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AB: IT-Probleme airberlin.com / topbonus

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Flug vom Montag fehlt, fehlende KK-Gutschrift dafür drauf. Hm...
 
christian1006 meinte:
Ich hatte heute mit topbonus gemailt. Die können wohl derzeit auch nichts machen und können auch keine Prognose geben, wann ein Log-In wieder möglich ist bzw. topbonus wieder erreichbar ist.
Ich bekam nur den Hinweis, dass wohl derzeit keiner Prämienflüge buchen könne und dementsprechend mit keiner einen Platz wegnehmen kann. :p
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Ja, die Mail habe ich auch erhalten. Hier der Wortlaut:

vielen Dank für Ihre E-Mail.

Wir haben zurzeit leider keine konkreten Information, wann die topbonus Website und unser internes System wieder einwandfrei funktionieren werden, derzeit können nur empfehlen, in Abständen die Verfügbarkeit der Website zu überprüfen. Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten. Auch wenn Sie sich zwischenzeitlich auf der topbonus-Seite wieder einloggen können, so sind die dort verfügbaren Informationen allerdings veraltet. Ein Update des Systems wird heute, spätestens morgen durchgeführt und danach stehen Ihnen auch wieder die aktuellen Informationen zu Ihrem Profil zur Verfügung.

Einziger Trost ist momentan, da niemand das System nutzen kann, kann Ihnen auch niemand gewünschte Meilenplätze oder Upgrades "wegschnappen". Mir bleibt im Moment nur, mich für die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.

Reguläre Buchungen können Sie ganz normal über die airberlin-Website ohne Login tätigen, die topbonus-Nummer können wir zu einem späteren Zeitpunkt nachtragen.
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War wohl ein Textbaustein, denn auf meine konkrete Frage wurde mit keinem Wort eingegangen.
 
Bei mir fehlten auch zwei returns, seit gestern Abend aber wieder da.
Ruhe bewahren, dass sortiert sich sicher aus.
 
Für meine Flüge am 03. und 04.12.16 waren zunächst falsche Meilen gutgeschrieben worden (vor 11.07. gebuchte Flüge). Der Goldservice hatte die Meilenwerte korrigiert. Dann waren die Legs überhaupt nicht mehr sichtbar - nun sind sie wieder mit den falschen Meilenwerten da. Das Goldteam antwortet in Phrasen...die Flüge sind gutgeschrieben...irgendwie nervig das alles.
 
zapping tv meinte:
Dann wäre schon längst der Ausstieg aus der Oneworld bekannt gegeben. Etihad Guest wird sicherlich nicht in die OW kommen.
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Germanwings/Eurowings war nie/ist nicht in der Star Alliance, der 4U-"Boomerang Club" wird sicherlich nicht in die Star Alliance kommen.
Nichtsdestotrotz: http://www.vielfliegertreff.de/sons...st-germanwings-als-neuen-airline-partner.html
Ähnlich könnte dies auch in Zukunft mit British Airways (Executive Club), Iberia (Plus) & Co im Verhältnis zu Airberlin laufen
(und BTW auch mit Air France/KLM und deren Flying Blue im Verhältnis zu Alitalia laufen, sollte auch deren MilleMiglia in Etihad Guest aufgehen)..

BTT: http://www.vielfliegertreff.de/topbonus/101572-xing-und-topbonus-7.html#post2177019
Wimbo93 meinte:
..
jetzt heißt es von AB dass es mit der Umstellung auf Gold noch bis 31 Dez dauern kann, aufgrund von Systemumstellungen!
Da ich nächste Woche wieder Langstrecke mit Etihad fliege sehr schade, kann doch nicht so schwer sein mit der Umstellung :(
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Ich weiß ja nicht, wie es jenen geht, welche eine nachträgliche Meilengutschschrift via Formular/HP beantragt/gemacht haben, ABER ich bekomme die Info:
"Es gibt aktuell keine beauftragten, nachträglichen Meilengutschriften."

bzw. "meine Strecke" ist bei der Wartung verschwunden => ursprünglich bis 31.12.2016
 
Moderiert:
gsx650 meinte:
Ich weiß ja nicht, wie es jenen geht, welche eine nachträgliche Meilengutschschrift via Formular/HP beantragt/gemacht haben, ABER ich bekomme die Info:
"Es gibt aktuell keine beauftragten, nachträglichen Meilengutschriften."

bzw. "meine Strecke" ist bei der Wartung verschwunden => ursprünglich bis 31.12.2016
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"Wartung" ... da gabs nen Hardware-Crash und es wurde ein Backup wiederhergestellt bzw. die Datenquellen der Partner neuabgeglichen. ;) Daher sind die Änderungen, die nach dem letzten Backupstand direkt bei Airberlin getätigt wurden und auch nicht wieder erneut über einen externen Partner abgerufen werden können, logischerweise dauerhaft verloren.

Daher: "Meine Strecke" muss (falls es erst vor Kurzem ausgewählt wurde) erneut ausgewählt werden, etwaige Meilennachtragungen erneut ins Formular eingetragen werden, usw.
 
Ich kann zurzeit nicht auf mein topbonus-Konto zugreifen, Fehlermeldung: "Adjustments of the topbonus website for the U.S. market"
Ist das hier ein lokales Problem oder geht es allen in DE genau so? Nur um sicherzugehen...
 
Crazy Bird meinte:
Ich kann zurzeit nicht auf mein topbonus-Konto zugreifen, Fehlermeldung: "Adjustments of the topbonus website for the U.S. market"
Ist das hier ein lokales Problem oder geht es allen in DE genau so? Nur um sicherzugehen...
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Ist bei mir auch so (NYC). Deutscher VPN schafft Abhilfe

Btw: ich habe nach AA awards für CUN-JFK gesucht und mir wird nun Award-Verfügbarkeit für Business Class angezeigt, ging aber online nicht buchen. Eventuell stellen die gerade domestic first als business class ein.
 
Zuletzt bearbeitet:
erinnert hier langsam an die Condor IT panne letztes jahr, wo man 5-6monate (oder sogar länger) nicht einmal sitzplatzauswahl oder OCI machen konnte.
 
ASL meinte:
Funktioniert doch über webbrowser... wenn Du die app meinst: Irgend was zwischen gleich und niemals
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Sobald sich jetzt die bewährte LH-IT der Sache annimmt wird auch das nicht mehr funktionieren:)
Aber es ist schon grotesk, dass das Login über die App monatelang nicht funktioniert, die haben offenbar selbst kein Interesse mehr.
 
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