LX: Kostenfreie Festnetznummer Swiss DE?

[MANAL]

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Kennt irgendjemand eine normale Festnetznummer für die Service-Hotline der Swiss in DE? Auf der Homepage finde ich nur so eine 01805 110036 die 14Cent/Min für Warteschleifenmusik verlangt

Und da man mich unfreiwillig auf was Unpassendes umgebucht hat sehe ich nicht ein dass ich auch noch dafür zahlen muss dass ich mir die Zeit nehme da was zu korrigieren.

Oder kommt man bei denen mit Emails auch weiter? Sind zwar noch viele Monate bis zum Flug aber ich habe keine Lust den Beantwortungsprocess mit dem Kundenmonolog über mehrere Monate hinzuziehen.

 

[SlRlUS]

Schau mal hier: swiss - 0180-Telefonbuch - Suche - teltarif.de
Evtl ist ja was brauchbares dabei.

 

[MANAL]

Schau mal hier: swiss - 0180-Telefonbuch - Suche - teltarif.de
Evtl ist ja was brauchbares dabei.

Danke, diese Seite war auch mein erster Gedanke. Die 0180-Nummer vom Servicecenter gibt's leider nicht. Wenn man wie Du nach Swiss suchst gibt's auch nur diese zwei etwas seltsamen Einträge.

Swiss: 01803-000337 => 069 69644320
Die Ersatznummer hat sich von 0761-2077800 in 069 69644320 geändert (Ansage des "Umzugsdienstes" der Telekom). Hinweise zu der bisherigen Nummer sind nach wie vor zutreffend.

Swiss Life: 01803-180000 => 089 381091000

Was ist denn das erste für eine Nummer? Das z weite dürfte wohl irgendeine Lebensversicherung oder sowas sein.

 

[SlRlUS]

Die erste duerfte Swiss sein. Wenn du nach der 0180 Nummer googelst kommen Seiten bei raus die auf swiss.com referenzieren. Versuchs doch einfach mal. Vielleicht koennen die dich dann an die richtige Nummer weiterleiten.

 

[foxyankee]

Ruf doch einfach die 069er an - wird schon stimmen!

Und aus Erfahrung: Sie stimmt!

Swiss Life ist eine Versicherung und hat nichts mit der gesuchten Airline zu tun!

 

[flynue]

[...]
Oder kommt man bei denen mit Emails auch weiter? Sind zwar noch viele Monate bis zum Flug aber ich habe keine Lust den Beantwortungsprocess mit dem Kundenmonolog über mehrere Monate hinzuziehen.

Man kann an socialmedia@swiss.com schreiben, das ist deren Facebook-Adresse. Mails gehen direkt an das ServiceCenter in Basel, am Freitag bekam ich innerhalb von einer Stunde eine perfekte Antwort auf eine Anfrage zu einer Buchung.

 

[Anonyma]

Also ich habe bei Swiss bei E-Mail-Anfragen (über das normale Kontaktformular auf swiss.com) zu bestehenden Buchungen eigentlich auch immer sehr schnell eine kompetente Antwort erhalten (so zwischen 1h und 24 Stunden).

Wenn ich bei LX anrufe, dann eigentlich immer die LX-Statushotline (Schweizer Nummer). Und da habe ich auch durchwegs positive Erfahrungen.

 

[MANAL]

Auf Mail habe ich auch sehr schnell eine Antwort bekommen. Da es sich um eine Umbuchung wegen Flugstreichung seitens LH gehandelt hat musste ich aber anrufen weil Umbuchungen nur telefonisch laut deren Schreiben möglich sind.
Die Umbuchung ging dann auch ganz umkompliziert auf eine andere Verbindung die mir besser gepasst hat. Alles ganz nach Kundenwunsch, in diesem Fall wortwörtlich

 

[rotanes]

Heute im Newsletter von Swiss die neuen Festnetznummern:
Kontakte

Produktfragen und Reservierung 069 867 98 000
Fragen zu Miles & More 069 209 777 777
Erstattungen (Di & Do, 09:00 - 12:00 Uhr) +41 61 582 3654
Customer Service (Mo - Fr, 08:00 - 11:00 Uhr) +41 61 582 3656