Macht Feedback einen Unterschied?

[un_lustig]

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Ich bin gerade in Italien in einem neuen Curio. Während das Hotel nicht schlecht ist, ist die Attitude der Angestellten etwas daneben und der Servicegedanke nicht so verankert. Membership appreciation ist auch keine zu merken. Darüber hinaus wird am privaten Strand für gewisse Liegen zum Beispiel extra verlangt, obwohl nicht ausgeschrieben. Außerdem wird man als nicht Einheimischer gemieden obwohl es nicht an den Sprachkenntnissen liegen kann.

Habt ihr schon Erfahrungen gemacht mit dem App Feedback, oder ist es vergebene Mühe zu hoffen, dass Corporate denen nochmal die neuen Verhältnisse näher bringt?

 

[Hauptmann Fuchs]

Während das Hotel nicht schlecht ist, ist die Attitude der Angestellten etwas daneben und der Servicegedanke nicht so verankert. Membership appreciation ist auch keine zu merken. Darüber hinaus wird am privaten Strand für gewisse Liegen zum Beispiel extra verlangt, obwohl nicht ausgeschrieben. Außerdem wird man als nicht Einheimischer gemieden obwohl es nicht an den Sprachkenntnissen liegen kann.

Vielleicht sind auch die Erwartungen des Gästes zu hoch. Feedback funktioniert m.E. genauso wie bei Kinder: entweder sofort, oder gar nicht. Wenn du aber indirekt Feedback liefern möchtest, dann würde ich sie dokumentieren (also mit Name und mit Beweissbilder), und auch damit rechnen dass beim nächsten Besuch besondere Aufmerksamkeit deinen Teil wird.

 

[un_lustig]

Oooh nein ein Kellner ist böse. Buhuhuhu.
Die sind der Dienstleister und nicht ich.

Also schwing deine Moralkeule bitte wo anders.

 

[noksie]

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Hab das Gefühl, wenn man über die App Feedback gibt, kommt zu 20% was zurück. I.d.R. wird es ignoriert. Manche GM interessiert die Meinung halt einfach nciht.