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Bei Flügen bei EW nach US sollte es doch möglich sein wegen DOT Vorgaben
Frage zum 24-Stunden-Storno
- Starter*in zartbitter
- Datum Start
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Bei Flügen bei EW nach US sollte es doch möglich sein wegen DOT Vorgaben
Ich (ohne Status) habe am Ostersamstag an der Hotline einen Award gebucht und es wurde mitgeteilt, dass wegen der folgenden Feiertage ohne Hotline-Erreichbarkeit, die kostenlose 24h Stornierung bis Dienstag möglich sei. Bemerkenswert fand ich auch, dass an der Hotline ein LH Flug buchbar war, für den online keine Verfügbarkeit angezeigt wurde.
Mir wurde in so einem Fall einmal beschieden, ich muesse mich an die 24 Stunden halten und per Fax stornieren.
Hast du schon in die Bestimmungen zum Cash Upgrade geschaut? Vielleicht steht da ja etwas entsprechendes.
Vielen Dank für den Hinweis. Selbstverständlich habe ich dort vorher recherchiert. Es ist eine Selbstverständlichkeit - und auch Frage der Höflichkeit - dass man sich vorher selber Mühe gibt!
Leider ist dort jedoch keine Aussage zu einem möglichen 24h-Kulanz-Storno (des Upgrades) getroffen worden.
War nicht böse gemeint, manchmal werden aber auch naheliegende Sachen übersehen.Vielen Dank für den Hinweis. Selbstverständlich habe ich dort vorher recherchiert. Es ist eine Selbstverständlichkeit - und auch Frage der Höflichkeit - dass man sich vorher selber Mühe gibt!
Leider ist dort jedoch keine Aussage zu einem möglichen 24h-Kulanz-Storno (des Upgrades) getroffen worden.
Hier gibt es doch ein Frage/Antwort Thema mit der Lufthansa. Die sollten dir ne passende Antwort geben können, außer es weiß tatsächlich jemand hier..
Ist es nach wie vor möglich, Award Buchungen innerhalb der 24h kostenlos zu stornieren? M&M ist ja Sonntags leider nicht zu erreichen. Danke!
Heute (erfolgreich) durchgeführt - lt SEN Hotline ist Stornierung angestoßen, Bestätigungsmail hängt aber noch „im System“. Haben wohl seit ein paar Stunden IT Probleme [emoji12][emoji85] Buchung ist in meiner Übersicht noch so lange zu sehen, bis der Betrag zurück erstattet ist.
Na mal sehen, zur Not rufe ich morgen Früh nochmal an, noch habe ich ein paar Stunden.
Na mal sehen, zur Not rufe ich morgen Früh nochmal an, noch habe ich ein paar Stunden.
Ich war gestern vollkommen perplex...
Bei einem Interkont-Ticket wollte ich das 24h-Storno in Anspruch nehmen. Leider war ich aber schon in der 25. Stunde nach Buchung. Also habe ich trotzdem bei LH angerufen und wollte zu mindest mal nachfragen.
Auf meine Frage mit entsprechender Erläuterung, dass ich bereits zu spät bin habe ich zu hören bekommen: "Einen Moment bitte, ich muss mal nachfragen." Und dann 15 Sekunden später: "Selbstverständlich stornieren wir das Ticket auch jetzt noch kostenfrei".
Na das sind doch schon mal 4 Sterne. Ich muss gestehen, damit hatte ich eigentlich nicht gerechnet. Aber man darf ja auch mal positiv überrascht werden
Bei einem Interkont-Ticket wollte ich das 24h-Storno in Anspruch nehmen. Leider war ich aber schon in der 25. Stunde nach Buchung. Also habe ich trotzdem bei LH angerufen und wollte zu mindest mal nachfragen.
Auf meine Frage mit entsprechender Erläuterung, dass ich bereits zu spät bin habe ich zu hören bekommen: "Einen Moment bitte, ich muss mal nachfragen." Und dann 15 Sekunden später: "Selbstverständlich stornieren wir das Ticket auch jetzt noch kostenfrei".
Na das sind doch schon mal 4 Sterne. Ich muss gestehen, damit hatte ich eigentlich nicht gerechnet. Aber man darf ja auch mal positiv überrascht werden
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Ich war gestern vollkommen perplex...
Bei einem Interkont-Ticket wollte ich das 24h-Storno in Anspruch nehmen. Leider war ich aber schon in der 25. Stunde nach Buchung. Also habe ich trotzdem bei LH angerufen und wollte zu mindest mal nachfragen.
Auf meine Frage mit entsprechender Erläuterung, dass ich bereits zu spät bin habe ich zu hören bekommen: "Einen Moment bitte, ich muss mal nachfragen." Und dann 15 Sekunden später: "Selbstverständlich stornieren wir das Ticket auch jetzt noch kostenfrei".
Na das sind doch schon mal 4 Sterne. Ich muss gestehen, damit hatte ich eigentlich nicht gerechnet. Aber man darf ja auch mal positiv überrascht werden
meine Erfahrung ist, dass sich die 24h Frist auf den Kalendertag bezieht. Gestern gebucht, kann man heute stornieren. Habe schon mehrfach die 24h gerissen...
Bei mir war es zuletzt so, dass ich ein um 16.12 Uhr am Vortag gebuchtes Ticket um 16.56 Uhr stornieren wollte. Laut Mitarbeiterin ginge das noch 4 Minuten und sie werde sich beeilen. Alles gut, war auch überrascht und hab mich gefreut, für 20€ weniger C fliegen zu können (P war aufgegangen), am Vortag musste ich H buchen (NUE-FRA-BCN).
Alles wie gewohnt vor paar Wochen erst durchgeführt ohne Probleme sogar mit der Ansage, ja innerhalb 24 Stunden kein Problem.
Übrigens wirbt Lufthansa auf LH.com damit inzwischen mit 24 Stunden Bedenkzeit bei Buchung, also sogar transparenter als die letzten Jahre!
Zuletzt bearbeitet:
Bei OS funktioniert die 24h Storno ja im Gegensatz zu LH und LX nicht (sofern sich nichts zum positiven verändert hat?).
Weiß jemand, wie es sich verhält, wenn man OS fliegt, aber via LX gebucht hat? Es kommt hier meines Erachtens (ausnahmsweise) auf den Buchungsweg und nicht das Metall an, oder sehe ich das falsch?
Weiß jemand, wie es sich verhält, wenn man OS fliegt, aber via LX gebucht hat? Es kommt hier meines Erachtens (ausnahmsweise) auf den Buchungsweg und nicht das Metall an, oder sehe ich das falsch?
Das 24-Stunden-Storno klappt übrigens auch problemlos online und wird auch aktiv so beworben:
Gerade eben erst erfolgreich praktiziert für eine Flugbuchung, die ich anderweitig deutlich günstiger gefunden habe (LH hat satte £50 aufgeschlagen auf eine EW Smart Buchung die bei EW billiger war).
Gerade eben erst erfolgreich praktiziert für eine Flugbuchung, die ich anderweitig deutlich günstiger gefunden habe (LH hat satte £50 aufgeschlagen auf eine EW Smart Buchung die bei EW billiger war).
Zuletzt bearbeitet:
Hm, so problemlos vielleicht auch nicht immer; meine Quote liegt bei 50:50.
Fall 1 (07/2018): Gebucht mit Lastschrifteinzug und innerhalb der 24h-Frist online storniert; Bestätigung sofort erhalten. 3 Tage später Abbuchung von Konto; überraschenderweise wurden statt der auf der Buchungsbestätigung stehenden 408,XX€ plötzlich 90€ mehr abgebucht. Lange Rede, kurzer Sinn: Nach ca. 3 Monaten, zig Mails und Telefonaten, einer Mahnung und zwei von mir stornierten Lastschriften habe ich es dann klären können und es hat ein gutes Ende gefunden.
Fall 2 (01/2019): Gebucht mit Lastschrifteinzug und innerhalb der 24h-Frist online storniert; Bestätigung sofort erhalten. 3 Tage später Abbuchung von Konto. Zwei Wochen später Rückbuchung. Hat also wie vom Erfinder vorgesehen funktioniert.
Gruß B.Santiago
Meine Erfahrung vom 4.4.2019: Buchung nach ca. 14 Stunden vom Buchungszeitpunkt storniert, E-Mail-Bestätigung kam nach wenigen Sekunden. Die Autorisierung auf der CC ist noch für ein paar Tage geblieben und war dann aber auch weg. Geld abgebucht wurde dann keines mehr von meiner Karte, daher auch keine Rückerstattung nötig.
Ich gehe davon aus dass der 24-Stunden-Storno noch geht, finde aber auf der Website nichts dazu. Ist jemand schlauer als ich oder kann bestätigen dass eine Stornierung bis 24 Stunden nach Buchung noch problemlos funktioniert? Danke!