LH Prämienticket in C FRA-SGN mit Thai Smile Leg nur Eco

[DrJochi]

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Hallo Zusammen,

ich habe, als es vor ein paar Wochen mal Verfügbarkeit gab, ein MM durchgehendes Prämienticket FRA-VIE-BKK-SGN für den 1.12.23 gebucht. Bis BKK in OS C und der letzte Leg BKK-SGN auf Thai Smile. Die MM Hotline hat es auch nach 5 mal anrufen nicht geschafft, den Thai Smile Leg in Premium Eco einzubuchen, nur Eco. Ein Agent konnte die Premium Eco zumindest mal anlegen und ich konnte in der App einen entsprechenden Sitzplatz auswählen. Nach ein paar Stunden war das allerdings wieder weg, nur noch Eco Plätze wählbar.

Hatte jemand schon mal einen ähnlichen Fall und weiß eine Lösung oder habe ich einfach Pech?
Dass es mit Thai Smile schwierig ist, ist mir klar. Habs bis heute nicht geschafft, die Prämienmeilen für Thai Smile U (TG Ticket) im Mai kreditieren zu lassen….

Danke Euch!

 

[denkigroove]

In meiner TG F Buchung nach LHR war das Thai Smile leg ab SGN auch nur in Eco und anders ließ es sich nicht darstellen. Was aber bei dem 1h Flug irgendwie auch egal ist.

 

[Flying Fab]

Hallo Zusammen,

ich habe, als es vor ein paar Wochen mal Verfügbarkeit gab, ein MM durchgehendes Prämienticket FRA-VIE-BKK-SGN für den 1.12.23 gebucht. Bis BKK in OS C und der letzte Leg BKK-SGN auf Thai Smile. Die MM Hotline hat es auch nach 5 mal anrufen nicht geschafft, den Thai Smile Leg in Premium Eco einzubuchen, nur Eco. Ein Agent konnte die Premium Eco zumindest mal anlegen und ich konnte in der App einen entsprechenden Sitzplatz auswählen. Nach ein paar Stunden war das allerdings wieder weg, nur noch Eco Plätze wählbar.

Hatte jemand schon mal einen ähnlichen Fall und weiß eine Lösung oder habe ich einfach Pech?
Dass es mit Thai Smile schwierig ist, ist mir klar. Habs bis heute nicht geschafft, die Prämienmeilen für Thai Smile U (TG Ticket) im Mai kreditieren zu lassen….

Danke Euch!

Bei M&M lassen Thai Smiles Premium Eco Segmente meines Wissens nur direkt als Business-Prämie buchen. Also wenn man beispielsweise online nach der genannten Strecke sucht, findet man entweder für Eco oder Business Verfügbarkeiten, jedoch nicht für Premium Economy. Dass ein Business-Ticket effektiv dann nur Premium Eco ist, ist dann natürlich eine andere Geschichte. Vielleicht sollten die Mitarbeiter mal direkt nach Business suchen.
Bei manchen Airlines lässt sich z.B. auch einfach nicht die Premium Eco per M&M buchen. Das Gefühl hatte ich bisher mehrmals bei Latam, wo es mir schlichtweg unmöglich schien, innersüdamerikanisch Verfügbarkeiten für deren narrow body "Business" aka Premium Economy zu finden. Auf echten Business-Strecken lässt sich die Business hingegen ganz normal buchen.
Ich hatte vor kurzem mal einen ähnlichen Fall, wobei ich LX C nach SIN und den Weiterflug mit Thai nach BKK gebucht hatte. Leider waren zu diesem Zeitpunkt auf letzterem Segment nur noch Verfügbarkeiten in Eco übrig.
Mixed Cabins lassen sich jedoch (nach mehrmaligen Angaben aus der SEN-Hotline) eigentlich nicht buchen, zumindest sofern eigentlich eine Business Class angeboten würde. Das hieße, dass man zumindest laut dieser Aussage bei fehlender Verfügbarkeit in C Pech hätte.
Ich finde das Ganze sehr merkwürdig und stelle es etwas in Frage, aber tatsächlich hat man mir das mehrmals so versichert (von verschiedenen unabhängigen Quellen).
Die Mitarbeiterin hat es irgendwie dennoch hinbekommen, wenngleich ich nur wenige Stunden später einen Anruf von der Ticketing-Abteilung erhielt, wo mir gesagt wurde, dass das eigentlich nicht möglich sei und man hier eine Ausnahme machen und das Ticket dennoch ausstellen würde.
Letztendlich war 2 Tage später auch eine Verfügbarkeit für Business zu finden und ich konnte das Ticket auf Business umschreiben.

 

[DrJochi]

In meiner TG F Buchung nach LHR war das Thai Smile leg ab SGN auch nur in Eco und anders ließ es sich nicht darstellen. Was aber bei dem 1h Flug irgendwie auch egal ist.

Danke für die Info! Scheint ein systematisches Problem zu sein.
Natürlich hast Du mit der Stunde Flugzeit recht, aber wär schon ganz nice die 3h in BKK in der Lounge mitn paar Kaffee vertrödeln zu können

 

[DrJochi]

Bei M&M lassen Thai Smiles Premium Eco Segmente meines Wissens nur direkt als Business-Prämie buchen. Also wenn man beispielsweise online nach der genannten Strecke sucht, findet man entweder für Eco oder Business Verfügbarkeiten, jedoch nicht für Premium Economy. Dass ein Business-Ticket effektiv dann nur Premium Eco ist, ist dann natürlich eine andere Geschichte. Vielleicht sollten die Mitarbeiter mal direkt nach Business suchen.
Bei manchen Airlines lässt sich z.B. auch einfach nicht die Premium Eco per M&M buchen. Das Gefühl hatte ich bisher mehrmals bei Latam, wo es mir schlichtweg unmöglich schien, innersüdamerikanisch Verfügbarkeiten für deren narrow body "Business" aka Premium Economy zu finden. Auf echten Business-Strecken lässt sich die Business hingegen ganz normal buchen.
Ich hatte vor kurzem mal einen ähnlichen Fall, wobei ich LX C nach SIN und den Weiterflug mit Thai nach BKK gebucht hatte. Leider waren zu diesem Zeitpunkt auf letzterem Segment nur noch Verfügbarkeiten in Eco übrig.
Mixed Cabins lassen sich jedoch (nach mehrmaligen Angaben aus der SEN-Hotline) eigentlich nicht buchen, zumindest sofern eigentlich eine Business Class angeboten würde. Das hieße, dass man zumindest laut dieser Aussage bei fehlender Verfügbarkeit in C Pech hätte.
Ich finde das Ganze sehr merkwürdig und stelle es etwas in Frage, aber tatsächlich hat man mir das mehrmals so versichert (von verschiedenen unabhängigen Quellen).
Die Mitarbeiterin hat es irgendwie dennoch hinbekommen, wenngleich ich nur wenige Stunden später einen Anruf von der Ticketing-Abteilung erhielt, wo mir gesagt wurde, dass das eigentlich nicht möglich sei und man hier eine Ausnahme machen und das Ticket dennoch ausstellen würde.
Letztendlich war 2 Tage später auch eine Verfügbarkeit für Business zu finden und ich konnte das Ticket auf Business umschreiben.

Danke für die Rückmeldung!
Was mich eben wundert ist die Tatsache, dass wenn man bei MM den Leg BKK-SGN einzeln sucht, Verfügbarkeit sowohl in Business als auch Eco mit unterschiedlichen Meilenpreisen findet (WE Flugnummer wird angezeigt). Nur auf dem LangstreckenTicket in C lies sich das warum auch immer nicht mit ein buchen…

 

[thbe]

Was mich eben wundert ist die Tatsache, dass wenn man bei MM den Leg BKK-SGN einzeln sucht, Verfügbarkeit sowohl in Business als auch Eco mit unterschiedlichen Meilenpreisen findet (WE Flugnummer wird angezeigt). Nur auf dem LangstreckenTicket in C lies sich das warum auch immer nicht mit ein buchen…

Wobei die Anzeige bei einzelner Buchung falsch ist, weil es da keine Business Class gibt.

Anschlussflüge in Premium Economy innerhalb der gleichen Region sind bei Awards generell ein Problem. Hängt wahrscheinlich mit einer fehlenden Vereinbarung zur Verrechnung zusammen. Kann mir gut vorstellen, dass diese nur für Eco und Business existiert. M&M will kein Business verrechnen, weil ja kein Business erbracht wird und WE will kein Premium Economy leisten, wenn sie nur Eco verrechnet bekommen.

 

[DrJochi]

Wobei die Anzeige bei einzelner Buchung falsch ist, weil es da keine Business Class gibt.

Anschlussflüge in Premium Economy innerhalb der gleichen Region sind bei Awards generell ein Problem. Hängt wahrscheinlich mit einer fehlenden Vereinbarung zur Verrechnung zusammen. Kann mir gut vorstellen, dass diese nur für Eco und Business existiert. M&M will kein Business verrechnen, weil ja kein Business erbracht wird und WE will kein Premium Economy leisten, wenn sie nur Eco verrechnet bekommen.

Business ist falsch, genau!
Würde mich mal interessieren, was man bekommt, wenn man einzeln bucht…

 

[thbe]

Business ist falsch, genau!
Würde mich mal interessieren, was man bekommt, wenn man einzeln bucht…

Sollte das durchgehen, dann ganz sicher kein Business. Wobei das eine rein willkürliche Namensgebung ist. Früher gab es auf TG in Business auf den entsprechenden Fliegern die gleiche Leistung. Ein wirklicher Unterschied zwischen europäischer Domestic Business und der WE Premium Economy besteht auch nicht.

Award-Verfügbarkeit für das einzelne Segment bedeutet übrigens nicht, dass es auch als Anschlussflug verfügbar ist.

 

[denkigroove]

Das ist ein Anzeigefehler und bucht in Eco - einfach mal weiterklicken. Ist schon
ewig so…..

 

[ZRH_47°27′30″N_8°32′]

Danke für die Rückmeldung!
Was mich eben wundert ist die Tatsache, dass wenn man bei MM den Leg BKK-SGN einzeln sucht, Verfügbarkeit sowohl in Business als auch Eco mit unterschiedlichen Meilenpreisen findet (WE Flugnummer wird angezeigt). Nur auf dem LangstreckenTicket in C lies sich das warum auch immer nicht mit ein buchen…

Such mal nach "Married Segments"

 

[chrini1]

30K Meilen für so ein Segment rauswerfen macht auch keinen SInn