Im falschen Hotel eingecheckt....
- Starter*in michaelgeyer
- Datum Start
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Mit dem Spot habe ich schon gerechnet.....
Mein gebuchtes Hotel war das: Courtyard by Marriott Düsseldorf Seestern
genächtigt habe ich dann im: Mercure Hotel Seestern
Von Wucher habe ich nicht geredet, ich finde es lediglich nicht wirklich Kundenorientiert wenn der Fehler auch beim Check-In schon nicht aufgefallen ist.
Nachdem der Mann an der Rezeption mich nicht finden konnte habe ich explizit gefragt ob ich im richtigen Hotel bin und er bejagte das!
Auch hat man keine Anstrengungen unternommen, mich zu kontaktieren nachdem die Email am nächsten Tag noch nicht angekommen ist...man hat es m.E. einfach so hingenommen.
Du hast dem netten Mann an der Rezeption versucht Deine Bestätigung zu zeigen, was offensichtlich nicht funktioniert hat (siehe die Email-Anekdote). Da Ihr ja nun beide nicht wusstest für welches Hotel gebucht wurde: Wie sah Deine explizite Frage denn genau aus? Das sich das Mercure Hotel Seestern bzw. das Personal als Courtyard ausgibt, halte ich für relativ unwahrscheinlich...
Nochmal, wenn ich mein Smartphone mit allen Daten und dem Namen dem Rezepzionist entgegen halte, er es nimmt und sagt JA sie sind im richtigen Hotel...da mache ich mir doch keine Gedanken mehr drum.
Ich habe es nicht versucht, er hatte mein Smartphone längere Zeit in der Hand und hat sich die komplette Buchung angesehen.
Ich fragte: Ich bin aber schon im richtige Hotel?
Antwort: Ja das stimmt!
Ich fragte: Ich bin aber schon im richtige Hotel?
Antwort: Ja das stimmt!
Was mir unklar bleibt: Du fragst nachts um 1 h, ob Du im richtigen Hotel bist. Gut, da ist man müde. Aber dann bekommt man eine Schlüsselkarte mit dem Hotelnamen, im Zimmer stehen und liegen alle möglichen Karten etc. mit dem Logo, Du gehst 2 Tage ein und aus -- und hast nie mal nach oben geschaut, was für ein Name über der Tür hängt?
Ok du hast nicht gefragt, sondern dein Smartphone gezeigt, wer auf einem fremden Smartphone das ihm entgegengehalten wird eine email liest wird das nicht besonders genau tun, da liest man Seestern und Düsseldorf und schon sagt man "ja".
Naja, in der App oder in der Bestätigung von Hotels.com steht das ganz oben und schon recht offensichtlich da muss man die Email nicht ins Detail lesen.
Ist halt einfach dumm gelaufen....
Warum hat man heute keiner Ei** in der Hose einfach mal einen Fehler einzugestehen? Du hast nicht aufgepasst, so what? Zahlen und fertig!
Der unterbezahlten Nachtschicht jetzt noch vorzuwerfen, er hätte nicht richtig geguckt, come on...
Wo bleibt der Anstand das als Lehrgeld zu bezahlen und als lustige, aber teure Erfahrung abzutun?
Der unterbezahlten Nachtschicht jetzt noch vorzuwerfen, er hätte nicht richtig geguckt, come on...
Wo bleibt der Anstand das als Lehrgeld zu bezahlen und als lustige, aber teure Erfahrung abzutun?
Aber du hast in Zukunft immer eine lustige Geschichte zu erzählen, die sind ja auch was wert.
so seh ich das auch .... guter Sachbeitrag hierzu!
aber so ticken viele heute. Niemand steht mehr für das ein, was er im Zweifel verbockt hat. Für alles wird wer gesucht, den man dafür zur Verantwortung ziehen möchte.
Jedoch fängt Verantwortung zu allererst bei einem selber an. Lehrgeld, abhaken und fürs nächste mal lernen. Vorallem weil man ja nicht mal ungerecht zu dir im Preis war. Das war jetzt alles andere als Wucher.
Ich habe kein Problem damit, das Lehrgeld zu zahlen.... lassen wir das, das führt hier zu nichts.
Ja, war bereits der Running Gag
Ich habe doch nirgends von Wucher geredet...mir stößt das nur auf, wenn man beim check out von einem einigungsversuch spricht und ja, man hätte aufpassen müssen blablabla und dann eine solche Rechnung bekommt.
ne war es nicht.
du, bockig sein, solltest du jetzt als letzter.
ich frage nochmal kurz, weil immer noch unbeantwortet: Zu was dachtest du, könnte das genau denn führen? Wir hätte das Mercure aus deiner Sicht jetzt "kundenfreundlich" reagieren sollen?
Lass mir dann deine Fragen beantworten.
Nein, ich sehe keine Möglichkeiten und ja, man muss es so hinnehmen. Was hättest du denn als Vorstellung was es geben könnte?
Immerhin eine geile Geschichte, es steckt vielleicht doch etwas vom Professoren in dir!
Nachdem der Fehler auch beim Check-in eingestanden wurde, hätte ich nicht damit gerechnet das man 199€ die Nach nimmt, was scheinbar schon eher der Höchstsatz ist.
Immerhin eine geile Geschichte, es steckt vielleicht doch etwas vom Professoren in dir!
Professoren?
Google mal deinen Forums-Nickname.....
Dafür gab es die erste ja mit 50% Rabatt. Siehst du denn DEINEN Fehler beim Check-in nicht als den größeren an? Mal ehrlich?
Zuletzt bearbeitet:
Kann alles passieren, hatte ich auch schon in veränderter Form, richtiges Hotel, falscher Monat. Einzig die unterlassene Klärung nach der ersten Nacht würde ich dir "vorwerfen", aber welches Entgegenkommen du jetzt vom Hotel noch erwartest? Der Nachtportier kam dir doch schon entgegen, er hätte dir das Zimmer auch nicht geben müssen. Die zweite Nacht doppelt so teuer wie die erste ist natürlich bitter, aber so Sprünge gibt es leider.
Na, gut, dann kann man noch mal fragen um 50 € Rabatt, Frühstück erlassen oder die gleiche Rate als die Genossen die auch im Hotel waren. Ein Rechtsanspruch gibt es aber wohl kaum.
Eher Professor (bei Singular / +3) aber du teilst deinen Namen mit einem Professor
Ist mir auch schon in Berlin passiert, da gibt es zwei Mercure in Tegel Nähe. Rezeption ist es aber aufgefallen und hat mich ins richtige Hotel geschickt, dass Problem ist da wohl bekannt. Ich speichere inzwischen auch meine Hotelbuchungen im Wallet. Damit kann man solche Missverständnisse weitestgehend vermeiden. Musstest Du denn noch das ursprünglich gebuchte Hotel bezahlen?
Ja - d.h. nein aber die Storno gebühr lag bei 90%
Warum bist du nicht nach 1 Nacht in das ursprünglich gebuchte Hotel umgezogen?