passagiere im Flugzeug und kurz danach der Start. Schließlich erreichte ich Hamburg um 15 Uhr Ortszeit (zwei Stunden Zeitunterschied)
Alles in allem bin ich also vier Stunden später als geplant in Hamburg gelandet (ursprüngliche Ankunftszeit 11.30). Wie ist das nun mit Ansprüchen auf zumindest teilweise Rückerstattung des Flugpreises? Gibt es welche und wenn ja, an wen muss ich mich wenden?
Bin gestern mit Aeroflot Russian Airlines von Moskau nach Hamburg geflogen. Die geplante Abflugzeit war um 10.30 Uhr Ortszeit. Um 11 Uhr gab der Flugkapitän bekannt, dass es technische Probleme mit dem Hydrauliksystem gäbe und wir etwa eine halbe Stunde warten müssten. Gegen 11.30 Uhr dann die Durchsage, dass die Probleme doch erheblich seien und wir das Flugzeug wechseln müssten. Vor 12 Uhr kamen wir jedoch nicht aus dem Flugzeug heraus.
Zurück im Terminal gab es erstmal keine weiteren Informationen, nur das ein neues Flugzeug bereitgestellt würde, ohne Angabe wann. Dann gegen 13.30 Uhr eine Durchsage, dass wir uns zum neuen Gate begeben sollten, zum erneuten Check-In. Gegen 14 Uhr waren alle Passagiere im Flugzeug und kurz danach der Start. Schließlich erreichte ich Hamburg um 15 Uhr Ortszeit (zwei Stunden Zeitunterschied)
Alles in allem bin ich also vier Stunden später als geplant in Hamburg gelandet (ursprüngliche Ankunftszeit 11.30). Wie ist das nun mit Ansprüchen auf zumindest teilweise Rückerstattung des Flugpreises? Gibt es welche und wenn ja, an wen muss ich mich wenden?