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Hallo,
ich habe für eine Bekannte einen (Award) Flug nach Kathmandu gebucht, beim Hinflug gabs allerdings einige Probleme.
Route: MUC-LHR (LH I), LHR-BKK (TG O), BKK-KTM (TG I).
In MUC schonmal 2 Stunden Verspätung, nachdem in LHR wetterbedingt nicht gelandet werden konnte. Nach einiger Zeit ging es dann doch, allerdings war der TG Anschluss schon weg.
Zurück zum LH Schalter die sich um die Umbuchung gekümmert haben, diese war dann:
-> LHR-MUC (LH), MUC-DEL (LH), DEL-KTM (Air India).
So weit so gut, bis Indien hat dann auch alles geklappt. In DEL sollte sie das Gepäck neu aufgeben, der Koffer war dann allerdings verschwunden, dafür gabs 7000 Rupien auf die Hand. Nachdem sie kein Visum für Indien hatte (warum auch, gebucht war ja über BKK) begann das Chaos, die Inder konnten, oder wollten es nicht verstehen und haben sie 4 Stunden in einem Raum eingesperrt. Irgendwann hat dann auch das Ausstellen der neuen Boardkarte funktioniert und sie durfte wieder ausreisen, bzw. weiterfliegen.
Meine Frage ist jetzt, ob es hier irgendeine Möglichkeit auf eine Entschädigung oder sonstiges gibt, Flugumbuchung war ja bedingt durch höhere Gewalt, aber was in Indien gelaufen ist kann ja normalerweise so auch nicht sein.
Über Tipps würde ich mich freuen,
Danke!
ich habe für eine Bekannte einen (Award) Flug nach Kathmandu gebucht, beim Hinflug gabs allerdings einige Probleme.
Route: MUC-LHR (LH I), LHR-BKK (TG O), BKK-KTM (TG I).
In MUC schonmal 2 Stunden Verspätung, nachdem in LHR wetterbedingt nicht gelandet werden konnte. Nach einiger Zeit ging es dann doch, allerdings war der TG Anschluss schon weg.
Zurück zum LH Schalter die sich um die Umbuchung gekümmert haben, diese war dann:-> LHR-MUC (LH), MUC-DEL (LH), DEL-KTM (Air India).
So weit so gut, bis Indien hat dann auch alles geklappt. In DEL sollte sie das Gepäck neu aufgeben, der Koffer war dann allerdings verschwunden, dafür gabs 7000 Rupien auf die Hand. Nachdem sie kein Visum für Indien hatte (warum auch, gebucht war ja über BKK) begann das Chaos, die Inder konnten, oder wollten es nicht verstehen und haben sie 4 Stunden in einem Raum eingesperrt.
Irgendwann hat dann auch das Ausstellen der neuen Boardkarte funktioniert und sie durfte wieder ausreisen, bzw. weiterfliegen.Meine Frage ist jetzt, ob es hier irgendeine Möglichkeit auf eine Entschädigung oder sonstiges gibt, Flugumbuchung war ja bedingt durch höhere Gewalt, aber was in Indien gelaufen ist kann ja normalerweise so auch nicht sein.
Über Tipps würde ich mich freuen,
Danke!
