Lufthansa - langsam wird es peinlich...

[787flyer]

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Kurze Frage in die Runde:

Ist es normal dass bei der HON-Hotline Samstag Nachmittag alle Mitarbeiter im Gespräch sind?

Habe gerade versucht 3-mal anzurufen nach jeweils 5 Minuten in der Warteschleife habe ich aufgelegt.

Dann jetzt gerade bei der SEN-Hotline probiert, da war direkt ein MA dran, der mir bei meinem Anliegen helfen konnte.

 

[Global-Flyer]

Kurze Frage in die Runde:

Ist es normal dass bei der HON-Hotline Samstag Nachmittag alle Mitarbeiter im Gespräch sind?

Habe gerade versucht 3-mal anzurufen nach jeweils 5 Minuten in der Warteschleife habe ich aufgelegt.

Dann jetzt gerade bei der SEN-Hotline probiert, da war direkt ein MA dran, der mir bei meinem Anliegen helfen konnte.

Tja, kann auch mal passieren…no Drama

 

[787flyer]

Tja, kann auch mal passieren…no Drama

Mit der Argumentation kann man vieles einfach abstempeln.
Ist ja auch nicht das erste Mal gewesen.
War vor paar Wochen Samstags schon mal der Fall. Damals habe ich allerdings dann aber nicht die SEN-Hotline bemüht, sondern paar Tage später wieder angerufen.

 

[ilam]

Kurz mal in die Nachrichten schauen, was gestern im US-Flugverkehr los war. Und davon sind auch LH-Kunden massiv betroffen und rufen die Hotline an. Bis das aufgeräumt ist, dauert es.

 

[Arsenic74]

Kurz mal in die Nachrichten schauen, was gestern im US-Flugverkehr los war. Und davon sind auch LH-Kunden massiv betroffen und rufen die Hotline an. Bis das aufgeräumt ist, dauert es.

Er ist doch HON

 

[787flyer]

Kurz mal in die Nachrichten schauen, was gestern im US-Flugverkehr los war. Und davon sind auch LH-Kunden massiv betroffen und rufen die Hotline an. Bis das aufgeräumt ist, dauert es.

Ja, habe ich mitbekommen.
Und SENs fliegen also nicht in die USA?

Wollte eher daraufhinaus, dass einem HON evtl, falls es der LH IT möglich ist, angeboten wird mit einem SEN-Hotline MA verbunden zu werden falls einer verfügbar ist, was bei mir ja der Fall war.
So ein Tonband sollte machbar , auch für LH/M&M

Weil mein Anliegen genauso ein MA der SEN oder der regulären Hotline bearbeiten kann.

Warum soll ich in der einen Hotline in der Warteschleife hängen, wenn ein Zimmer weiter ein MA sitzt der Zeit hat?

 

[DFW_SEN]

Warum soll ich in der einen Hotline in der Warteschleife hängen, wenn ein Zimmer weiter ein MA sitzt der Zeit hat?

Du bist zu wichtig, als dass der Pöbel mit Dir reden darf.

 

[Lohausen]

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Warum soll ich in der einen Hotline in der Warteschleife hängen, wenn ein Zimmer weiter ein MA sitzt der Zeit hat?

Schöne Formulierung. Der Geräuschkulisse im Hintergrund nach zu urteilen, bin in ich der Vergangengeit oft in Neukölner Wohnküchen, WG-Zimmern in Bangalore, dem Pausenraum der Belgrader Verkehrsbetriebe und der Schalterhalle Gara București Nord gelandet. Nur selten hatte ich den Eindruck mein Gegenüber sitzt mit einer ordentlichen Sprechgarnitur vor einem Rechner im Büro.