Billigairline Lufthansa
Wieso hat LH aktuell solche Probleme?
Ich würde ja einmal behaupten, es liegt daran das LH kein Profil mehr hat!
Was machte LH aus (wo liegen ihre Stärken).
Sicherheit, gute Verbindungen, gutes Kundenbindungsprogramm mehr fällt mir nicht ein.
Wo lagen die Schwächen:
In ECO: Service, mittleres Essen, InfoTainment altes Equipment, hoher Preis
Was wird daraus gemacht:
Für die Mitarbeiter noch weniger Gehalt = schlechter Service
Essensration wird optimiert = unzufriedene Kunden, die durch noch schlechteren Service zufrieden gestellt werden müssen!
Infotainment gibt es nach 11 Jahren, dafür wurde aber der Sitz verkleinert etc.., noch mehr Quengler auf engem Raum
Toilette wird enhanced, stehend ist der Passagier ja kein übel mehr!
zu den Stärken:
Verbindungen werden gekappt, Kundebindungsprogramm wird wiederholt optimiert
Ich warte bis der erste Vogel wegen Wartungsarbeiten runter kommt!!!
Wie gesagt LH hat kein Profil!
Ryan, Easy haben ein Profil!
Ich weiß was mich erwartet, ich buche billig und erwarte nicht mehr!
LH
Ich wollte billig buchen (Werbung) werde ver*****t
Ich wollte gute Verbindungen und werde auf Bahn etc.. abgeschoben
Ich wollte ein gutes Produkt für einen hohen Preis, bekam aber nur unter Mittelklasse!
Mein Bonbon des Kundenbindungsprogramm ist nun auch gestrichen worden...
Ich sehe hier nichts!
TAZO hilf mir, ich komme vom rechten Weg ab!! ;-)
