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Kennt sich jemand mit den Richtlinien zu einer Invol-Umbuchung bei Skyteam aus?
Gebucht war für den 12. April SEZ-NBO-LHR mit Kenya Airways in C.
SEZ-NBO wurde annuliert und es gibt auf der Route keine sinnvolle Alternative.
Mein Vorschlag war daher, auf Aeroflot SEZ-SVO-LHR am 11. April umzubuchen. Kenya Airways wäre zwar gewillt, das so umzubuchen, behauptet aber, es gäbe auf den SU-Flügen kein Kontingent an “invol rebooking seats“ und “waitlist is closed“.
Gemäß offiziellen Skyteam-Richtlinien kann man wohl ab 48 h vor Abflug auf jede Skyteam-Airline umbuchen. Auch das wollte Kenya Airways nicht bestätigen.
Mich wundert hier die restriktive Haltung von Kenya Airways. Ein gestrichener Flug NBO-SEZ wurde mir Ende März dagegen problemlos auf NBO-ADD-SEZ mit ET (also sogar gänzlich allianzfremd) umgebucht.
Mir stellt sich jetzt die Frage, ob ich bis 48 h vor Abflug des SU-Fluges warten soll (und dann ein Recht auf Umbuchung habe?) oder ob ich eine der wenig attraktiven Vorschläge seitens Kenya Airways (SEZ-DXB-CAI-LHR über Nacht mit EK/MS) annehmen soll.
Gebucht war für den 12. April SEZ-NBO-LHR mit Kenya Airways in C.
SEZ-NBO wurde annuliert und es gibt auf der Route keine sinnvolle Alternative.
Mein Vorschlag war daher, auf Aeroflot SEZ-SVO-LHR am 11. April umzubuchen. Kenya Airways wäre zwar gewillt, das so umzubuchen, behauptet aber, es gäbe auf den SU-Flügen kein Kontingent an “invol rebooking seats“ und “waitlist is closed“.
Gemäß offiziellen Skyteam-Richtlinien kann man wohl ab 48 h vor Abflug auf jede Skyteam-Airline umbuchen. Auch das wollte Kenya Airways nicht bestätigen.
Mich wundert hier die restriktive Haltung von Kenya Airways. Ein gestrichener Flug NBO-SEZ wurde mir Ende März dagegen problemlos auf NBO-ADD-SEZ mit ET (also sogar gänzlich allianzfremd) umgebucht.
Mir stellt sich jetzt die Frage, ob ich bis 48 h vor Abflug des SU-Fluges warten soll (und dann ein Recht auf Umbuchung habe?) oder ob ich eine der wenig attraktiven Vorschläge seitens Kenya Airways (SEZ-DXB-CAI-LHR über Nacht mit EK/MS) annehmen soll.