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Letztes Jahr zu Weihnachten habe ich meinem Sohn einen Laptop gekauft. Er hat ihn immer sehr pfleglich behandelt und in der Tasche aufbewahrt. Nun hatte er ihn bei der Oma dabei. Am nächsten Morgen als ich den Laptop nutzen wollte, hatte er eine Art Tintenfleck von innen am Display. Er schwört, er hätte ihn nicht fallen lassen o.ä.. Auch beim Heimtransport ist nichts passiert. Nun haben wir ihn eingeschickt und heute die Nachricht bekommen, dass der Displaybruch nicht unter die Garantie fällt und die Reparatur fast so viel wie ein neuer Laptop kostet . Was nun? Gibt es die Möglichkeit, einen unabhängigen Sachverständigen zu beauftragen? Die Versicherung wird ja nichts übernehmen, oder?