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Mit geht's ähnlich, nur dass es bei mir 14 Nächte sind und die Differenz somit noch weit größer ist.
Gutschrift von Aufenthalten
- Starter*in johanniter
- Datum Start
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Es geht tatsächlich* und ehrlich gesagt** auch anders.
Gestern im Sheraton Essen ausgecheckt. Bereits jetzt korrekte Punkteverbuchung sowohl in APP als auch Web/Mobile.
*um das absolute Trend-Wort "tatsächlich" auch hier unterzubekommen
** "ehrlich gesagt" als nächsten Trend gleich mit verwurschelt.
Gestern im Sheraton Essen ausgecheckt. Bereits jetzt korrekte Punkteverbuchung sowohl in APP als auch Web/Mobile.
*um das absolute Trend-Wort "tatsächlich" auch hier unterzubekommen
** "ehrlich gesagt" als nächsten Trend gleich mit verwurschelt.
Bei mir sind nun alle Probleme gelöst und auch der letzte Aufenthalt ist bereits kreditiert.
Gestern in Marbella abgereist und heute per Zufall entdeckt beim Mobile CheckIn.
Hatte ehrlich gesagt nicht damit gerechnet.
Gestern in Marbella abgereist und heute per Zufall entdeckt beim Mobile CheckIn.
Hatte ehrlich gesagt nicht damit gerechnet.
Ich muss sagen, dass es jetzt bei mir auch wieder in gewohnter Geschwindigkeit geht! Meist am Folgetag bereits gutgeschrieben - gefällt mir wieder besser 
Jetzt zwei Nächte FFM, danach mal schauen ob es konstant bleibt)
Jetzt zwei Nächte FFM, danach mal schauen ob es konstant bleibt
)
Eine Woche nach Check-out Westin München weder Punkte noch Nächte auf dem Konto.
... bei meinen italienischen Stays sieht es so aus:
AC: kam am Folgetag, Nächte falsch, etwas zu wenig Punkte
Moxy: nach etwa 1 Woche, etwas zu wenig
Courtyard und Sheraton bisher nix
Lt. Cork haben die Hotels 1 Woche zum Punkteschicken ... hab mal die Rechnungen an den Service geschickt.
AC: kam am Folgetag, Nächte falsch, etwas zu wenig Punkte
Moxy: nach etwa 1 Woche, etwas zu wenig
Courtyard und Sheraton bisher nix
Lt. Cork haben die Hotels 1 Woche zum Punkteschicken ... hab mal die Rechnungen an den Service geschickt.
… 0 Punkte = 0 Nächte ?
Wurden die Aufenthalte bisher noch gar nicht gutgeschrieben?
Warte nun auch schon 10 Tage auf die Gutschrift aus Zürich, beim letzten Aufenthalt vor 4 Wochen war die Gutschrift nach 4 Tage auf dem Konto.
Was ich nicht verstehe warum diese Buchungen auch in der App nirgends mehr angezeigt werden. So immer schwirig es nachzuvollziehen wenn etwas fehlt…
Was ich nicht verstehe warum diese Buchungen auch in der App nirgends mehr angezeigt werden. So immer schwirig es nachzuvollziehen wenn etwas fehlt…
Nach spätestens 10 Tagen würde ich eine Mail nach Cork schreiben.
Die fehlenden vergangenen Aufenthalte stören. No doubt. Noch störender fand ich das Aufenthalte zeitweise direkt nach dem CheckIn verschwanden und man nicht mehr über die App mit den Hotels kommunizieren konnte.
Aber es man muss schon wirklich viele Aufenthalte haben in kürzester Zeit, um eine ordentliche Kreditierung nicht mehr nachvollziehen zu können, oder? Das ist mir damals höchstens auf Tour passiert. Da hab ich aber auch binnen einer Woche in 5 verschiedenen Hotels in 3 Ländern eingecheckt.
Als BackUp gibt es ja zumindest noch die Buchungsbestätigungen per Mail, die "Bereite dich auf deinen Aufenthalt vor" Mails und die Aufforderungen per Mail zum Online CheckIn.
gestern Abend ist nun plötzlich im Stundentakt alles eingetroffen. Punkte samt stays , korrekt kreditiert. Das soll noch einer verstehen.....!
Ich bin mittlerweile dazu übergegangen meinem Ambassador nach jedem Moxy Aufenthalt einen ping zu schicken.
Das ist eh immer falsch...
Das ist eh immer falsch...
Wo finde ich den die E-Mail von Cork? Habe eine e-mail gesendet aber diese Adresse funktioniert nicht mehr, wird wohl öfters geändert
Ja klar aktuell kann ich es gut nachvollziehen sind nicht so viele Aufenthalte, aber ist immer Aufwand für erwas was einfach funktionieren sollte. Ich denke nicht jeder schaut da immer rein ob alles korrekt verbucht ist.
Die Email die ich nutze lautet: customer.care.de@marriott-service.com
Vielen lieben Dank, habe die Gutschrift nun erhalten.
Ich warte nun auch schon wieder drei Wochen auf die korrekte Verbuchung eines Aufenthaltes im Westin Leipzig. Habe mich über die E-Mail Adresse und irgendwann später über das Formular gemeldet.
Die Reaktionszeiten von Marriott liegen bei mir derzeit bei mindestens 2 Wochen. Ist in Cork noch Kurzarbeit angesagt?
Die Reaktionszeiten von Marriott liegen bei mir derzeit bei mindestens 2 Wochen. Ist in Cork noch Kurzarbeit angesagt?
Von den deutschsprachigen Mitarbeitern wurde mir etwas von mehreren Büroschließungen berichtet und um Verständnis für die Wartezeiten gebeten
Ich finde das Thema immer sehr interessant, wie inkonsistent das zu sein scheint. Abgesehen davon, dass 90% meiner Aufenthalte automatisch gutgeschrieben werden (und fast alle am Tag nach c/o), habe ich noch NIE mehr als 1 Tag warten müssen, bis ein Request über die Online Funktion zum Nachtragen bearbeitet war.…
Gehst Du über die deutschsprachige oder englische Website? Ich bislang über die deutsche Version. Vielleicht liegt es daran. Deutsch ist aus Marriott-Sicht sicher recht exotisch.
Könnte es auch mal in Englisch oder vielleicht sogar französisch probieren ;-)
Könnte es auch mal in Englisch oder vielleicht sogar französisch probieren ;-)
Mein letzter Aufenthalt nach 5 Tagen nix im Konto.
Mein vorletzter Aufenthalt seit 5 Wochen nix im Konto.
Habe gestern in Cork angerufen.
Erster Versuch aufgegeben weil zu lange in Schleife.
Zweiter Versuch jemand von der Reservierung dran gehabt obwohl Bonvoy Konto gewählt.
Dritter Versuch schwierig mit der deutschen Sprache, hab dann das Gespräch beendet und Versuche es demnächst wieder bzw warte noch 5 Tage bis ich den letzten Aufenthalt online machen kann.
Mein vorletzter Aufenthalt seit 5 Wochen nix im Konto.
Habe gestern in Cork angerufen.
Erster Versuch aufgegeben weil zu lange in Schleife.
Zweiter Versuch jemand von der Reservierung dran gehabt obwohl Bonvoy Konto gewählt.
Dritter Versuch schwierig mit der deutschen Sprache, hab dann das Gespräch beendet und Versuche es demnächst wieder bzw warte noch 5 Tage bis ich den letzten Aufenthalt online machen kann.
Bei mir heute mal richtig bepunktet für 2 Zimmer, 1 Nacht nach Checkout ... das gab es glaube ich noch nie .
Passiert im Sheraton Grand Salzburg ...
.Passiert im Sheraton Grand Salzburg ...
Das dürfte wirklich eine Premiere sein! Herzlichen Glückwunsch!Bei mir heute mal richtig bepunktet für 2 Zimmer, 1 Nacht nach Checkout ... das gab es glaube ich noch nie
Passiert im Sheraton Grand Salzburg ...
