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Ja, weil die airlines einfach nur dumm sind. Wenn bei einer m&m Buchung LH dir den Flug streicht, du LH anrufst zwecks EU261 leiten die dich auch immer weiter in die m&m Hotline und die sagen dann, sie können nur auf Award availability umbuchen.
Zum Glück ist das ja aber ganz klare Rechtslage, Frist setzen per E-Mail, dann Alternativbeförderung selber buchen und dann Airline verklagen, fertig.
99.9% der Reisenden wissen davon eben nichts, weil die dummen Airlines so schlau sind, sie nicht über ihre Rechte aufzuklären und die wenigstens mit teilweise mehreren Tausend Euro in Vorkasse gehen wollen.