Hyatt-Nächte 2020
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in DXB wars eigentlich immer so, dass die Nacht berechnet und damit aauch gutgeschrieben wurde.
Wenn man es ganz genau nimmt dürfte das alleinige Zahlen der Nacht nicht ausreichen, sondern man muss eigentlich auch wirklich genächtigt haben. Ist schließlich auch bei einem Flug-Status der Fall.
Die Lufthansa würde z.B. niemals einen Flug zählen, den man bezahlt aber nicht getätigt hat. Auch nicht aus Kulanz.
Könnte man mit einem Multi-Stop Flug vergleichen, wo man zwar den Flug antritt, aber das letzte Segment nicht mitfliegt. Der zählt dann nicht mit; auch wenn schon bezahlt..
Die Lufthansa würde z.B. niemals einen Flug zählen, den man bezahlt aber nicht getätigt hat. Auch nicht aus Kulanz.
Könnte man mit einem Multi-Stop Flug vergleichen, wo man zwar den Flug antritt, aber das letzte Segment nicht mitfliegt. Der zählt dann nicht mit; auch wenn schon bezahlt..
Zuletzt bearbeitet:
Ja daran habe ich dann auch gedacht. Ich meine ansonsten kann ich ja noch 2 weitere Nächte buchen, die zwar bezahlen aber vorab schon auschecken.
Nur habe ich mich hier gewundert, wann die Nacht dann offiziell gezählt hätte. Ab 00:01 ? Aber dazu findet sich ja nirgends was. Auf jeden Fall als ich um Gutschrift der Nacht gebeten habe bei WOH, und meinte, dass ich das extra gefragt hätte vor Ort( dass die gutgeschrieben würde) da wollte er zunächst den Namen von der Dame wissen. Und hat dann aber von selbst gemerkt, dass es doof ist und dann geschrieben, er habe sie mir jetzt gutgeschrieben.
Tipp fürs nächste Mal. Rechnung einfach am Vorabend (Abreisetag) bezahlen und mitteilen, dass man am nächsten Morgen gegen 10:00 Uhr oder so auscheckt. Am nächsten Morgen einfach ne Mail schreiben, dass man vergessen hat die Karten am Empfang abzugeben und gut ist. Zimmer ist bezahlt.
Vernünftige Hotels machen da aber auch ohne Stress mit. Das wichtigste ist, dass das Zimmer auch bezahlt ist. Aber wie gesagt, das Hotel hätte ja einen Nachteil davon den Aufenthalt von z.B. einer Nacht auf Dayuse zu kürzen, da dies den Forecast negativ beeinflusst. Die prozentuale Belegung und die ADR sowie weitere Revenue-Zahlen würden durch das "wegfallen" der Buchung wären nicht gut.
Vernünftige Hotels machen da aber auch ohne Stress mit. Das wichtigste ist, dass das Zimmer auch bezahlt ist. Aber wie gesagt, das Hotel hätte ja einen Nachteil davon den Aufenthalt von z.B. einer Nacht auf Dayuse zu kürzen, da dies den Forecast negativ beeinflusst. Die prozentuale Belegung und die ADR sowie weitere Revenue-Zahlen würden durch das "wegfallen" der Buchung wären nicht gut.
Die Frage hab ich mich auch schon oft gestellt und bin, um auf Nummer sicher zu gehen, bisher wie folgt vorgegangen:
Variante 1: Einfach gehen und später über die App auschecken. Wenn das nicht geht, anrufen.
Variante 2: Am Front Desk sagen, dass man jetzt geht, aber nicht sicher ist, ob man auf dem Flug noch bekommt. Sag einfach, Du bist spät dran. Die Rechnung bezahlst Du, aber das F/O soll Dich nicht auschecken. Später anrufen.
Nur mal für den (seltenen) Fall, dass tatsächlich mal was ist, z.B. Stau auf dem Weg zum Airport, Flug sonstwie verpasst oder annuliert finde ich das gerade mitten in der Nacht sehr angenehm, wenn ich einfach wieder zurück kann, ohne erst ein neues Hotel suchen zu müssen, einzuchecken etc.
Ich glaube du überschätzt die Kompetenz und das Interesse an solchen Dingen von vielen Mitarbeitern
Ich glaube du überschätzt die Kompetenz und das Interesse an solchen Dingen von vielen Mitarbeitern
Tut mir leid, jeder FO-Mitarbeiter der nicht so denkt, handelt schlichtweg falsch und bräuchte dringend noch einmal eine Schulung!!!
Auf der anderen Seite könnte das Zimmer ja nochmal verkauft werden.
Bei mir ist ein Auschecken vor Mitternacht bei rund einem Drittel meiner Aufenthalte der Fall - meistens um 20:00h rum - und ich habe bei Hyatt, Hilton, Discovery und IHG noch nie die Gutschrift der letzten Nacht anfragen müssen, sondern stets automatisch bekommen. Gut zu wissen, dass ich da ggf. eher Glück gehabt habe.
Die Analogie zum Flug sehe ich, wenn man gar nicht persönlich im Hotel erscheint. Dann gibt es keine Gutschrift.
Aktuell scheinen mir die Hotel ohnehin besonders flexibel zu sein. Meine Anfrage nach Gutschrift bei Buchung über Amex mit Reiseguthaben wurde positiv beantwortet.
Bei mir ist ein Auschecken vor Mitternacht bei rund einem Drittel meiner Aufenthalte der Fall - meistens um 20:00h rum - und ich habe bei Hyatt, Hilton, Discovery und IHG noch nie die Gutschrift der letzten Nacht anfragen müssen, sondern stets automatisch bekommen. Gut zu wissen, dass ich da ggf. eher Glück gehabt habe.
Die Analogie zum Flug sehe ich, wenn man gar nicht persönlich im Hotel erscheint. Dann gibt es keine Gutschrift.
Aktuell scheinen mir die Hotel ohnehin besonders flexibel zu sein. Meine Anfrage nach Gutschrift bei Buchung über Amex mit Reiseguthaben wurde positiv beantwortet.
Verstehe ich das richtig: Du erhältst Dein Stay und / oder Punkte für eine Buchung über Amex? (In der Regel ist das hier Expedia).
Das war die Antwort auf meine Anfrage. Entsprechend verfahren bin ich noch nicht.
Tut mir leid, jeder FO-Mitarbeiter der nicht so denkt, handelt schlichtweg falsch und bräuchte dringend noch einmal eine Schulung!!!
Da fallen mir spontan sehr viele ein...
Mir leider auch. Schlechte Kollegen hab ich wohl da
Halt viel schlecht geschultes alleine gelassenes Personal (Modell THW) und hohe (teils selbst verschuldete Fluktuation).
Also sowohl das teils GAR nicht geschulte Personal und die selbst verschuldete Fluktuation kann ich für die ganze Branche bestätigen