OS: Kostenloses Getränk Snack auf Eco Kurzstrecke "Heute laden wir Sie ein"

[spremmse]

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Letzen Sonntag auf VIE-BER (letzter Flug des Tages) sprach die Purserin einige Paxe namentlich an (mich erstmal mit falschem Namen ) und erklärte u.a. mit den Worten "Danke für Ihre Treue" dass man sich nun ein kostenloses Getränk sowie Snack aussuchen könne.

Sie gab mir dann noch ein solches Kärtchen in die Hand.

Auf meine Frage ob dies ein neuer Service für SEN sei, oder wie mir die Ehre zuteil wird sagte sie nur geheimnisvoll dass es eine neue Aktion sei, die nur auf ausgewählten Flügen u. ausgewählten Strecken stattfinde, es werde gerade getestet.

Keine Info darüber wem das zuteil wird, oder warum. Eventuell will man einfach noch die Reste am Abend loswerden? Oder hat festgestellt dass fast niemand im Bordverkauf etwas kauft und möchte testen ob es Kaufanreize schafft wenn der Getränke/Snackwagen nicht einfach nur durch den Gang gezogen wird? Oder tatsächlich etwas mit Treue/Status zu tun? Versucht man die Leute zum vorbestellen anzuregen?

Hat wer von euch das mal erlebt?

 

[Münsterländer]

Für mich klingt das sehr wie die "Probierportionen" im Supermarkt. Besonders der Absatz neben dem QR-Code.

 

[Vollzeiturlauber]

Ich verstehe nicht, warum es bei größeren Verspätungen keine Freigetränke gibt.

 

[Münsterländer]

Ich verstehe nicht, warum es bei größeren Verspätungen keine Freigetränke gibt.

Woher sollen die denn an Bord kommen? Die DutyFree sind ja nicht LH sondern RIM und die Business Getränke sind ja lange nicht für alle geplant.

 

[Langstrecke]

Ich verstehe nicht, warum es bei größeren Verspätungen keine Freigetränke gibt.

Weil diese Geld kosten und die Leute das Angebot annehmen würden.

 

[Anonyma]

Gab / gibt es nicht diese Überlegungen, sich mit solchen oder ähnlichen Aktionen bei Paxen zu "entschuldigen", die in der letzten Zeit gehäuft irgendwelche Probleme (Verspätungen usw.) hatten? Und zumindest scheinen sie darüber tatsächlich sowas wie eine Statistik zu führen.

 

[LINDRS]

Gab / gibt es nicht diese Überlegungen, sich mit solchen oder ähnlichen Aktionen bei Paxen zu "entschuldigen", die in der letzten Zeit gehäuft irgendwelche Probleme (Verspätungen usw.) hatten? Und zumindest scheinen sie darüber tatsächlich sowas wie eine Statistik zu führen.

Zählen gewonnene Gerichtsverfahren dann doppelt?

 

[thorfdbg]

Letzen Sonntag auf VIE-BER (letzter Flug des Tages) sprach die Purserin einige Paxe namentlich an (mich erstmal mit falschem Namen ) und erklärte u.a. mit den Worten "Danke für Ihre Treue" dass man sich nun ein kostenloses Getränk sowie Snack aussuchen könne.

Peinlich.... Heute AMS-BER mit KLM geflogen, und es gab für alle einen kostenlosen Snack und ein kostenloses Getränk nach Wahl.

 

[Singha56]

Gelegentlich wundert man sich wirklich, irgendwelche Aufzeichnungen werden wohl ( manchmal ) geführt.
Anfang Juni bekamen außer mir noch 3 weitere Passagiere in C vor dem Start der LH Maschine nach
Singapore wegen "Unannehmlichkeiten" , in meinem Fall bei einem vergangenen LX Flug ,
3 Meilenvoucher a´2.000 Meilen = 6.000 Meilen ausgehändigt.

Nun ja, man staunt, nimmt die Voucher gerne....und wartet auf die Kreditierung.
Diese war wie beinahe erwartet nicht sichtbar.
Nach 2 Rückfragen und der Bitte, diese Voucher doch bitte einzuscannen und LH zuzuleiten ,
erfolgte dieser Tage dann endlich die Gutschrift.....und schon staunt man wieder

 

[juliuscaesar]

Zählen gewonnene Gerichtsverfahren dann doppelt?

Zufriedene Kunden von @kexbox erhalten beim Einstieg einen gut gekühlten Moët auf‘s Haus!

 

[Barry Egan]

Für mich klingt das sehr wie die "Probierportionen" im Supermarkt. Besonders der Absatz neben dem QR-Code.

Einem geschenkten Gaul....

Auf der anderen Seite gebe ich Dir recht, dass es außergewöhnlichere Überraschungen gibt, DL etwa gönnt ihren Diamonds (das ist nicht ganz der höchste Status, so man DL 360 gelten lässt) gelegentlich VIP Service inkl. Abholung am Apron im Porsche usw. Dennoch: es ist für Umme, womit ich zurück beim einleitenden Sprichwort bin.

 

[trekstore]

Letzen Sonntag auf VIE-BER (letzter Flug des Tages) sprach die Purserin einige Paxe namentlich an (mich erstmal mit falschem Namen ) und erklärte u.a. mit den Worten "Danke für Ihre Treue" dass man sich nun ein kostenloses Getränk sowie Snack aussuchen könne.

Sie gab mir dann noch ein solches Kärtchen in die Hand.

Auf meine Frage ob dies ein neuer Service für SEN sei, oder wie mir die Ehre zuteil wird sagte sie nur geheimnisvoll dass es eine neue Aktion sei, die nur auf ausgewählten Flügen u. ausgewählten Strecken stattfinde, es werde gerade getestet.

Keine Info darüber wem das zuteil wird, oder warum. Eventuell will man einfach noch die Reste am Abend loswerden? Oder hat festgestellt dass fast niemand im Bordverkauf etwas kauft und möchte testen ob es Kaufanreize schafft wenn der Getränke/Snackwagen nicht einfach nur durch den Gang gezogen wird? Oder tatsächlich etwas mit Treue/Status zu tun? Versucht man die Leute zum vorbestellen anzuregen?

Hat wer von euch das mal erlebt?

Anhang anzeigen 225109

Du bekommst demnächst eine Umfrage wie zufrieden Du mit Flug und Service warst, genauso ist es mir ergangen. Das verfälscht die Umfrage natürlich Positiv.

 

[Chemist]

Letzen Sonntag auf VIE-BER (letzter Flug des Tages) sprach die Purserin einige Paxe namentlich an (mich erstmal mit falschem Namen ) …

Dann war das Angebot wahrscheinlich gar nicht für Dich …

 

[Goofy]

Letzen Sonntag auf VIE-BER (letzter Flug des Tages) sprach die Purserin einige Paxe namentlich an (mich erstmal mit falschem Namen ) und erklärte u.a. mit den Worten "Danke für Ihre Treue" dass man sich nun ein kostenloses Getränk sowie Snack aussuchen könne.

Sie gab mir dann noch ein solches Kärtchen in die Hand.

Auf meine Frage ob dies ein neuer Service für SEN sei, oder wie mir die Ehre zuteil wird sagte sie nur geheimnisvoll dass es eine neue Aktion sei, die nur auf ausgewählten Flügen u. ausgewählten Strecken stattfinde, es werde gerade getestet.

Keine Info darüber wem das zuteil wird, oder warum. Eventuell will man einfach noch die Reste am Abend loswerden? Oder hat festgestellt dass fast niemand im Bordverkauf etwas kauft und möchte testen ob es Kaufanreize schafft wenn der Getränke/Snackwagen nicht einfach nur durch den Gang gezogen wird? Oder tatsächlich etwas mit Treue/Status zu tun? Versucht man die Leute zum vorbestellen anzuregen?

Hat wer von euch das mal erlebt?

Anhang anzeigen 225109

Ich hatte das auch in der letzten Woche auf den Flügen FRA - VIE und zurück und fand das zwar nett - würde das aber bei einer selbsternannten Premium Airline als normalen Standard erwarten, aber da passt sich die LH Group ja leider nach unten an Ryanair und Co an - während man bei KLM noch Snack und Getränke bekommt und nicht nur ein Schoko Talerchen

 

[juliuscaesar]

LH Group ja leider nach unten an Ryanair und Co an - während man bei KLM noch Snack und Getränke bekommt und nicht nur ein Schoko Talerchen

KL/AF/BA bieten noch Wertschätzung, selbst für den Y-Pax

 

[Goofy]

KL/AF/BA bieten noch Wertschätzung, selbst für den Y-Pax

Ja, deshalb habe ich auch wieder mal bei denen Langstrecken gebucht, da deren Business Class auf Langstrecken auch bereits da ist, wo Lh irgendwann einmal hinkommen will

 

[juliuscaesar]

Ja, deshalb habe ich auch wieder mal bei denen Langstrecken gebucht, da deren Business Class auf Langstrecken auch bereits da ist, wo Lh irgendwann einmal hinkommen will

…irgendwann…
Vielleicht 2025
Vielleicht 2028
Vielleicht 2032

 

[sehammer]

Das ist ein neues/aktuelles Retention-Programm, wurde mir berichtet. Ich selbst kam jedoch noch nicht in den Genuss.

 

[the_sartorialist]

@spremmse - hatte auch letzte Woche auf der gleichen Strecke das Vergnügen. Laut Purser ist es für SEN. Wird im Tablet unter TopCustomerRelation eingebucht.

 

[whyclaus]

Wird im Tablet unter TopCustomerRelation eingebucht.

Top Customer Relations at Austrian Airlines

Gabriele Rosenmayr and Sandra Matthä are the team Top Customer Relations, and together they look after our status customers. They ensure that frequent flyers develop into loyal, faithful customers, take a close look at their needs and concerns, and solve potential pain points.

www.linkedin.com

 

[bugl]

Sandra Matthä, verwandt mit dem ÖBB-Chef und seiner abgeschriebenen Diplomarbeit? Wäre typisch österreichisch.

 

[Airsicknessbag]

Mit ein bisschen Fantasie kann man da schon eine gewisse Familienähnlichkeit zu erkennen glauben. Aber selbst wenn es so wäre - irgendwas muss sie ja arbeiten. Und die Position bei OS ist nun auch nicht so herausgehoben, dass man sie nur durch Protektion bekäme. Typisches mittleres Management, gibt es wie Sand am Meer.