Als Auflösung der widersprüchlichen Erfahrungen kann ich mir durchaus vorstellen, dass bei irgendwelchen technischen Problemen einfach auf "Dauergrün" gestellt wird. Der Kunde bekommt so gar nicht mit, dass da was nicht funktioniert und ohne Zeitfenster probieren es da dann auch nicht so viele....
Bei der Alternative "Dauerrot" merken es alle.