LH.com Profil: filekey (Buchung) lässt sich nicht einfügen (wird nicht gespeichert)

[XT600]

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ich habe bereits mit dem LH.com online Service gesprochen aber die wissen auch nicht woran es liegen könnte?

Mein filekey wurde auf LH.com gebucht! allerdings nicht mit dem Profil sondern ohne Profil und mit einer anderen email Adresse (20 EUR Gutschein). Die Kontakt-Adresse habe ich mittlerweile aber wieder geändert auf die, aus meinem Profil....

Hat jemand ne Ahnung woran das liegen könnte? Ich habe bereits 5 Buchungen drin, es gibt aber eigentlich keine Höchstanzahl lt. Hotline - andere Buchungen lassen sich einfügen...

Expedia Buchugen lassen sich doch auch anzeigen, die email Adresse wird doch gar nicht übertragen, oder?

Danke

 

[cubalibre]

hast du das "in einem anderen Land" gebucht?

meine ex-TUN Buchungen lassen sich auch nicht in die Buchungsübersicht einfügen. Ich glaub das ist ein Feature!

 

[SegRun11]

Mein filekey wurde auf LH.com gebucht! allerdings nicht mit dem Profil sondern ohne Profil und mit einer anderen email Adresse (20 EUR Gutschein).

hilft zwar nicht zu 100% weiter, aber soweit ich aus meiner erfahrung berichten kann ist es LH ziemlich Wayne wer den Gutschein einlöst. Nur beim generieren bedarf es manchmal anderer Emails....

 

[Sawyer]

Ich habe manchmal das gleiche Problem, wenn ich einen Flug aus unserer Reiseabteilung gebucht bekomme.
Ich kann die Buchung zwar bei LH.de oder M&M aufrufen aber nicht speichern und beim nächsten Login wird sie nicht mehr angezeigt.

Sawyer
Son of a b...

 

[donaldml]

zu diesem Thema hatte ich gestern eine Unterhaltung mit dem Kompetenzteam (spontan würd ich Kapstadt o. ä. sagen). Geschlagene 5 min musste ich ihm erstmal erklären, was ich von ihm will (bei uns lässt sich auch eine Buchung nicht speichern). Dann durfte ich 10 min in der Wartschleife hängen, um mir dann anzuhören, dass sie es sich nicht erklären können und es zur Technik weiterleiten. Merkwürdig nur, dass ich eigentlich "Technik" gewählt hatte.

Wir hatten es vorher schon mal per Mail probiert, da kam nach über einer Woche doch glatt die Info, dass nur LH-Buchungen hinterlegt werden können. Die Buchung, um die es geht, ist eine reine LH-Buchung mit LH Tix-Nummern etc. Auf unser Problem ist man gar nicht erst eingegangen.

Da ist man doch durchaus zufrieden mit dem Service

 

[oliver2002]

Das Webteam hat merwürdige einstellungen was dort angezeigt wird:

- mal war es alles, was das System in Amadeus unter deinem Namen gefunden hat
- dann alles was bei LH (Marketing oder operating flight number) zu finden war
- dann alles was bei LH SX gekauft/gebucht wurde (letzter Stand)
- dann wurde erlaubt 'fremde' Buchungen anzufügen (fremde Verkaufsbüros oder Airlines, Hauptsache Amadeus Filekey vorhanden)
momentan spielt alles verrückt, bestehende Buchungen und neue fremde Filekys bleiben nicht gespeichert.

 

[XT600]

Danke, wie gut, daß es dieses Forum gibt

die hotline Dame gestern wußte nichts davon

LH wird immer mehr zum Schlamperladen, die sollten weniger Gutscheine verteilen und mehr in die IT investieren - zumindest in den Austausch von Informationen an die Hotline Mitarbeiter!!!

 

[XT600]

Danke, wie gut, daß es dieses Forum gibt

die hotline Dame gestern wußte nichts davon

LH wird immer mehr zum Schlamperladen, die sollten weniger Gutscheine verteilen und mehr in die IT investieren - zumindest in den Austausch von Informationen an die Hotline Mitarbeiter!!!

momentan spielt alles verrückt, bestehende Buchungen und neue fremde Filekys bleiben nicht gespeichert.

aber Buchungen, die mal drin waren, können wieder eingefügt waren, wenn sie mal gelöscht wurden - und bleiben dann drin

 

[oliver2002]

nö, ich habe LH.com Buchungen (mein SEN ist in den USA, deshalb werden flüge ex D ohne Login gebucht) die zwar angezeigt aber nicht 'kleben'. Eine Buchung über skytravel wird aber angezeigt und klebt.

 

[nevadaman]

Ich hab auch so eine Buchung die nicht Angezeigt.

Ich vermute mal das es an meinem Namen liegt. Bei M&M hab ich unter Vorname nur einen drin und den zweiten unter 2. Vorname bei der Buchung hab ich beide Vornamen in das Feld Vorname geschrieben alles andere ist gleich.

 

[FRA Flyer]

Wenn Du mehrmals Gutscheine aus der gleichen Aktion, unter gleichem Namen und gleicher FQTVL-Nummer benützt, darfst Du dich theoretisch auch nicht wundern, wenn diese von LH storniert werden und nicht mehr angezeigt werden.

 

[danix]

momentan spielt alles verrückt, bestehende Buchungen und neue fremde Filekys bleiben nicht gespeichert

kann mich den Erfahrungen anschliessen, teils lassen sich Buchungen anzeigen, bleiben aber nicht, andere bleiben. Bis vor kurzem ist bei mir alles geblieben, was sich anzeigen liess, auch fremde zB TG mit Amadeus Nr.
Jetzt lässt sich nicht mal mehr eine auf LH.com gemachte Buchung im Profil hinterlegen, obwohl ich sie problemlos angezeigt bekomme, aber bei erneutem Aufrauf aller Buchungen ist sie wieder weg. War definitiv bis vor kurzem nicht so.

LH IT , ein Produkt von Lufthansa.

 

[XT600]

stimmt: bei LH.com gebucht und bleibt nicht hängen!

Edit: eben nochmals (in Istanbul?) angerufen. Sie wissen Bescheid! angeblich wegen eines updates zum Jahresbeginn, kommt es zu Problemen.

Übrigens: Amadeus filekeys von AF oder BA konnten IMHO noch nie angezeigt werden, oder hab ich was verpasst?

 

[danix]

Übrigens: Amadeus filekeys von AF oder BA konnten IMHO noch nie angezeigt werden, oder hab ich was verpasst?

AF oder BA weiss ich nicht,
TG bleibt normalerweise hängen, Buchungen über BMI ebenso, US Buchungen mit Amadeus Key hab ich auch schon reingebracht. Aber eben, alles *A Flüge.

 

[tyrolean]

AF oder BA weiss ich nicht,
TG bleibt normalerweise hängen, Buchungen über BMI ebenso, US Buchungen mit Amadeus Key hab ich auch schon reingebracht. Aber eben, alles *A Flüge.

Filekeys von AF oder BA wurden noch nie angezeigt.
Früher wurden alle Buchungen mit meiner M&M Nummer angezeigt (das waren noch Zeiten). Jetzt kann ich nichts mehr speichern. Warum ist das so schwer? QF zeigt mir auch alle Buchungen mit meiner VF-Nr. an? Ist ein super Service!

 

[djohannw]

stimmt: bei LH.com gebucht und bleibt nicht hängen!

Edit: eben nochmals (in Istanbul?) angerufen. Sie wissen Bescheid! angeblich wegen eines updates zum Jahresbeginn, kommt es zu Problemen.

Vielleicht ist es denen am Jahresanfang bewusst geworden, aber das Thema ist schon seit Dezember akut. Ich habe drei Buchungen aus der Zeit von lh.com, die nicht im Profil hängen bleiben.

Am Ende des Tages kostet das die Lufthansa übrigens Geld: Da die Buchungen meines Firmenreisebüros dieses Problem nicht aufweisen, buche ich momentan ausschließlich wieder da statt direkt über LH.com, der TSC geht also in eine andere Tasche...

Viele Grüße - Dirk

 

[XT600]

guter Punkt Dirk... ich hatte dieses Mal meine Geschäftsreise mal selbst gebucht um der Firma Geld zu sparen (kostet 45 EUR TSC+Mwst und ich hatte noch einen Gutschein für €20 bei LH.com)

also meine TG Buchungen blieben hängen, auch die bei expedia.de gebuchte Errorfare mit UA Ticket... nur das was du direkt auf LH.com gebucht hast, bleibt nicht drin.... unglaubliche Stümper diese LH.com IT (fast wie bei AuA)

 

[tyrolean]

guter Punkt Dirk... ich hatte dieses Mal meine Geschäftsreise mal selbst gebucht um der Firma Geld zu sparen (kostet 45 EUR TSC+Mwst und ich hatte noch einen Gutschein für €20 bei LH.com)

also meine TG Buchungen blieben hängen, auch die bei expedia.de gebuchte Errorfare mit UA Ticket... nur das was du direkt auf LH.com gebucht hast, bleibt nicht drin.... unglaubliche Stümper diese LH.com IT (fast wie bei AuA)

Nanana! Bei der AUA konnte ich schon beim Online-Checkin Sitzplatz auswählen und FF-Nr ändern da wurde bei der LH noch stochastisch der Platz zugeordnet!!
Der AUA Airmanager war eines der besten Buchungstools, bis man LH Verbindungen nicht mehr buchen konnte.

 

[XT600]

mein Hinweis auf AuA bezog sich auch die Gutscheinprogrammierer, die uns für ca. 5 Stunden letztes Jahr MUC-VIE-MUC für €8.5 incl. aller Steuern und Gebühren beschert hatten. Sowas darf einfach nicht passieren... aber wer das nicht testet bevor es live geht, ist ja wohl selber schuld...

 

[epericolososporgersi]

aber Buchungen, die mal drin waren, können wieder eingefügt waren, wenn sie mal gelöscht wurden - und bleiben dann drin

So war das bei mit. Ich habe aber auch eine reine LH Buchung, die sich nicht speichern lässt.

 

[XT600]

ja scheint wohl ein bekanntes Problem zu sein... wenn es wieder geht, bitte wissen lassen!

 

[tyrolean]

Bei meiner RB-Buchung bleibt er bei mir drin und bei Daddy-Tyrolean, der in der selben Buchung steht nicht.
Weiss der Geier...

 

[danix]

Bei meiner RB-Buchung bleibt er bei mir drin und bei Daddy-Tyrolean, der in der selben Buchung steht nicht.
Weiss der Geier...

Ist bei mir auch schon vorgekommen.

LH IT, there is no better way to cry

 

[donaldml]

wir haben gestern telefonisch die Info bekommen, das wir uns noch bis naechste woche gedulden sollen, dann wuerde es wohl wieder funktionieren

 

[XT600]

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naechste woche

dann ist die Buchung obsolete