Kontakt zu deutschsprachiger Hotline aus dem Ausland?

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achwieistdaslebenschoen

Aktives Mitglied
27.12.2020
148
261
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Vielleicht eine blöde Frage, aber wie bekomme ich Kontakt zu der deutschsprachigern Hotline von Hyatt aus dem Ausland?

Ich hatte jetzt konkret den Fall, dass ich ein paar detaillierte Fragen hatte und es aus dem Ausland ja nicht möglich ist, eine 800-er Nummer zu erreichen. Auch nicht mit VPN und WLAN-Call. Eigentlich ja nicht wirklich durchdacht, das Ganze. Jedenfalls nicht für Vielreisende, die unterwegs einen mündlichen Kontakt benötigen.

Ich habe mich damit beholfen, das Hyatt Regency Mainz per Festnetznummer anzurufen und mich dann von dort mit dem Hyatt-Kundencenter verbinden zu lassen. Allerdings hat es ein bißchen gedauert, bis die nette Dame vom Hytt mMainz begriffen hatte, was ich denn wollte.

Auf meine Nachfrage beim dann verbundenen Kundencenter, ob es denn die Möglichkeit gäbe, eine Festnetznummer vom Kundencenter zu erhalten wurde mir mitgeteilt, diese gäbe es nicht.

Mir ist schon klar, dass es andere Kanäle zum Kontakt gibt, aber in bestimmten Situationen ist mir das mündliche Gespräch mit einem Muttersprachler doch das liebste.

Vielleicht kennt einer/eine der Anwesenden ja eine Nummer?
 

ronnyb74

Erfahrenes Mitglied
02.11.2009
390
17
Vielleicht eine blöde Frage, aber wie bekomme ich Kontakt zu der deutschsprachigern Hotline von Hyatt aus dem Ausland?

Ich hatte jetzt konkret den Fall, dass ich ein paar detaillierte Fragen hatte und es aus dem Ausland ja nicht möglich ist, eine 800-er Nummer zu erreichen. Auch nicht mit VPN und WLAN-Call. Eigentlich ja nicht wirklich durchdacht, das Ganze. Jedenfalls nicht für Vielreisende, die unterwegs einen mündlichen Kontakt benötigen.

Ich habe mich damit beholfen, das Hyatt Regency Mainz per Festnetznummer anzurufen und mich dann von dort mit dem Hyatt-Kundencenter verbinden zu lassen. Allerdings hat es ein bißchen gedauert, bis die nette Dame vom Hytt mMainz begriffen hatte, was ich denn wollte.

Auf meine Nachfrage beim dann verbundenen Kundencenter, ob es denn die Möglichkeit gäbe, eine Festnetznummer vom Kundencenter zu erhalten wurde mir mitgeteilt, diese gäbe es nicht.

Mir ist schon klar, dass es andere Kanäle zum Kontakt gibt, aber in bestimmten Situationen ist mir das mündliche Gespräch mit einem Muttersprachler doch das liebste.

Vielleicht kennt einer/eine der Anwesenden ja eine Nummer?
061319731234
 

Nitus

Erfahrenes Mitglied
04.04.2013
5.238
21.375
MUC
Ich hatte jetzt konkret den Fall, dass ich ein paar detaillierte Fragen hatte und es aus dem Ausland ja nicht möglich ist, eine 800-er Nummer zu erreichen. Auch nicht mit VPN und WLAN-Call.

Natürlich kann man eine deutsche 0800-Rufnummer per WLAN-Call aus dem Ausland erreichen. WLAN- bzw. WiFi-Calling läuft ja über die Vermittlungstechnik Deines Mobilfunkanbieters in der Heimat, somit "startet" der Anruf im deutschen Telefonnetz, aus welchem deutsche 0800-Rufnummern erreichbar sind.

Sollte Dein Mobilfunkanbieter hier irgendwelche Probleme / künstlichen Einschränkungen implementiert haben, empfehle ich alternativ für solche Usecases die Satellite-App von Sipgate. Damit bekommt man kostenlos eine deutsche Mobilfunkrufnummer, die man über diese App mit jeder Datenverbindung nutzen kann. Darüber sollten auf jeden Fall egal von wo deutsche 0800-Rufnummern erreichbar sein.
 

achwieistdaslebenschoen

Aktives Mitglied
27.12.2020
148
261
Natürlich kann man eine deutsche 0800-Rufnummer per WLAN-Call aus dem Ausland erreichen. WLAN- bzw. WiFi-Calling läuft ja über die Vermittlungstechnik Deines Mobilfunkanbieters in der Heimat, somit "startet" der Anruf im deutschen Telefonnetz, aus welchem deutsche 0800-Rufnummern erreichbar sind.

Sollte Dein Mobilfunkanbieter hier irgendwelche Probleme / künstlichen Einschränkungen implementiert haben, empfehle ich alternativ für solche Usecases die Satellite-App von Sipgate. Damit bekommt man kostenlos eine deutsche Mobilfunkrufnummer, die man über diese App mit jeder Datenverbindung nutzen kann. Darüber sollten auf jeden Fall egal von wo deutsche 0800-Rufnummern erreichbar sein.
Dachte ich auch und ansonsten klappen auch alle Anrufe über WLAN-Call in perfekter Qualität und ohne Kosten. Mein Anbieter ist übrigens Telekom. VPN ist ExpressVPN.

Die deutsche 0800-Hotline von Hyatt läßt sich auch anwählen, dann kommt die Ansage, ob man deutsch oder englisch weitermachen will (1 oder 2 drücken) und dann kommt ein Ansagetext von Hyatt auf englisch, dass etwas mit der Anfrage schief gelaufen sei.

Jedenfalls besten dank an ronnyb74!
 
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Reaktionen: Nitus

t0b!

Reguläres Mitglied
11.05.2016
74
13
bei mir geht es mit dem Telekom-Handy ebenfalls nicht, nur mit dem O2 Handy.. alternativ einfach irgend ein Hyatt anrufen und darum bitten mit der Reservierung verbunden zu werden, klappte bisher immer.
 

peter42

Moderator
Teammitglied
09.03.2009
13.193
1.010
bei mir geht es mit dem Telekom-Handy ebenfalls nicht, nur mit dem O2 Handy.. alternativ einfach irgend ein Hyatt anrufen und darum bitten mit der Reservierung verbunden zu werden, klappte bisher immer.
Die 06131-9731234 klappt.