Koffer kaputt - LH Drachen oder wenn Blicke töten könnten

[SuperConnie]

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Aber das wird denke ich nur gemacht, wenn der Schaden so offensichtlich ist, dass er dem Check-in Personal auffällt. Die schauen ja eigentlich den Koffer nie so genau an.

Stimmt. Vor allem, wenn man immer mehr Gepäck selbst aufgeben / etikettieren soll schaut sich's wohl keiner mehr an...

 

[Ventus2]

Schreib eine Beschwerde an die Lufthansa. Die sind der Dienstleister und wenn sich das so zugetragen hat, dann ist das schlichtweg nicht akzeptabel.

Naja mitlerweile bin ich mir nicht mehr so sicher, was bei LH als akzeptabel angesehen wird. Fand den aktuellen Kofferdienstleister von LH in FRA schon immer komisch, aber jetzt wurde ich konsequent von denen gedutzt, ist vielleicht der Vorgeschmack auf 4U ;-)

 

[capetowner]

Meiner Frau wurde auf einem TK Flug CPT-IST-NUE der ca. 3 Jahre alte Koffer ruiniert.
In Nürnberg den Fall angezeigt.
Etwa 1 Woche später wurde der Koffer von zu Hause abgeholt,
und oh Wunder, nach ca. 1 weiteren Woche wurde ein nagelneuer Koffer der gleichen Marke (Titan)
kommentarlos geliefert.
Das nenn ich mal kundenfreundlich reagiert. Danke an TurkischAirline.

 

[Friemens]

Hast du ihr das auch so gesagt?

Ja sicher habe ich das!

By the Way: Habe noch nichts gehört, ob repariert, ausgetauscht wird, was auch immer. Also warten wir weiter...im März werde ich dann mal höflich nachfragen, was jetzt passiert.

@rotanes: Zieh doch bitte mal einen Koffer mit blockierten Rollen (weil die Aufhängung verbogen ist) und erkläre mir bitte, wieso er NICHT ruiniert ist - es sei denn, Du präferierst es, 25 kg zu schleppen, das spart wenigstens das Gym.

 

[rorschi]

Meiner Frau wurde auf einem TK Flug CPT-IST-NUE der ca. 3 Jahre alte Koffer ruiniert.
In Nürnberg den Fall angezeigt.
Etwa 1 Woche später wurde der Koffer von zu Hause abgeholt,
und oh Wunder, nach ca. 1 weiteren Woche wurde ein nagelneuer Koffer der gleichen Marke (Titan)
kommentarlos geliefert.
Das nenn ich mal kundenfreundlich reagiert. Danke an TurkischAirline.

Von LH in MUC habe ich eine Adresse bekommen von einem Vertrags-Reparateur in der Innenstadt, der nur Mo-Fr bis 17:00 geöffnet hat.

Das heisst: Keine Ahnung, ob ich mir die Zeit mal nehmen werde...

 

[Ralf1975]

Meiner Frau wurde auf einem TK Flug CPT-IST-NUE der ca. 3 Jahre alte Koffer ruiniert.
In Nürnberg den Fall angezeigt.
Etwa 1 Woche später wurde der Koffer von zu Hause abgeholt,
und oh Wunder, nach ca. 1 weiteren Woche wurde ein nagelneuer Koffer der gleichen Marke (Titan)
kommentarlos geliefert.
Das nenn ich mal kundenfreundlich reagiert. Danke an TurkischAirline.

Bei meiner Frau hat es zwei Wochen gedauert, war auch ein Titan Koffer und es gab einen neuen, allerdings von einer anderen Marke die ich noch nie gehört habe. Stand aber drauf das der UVP vergleichbar sei.

 

[Friemens]

Koffer ist soeben rapariert und generalüberholt angekommen mit dem netten Begleitzettel. Ein grosses Lob an Aerobaggage, vielleicht kann der LH-Drachen da mal hospitieren