IHG (IC etc.) Best Rate Guarantee
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Normalerweise könnten wir uns ja glücklich schätzen, das die 30Tage Sperrfrist weggefallen ist. Leider scheint sich mit wegfall dieser Regel eine neue Praxis im BRG-Center entwickelt zu haben.
Gestern 10Uhr Deutsche Zeit: BRG eingereicht, nach 50 Minuten abgelehnt.(Mein Fehler, IC advance Purchase ohne Frühstück mit dritt seite Zimmer+Frühstück verglichen)
Gestern 11Uhr Deutsche Zeit: nächste BRG eingereicht, dieses mal die ohnehin teurere IC advance Purchase+Frühstück gebucht, mit gleicher Rate wie vorher verglichen.
Nach 6 Stunden eine erste Rückmeldung, man brauche leider noch eine Weile zur Überprüfung und werde sich dann melden. Bis jetzt nichts mehr von ihnen gehört.
Bevor es jemand falsch auffasst, mich stört nicht die Bearbeitungszeit an sich, sondern das man Claims innerhalb von sehr kurzer Zeit abschmettert, seit dem Fall der 30 Tage Regel aber scheinbar erfolgreiche Claims solange wie möglich nicht zugibt, um so ein ausnutzen der Garantie zu verhindern. (Gleiche Rate ist über einen größeren Zeitraum verfügbar).
Ich tippe einfach mal darauf, das ich erst eine Antwort bekomme, wenn die abtrünnige Website ihre günstigere Rate angepasst hat. Gespannt bin ich nur ob es als erfolgreicher Claim gewertet wird, oder ob die Aussage kommt "wir konnten die Rate nicht mehr finden".
Screenshots sind natürlich vorhanden, aktuell ist die Rate auch noch verfügbar. Hat jmd. von euch ähnliche Erfahrungen seit der T&C änderung gemacht?
Update: Claim ging durch, Rate zur zeit sogar noch verfügbar
Gestern 10Uhr Deutsche Zeit: BRG eingereicht, nach 50 Minuten abgelehnt.(Mein Fehler, IC advance Purchase ohne Frühstück mit dritt seite Zimmer+Frühstück verglichen)
Gestern 11Uhr Deutsche Zeit: nächste BRG eingereicht, dieses mal die ohnehin teurere IC advance Purchase+Frühstück gebucht, mit gleicher Rate wie vorher verglichen.
Nach 6 Stunden eine erste Rückmeldung, man brauche leider noch eine Weile zur Überprüfung und werde sich dann melden. Bis jetzt nichts mehr von ihnen gehört.
Bevor es jemand falsch auffasst, mich stört nicht die Bearbeitungszeit an sich, sondern das man Claims innerhalb von sehr kurzer Zeit abschmettert, seit dem Fall der 30 Tage Regel aber scheinbar erfolgreiche Claims solange wie möglich nicht zugibt, um so ein ausnutzen der Garantie zu verhindern. (Gleiche Rate ist über einen größeren Zeitraum verfügbar).
Ich tippe einfach mal darauf, das ich erst eine Antwort bekomme, wenn die abtrünnige Website ihre günstigere Rate angepasst hat. Gespannt bin ich nur ob es als erfolgreicher Claim gewertet wird, oder ob die Aussage kommt "wir konnten die Rate nicht mehr finden".
Screenshots sind natürlich vorhanden, aktuell ist die Rate auch noch verfügbar. Hat jmd. von euch ähnliche Erfahrungen seit der T&C änderung gemacht?
Update: Claim ging durch, Rate zur zeit sogar noch verfügbar
Zuletzt bearbeitet:
Deine Beobachtungen sind nicht korrekt. Es gibt einzelne Mitarbeiter im Service Center, die standardmäßig die von dir beschriebene Mail als erste Antwort rausschicken. Ich hatte seit dem Wegfall viele Claims, die innerhalb weniger Stunden akzeptiert wurden. Der schnellste sogar nach 20 Minuten.
Es gibt einfach tatsächlich Fälle, in denen die Koordinierung mit dem Hotel sehr lange dauert. Was genau dahinter steckt, ist mir auch nicht klar, aber auch vor dem Wegfall gab es schon Claims, die mehrere Tage bis zur Bestätigung brauchten.
Es gibt einfach tatsächlich Fälle, in denen die Koordinierung mit dem Hotel sehr lange dauert. Was genau dahinter steckt, ist mir auch nicht klar, aber auch vor dem Wegfall gab es schon Claims, die mehrere Tage bis zur Bestätigung brauchten.
Interessant, dass dieses Hotel es auch nach mehreren Monaten noch nicht für notwendig gehalten hat, die Rate bei booking.com mal anzupassen. Dabei ist booking.com sonst zumeist voll auf IHG Linie.
Ich gehe mal davon aus, dass es um diese Mail geht, oder?
Das ist kein Grund zur Beunruhigung. Im konkreten Fall warte ich jetzt schon seit vier Tagen auf Antwort. Laut Update-Mail konnte man von Seiten des Service Centers den Reservations Manager des Hotels noch nicht erreichen. Naja, die günstigere Rate gibt es jedenfalls noch immer.
Das ist kein Grund zur Beunruhigung. Im konkreten Fall warte ich jetzt schon seit vier Tagen auf Antwort. Laut Update-Mail konnte man von Seiten des Service Centers den Reservations Manager des Hotels noch nicht erreichen. Naja, die günstigere Rate gibt es jedenfalls noch immer.
Antwort erhalten?
Hat jemand Erfahrung mit der IHG Definition, wann Stornierungsbedingungen besser sind und wann nicht?
Wenn eine Drittseite für Stornierungen bis 3 Tage vorher 10% berechnet, danach 100%, die IHG Webseite hingegen generell 90% Stornogebühr berechnet - ist die Drittseite dann besser?
Hat jemand Erfahrung mit der IHG Definition, wann Stornierungsbedingungen besser sind und wann nicht?
Wenn eine Drittseite für Stornierungen bis 3 Tage vorher 10% berechnet, danach 100%, die IHG Webseite hingegen generell 90% Stornogebühr berechnet - ist die Drittseite dann besser?
Mal ne Frage: Wie findet ihr günstigere Raten? Ich suche für Hotels in den USA mit trivago. Ich finde keine einzige Rate die günstiger ist als IHG. Wenn ich die Seite auf Euro umstelle finden sich umgerechnet besser Preise. Allerdings sind die Preise beim Klick auf eine IHG-Seite wieder in USD, während die Vergleichseite in Euro ist. Ich bekomme da einfach keinen Dreh rein. Abgesehen davon kommt es mir so vor, als hätte IHG tatsächlich die besten Raten. Auch für eine Nacht im Oktober in Berlin bekomme ich in keinem Hotel der Kette einen besseren Preis bei gleichen Bedingungen!
schau doch mal auf den ganzen amerikanischen Seiten. Also expedia.com, orbits.com etc. es gibt auch vergleichsseiten wie hotelscombined.com. Es gibt ja auch nicht für jedes Hotel und immer irgendwo eine bessere Rate. Man muss einfach mal von Zeit zu Zeit schauen und manchmal findet man was
schau doch mal auf den ganzen amerikanischen Seiten. Also expedia.com, orbits.com etc. es gibt auch vergleichsseiten wie hotelscombined.com. Es gibt ja auch nicht für jedes Hotel und immer irgendwo eine bessere Rate. Man muss einfach mal von Zeit zu Zeit schauen und manchmal findet man was
Man muss dann allerdings warten mit der Buchung weil es innerhalb 24h geclaimt werden muss.
Das Risiko der Preissteigerung trägt man dabei mit
Verstehe nicht, was du uns sagen möchtest?! Warten auf was? Der Claim muss immer innert 24h eingereicht worden sein, egal ob amerikanische oder europäische Seite. Das Risiko bleibt also gleich groß/klein.
Das Risiko der Preissteigerung trägt man, wenn man statt zu buchen wartet, ob sich eine günstigere Variante findet. Von daher ist der Hinweis nicht verkehrt. Allerdings buche ich immer zusätzlich eine flexible Rate, die ich storniere, wenn ich die Buchung für die BestRate Fix mache. Das senkt zwar nicht das Preisrisiko, aber das Risiko vor ausgebuchten Häusern.
schau doch mal auf den ganzen amerikanischen Seiten. Also expedia.com, orbits.com etc. es gibt auch vergleichsseiten wie hotelscombined.com. Es gibt ja auch nicht für jedes Hotel und immer irgendwo eine bessere Rate. Man muss einfach mal von Zeit zu Zeit schauen und manchmal findet man was
Erstmal Danke für den Tip:
Das Holiday Inn Washington Dulles Int. Airport soll auf der Seite von IHG 116,oo USD kosten, zzgl. Tax insgesamt 128,76 USD. Bei booking.com kostet das gleiche Zimmer zu den gleichen Bedingungen 116,00 zuzüglich 5% Tax (5,80 USD) 121,80. Gehe ich recht in der Annahme, das der Claim nicht durchgehen wird?
In den T&C steht das der Nettopreis ausschlaggeben ist. Lese dir am besten mal alles durch. Ist nicht sonderlich lang.
Hey,
hab nun auch für Februar bei 2 Personen und dadurch 2 einzelne Nächte in NYC gratis bekommen. Ging alles sehr schnell die Zusage der Gratis-nacht. Auch meine ich waren die Stornierungsfristen zwischen der ICH Seite und der 3. Seite um eine Stunde unterschiedlich. Wurde nicht angemeckert. Gebucht wurden jeweils Flexraten, die eine Rate war auf der 3. Seite auch ohne Frühstück angegeben. Auch hier war das alles kein Thema.
Was ich mich frage, wieso anscheinend hier einige eine PrePaid-Rate buchen, wenn man doch auch mit einer FlexRate claimen könnte....
Grüße
hab nun auch für Februar bei 2 Personen und dadurch 2 einzelne Nächte in NYC gratis bekommen. Ging alles sehr schnell die Zusage der Gratis-nacht. Auch meine ich waren die Stornierungsfristen zwischen der ICH Seite und der 3. Seite um eine Stunde unterschiedlich. Wurde nicht angemeckert. Gebucht wurden jeweils Flexraten, die eine Rate war auf der 3. Seite auch ohne Frühstück angegeben. Auch hier war das alles kein Thema.
Was ich mich frage, wieso anscheinend hier einige eine PrePaid-Rate buchen, wenn man doch auch mit einer FlexRate claimen könnte....
Grüße
Warum wohl?
Weil eben keine Flexrate auf Drittseiten zu finden ist, die günstiger ist. Gerade die Portale, die oft niedrigere Preise haben, bieten die meisten Hotelraten, nur mit gewissen Kosten bei Stornierung an.
Sehr viele Seiten, übernehmen bei den Flextarifen fast eins zu eins die IHG Angebote.
Ich hoffe mal, dass das Hotel groß genug ist. Bei zwei Personen, die sich das Zimmer teilen, zwei Nächte zu buchen spricht IHG von einem Verstoß gegen die T&C und setzt einen gerne Mal auf die Blacklist. Ich würde es dringenst vermeiden, mich zu zweit im Hotel sehen zu lassen. Da haben bei FT schon einige schlechte Erfahrungen gemacht.
Gut, verständlich. Daran habe ich gar nicht gedacht, da ich bei meinen Suchen an sich immer eine Flexrate gefunden habe.
Okay. Dann ist das natürlich was anderes. Wer sich traut, kann da sogar den gleichen Namen benutzen
Ich finde es nur wichtig, Leute vor dem Buchen von Nächten unter unterschiedlichen Namen in einem Hotel zu warnen. Zum einen fliegt sowas leicht auf, zum anderen sind es solche Missbräuche, die früher oder später zum Ende der BRG führen werden.
Eine credit card fee auf der Drittseite sollte ja nicht in den Vergleich mit einbezogen werden, da man ja die Nettopreise (inkl. lokalen und staatl. Taxen) vergleicht oder?
