4U: Munteres annullieren bei 4U/EW

[concordeuser]

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Danke für die vielen Hinweise auf das Geschäftsmodell der EW U4
Bestäkrt mich jedenmal, den Verein nach Möglichkeit zu meiden

- Come hell or high water

 

[330]

Danke für die vielen Hinweise auf das Geschäftsmodell der EW U4
Bestäkrt mich jedenmal, den Verein nach Möglichkeit zu meiden

- Come hell or high water

Reduziert die faktischen Reisekosten aber erheblich aufgrund von Fluggastrechten.

 

[chris-99]

Reduziert die faktischen Reisekosten aber erheblich aufgrund von Fluggastrechten.

Nur blöd, wenn die Kosten die Firma trägt und man heim zur Familie möchte.

 

[Femminello]

Reduziert die faktischen Reisekosten aber erheblich aufgrund von Fluggastrechten.

Sollte ich auch mal versuchen

 

[chrini1]

Nach der tollen Erfahrung am Sonntagabend (4U7407 CDG-HAM) gestrichen, gab es dann nach langem hin und her in Paris und Androhung rechtlicher Schritte eine Umbuchung. Nicht auf die Mainline sondern über Düsseldorf. Ich werde freiwillig nie mehr Eurowings fliegen, das steht fest. Das Einschreiben mit der Forderung über 2*250 Euro ist schon raus. Wenigstens haben Sie mir die Meilen für beide Flüge gutgeschrieben:

14/08/2016

	CH. DE GAULLE-DUESSELDORF	+1.250	+1.250	+1.250
	Executive Bonus	+313	+313	+313
	EW1407/EW1407
	Economy Class, D
14/08/2016	DUESSELDORF-HAMBURG	+1.000	+1.000	+1.000
	Executive Bonus	+250	+250	+250
	4U7065/4U7065
	Economy Class, D

 

[DerSimon]

Nach der tollen Erfahrung am Sonntagabend (4U7407 CDG-HAM) gestrichen, gab es dann nach langem hin und her in Paris und Androhung rechtlicher Schritte eine Umbuchung. Nicht auf die Mainline sondern über Düsseldorf. Ich werde freiwillig nie mehr Eurowings fliegen, das steht fest. Das Einschreiben mit der Forderung über 2*250 Euro ist schon raus. Wenigstens haben Sie mir die Meilen für beide Flüge gutgeschrieben:

Umbuchung erst nach Androhung rechtlicher Schritte? Sonst nichts angeboten?
Wenn ich da vergleiche wie problemlos Mainline und AB umbuchen...

 

[Anonyma]

Nach der tollen Erfahrung am Sonntagabend (4U7407 CDG-HAM) gestrichen, gab es dann nach langem hin und her in Paris und Androhung rechtlicher Schritte eine Umbuchung. Nicht auf die Mainline sondern über Düsseldorf.

War das eine Buchung direkt bei 4U oder über lh.com/Reisebüro o.ä.?

 

[chrini1]

War das eine Buchung direkt bei 4U oder über lh.com/Reisebüro o.ä.?

Es waren zwei Buchungen: Die erste über einen Großkundentarif in BEST, die zweite in Smart über Eurowings.com

 

[chrini1]

Umbuchung erst nach Androhung rechtlicher Schritte? Sonst nichts angeboten?
Wenn ich da vergleiche wie problemlos Mainline und AB umbuchen...

Angeboten wurde die Umbuchung auf den nächsten Tag.... Du hast vollkommen Recht, bei LX und LH läuft das ganz anders.

 

[chrini1]

Nachdem Germanwings auf meine Frist zur Zahlung der Kompensation bis zum 4. September 2016 noch nicht einmal reagiert hat, haben meine Anwälte am 9.9.2016 Klage gegen Germanwings beim Amtsgericht Hamburg eingereicht.

 

[concordeuser]

ja immer drauf!

 

[chrini1]

Es ist schon interessant, wie schnell es auf einmal geht. Nachdem die Klage gestern vom AG Hamburg an die Beklagte übersandt wurde, erhielt ich (!) - nicht die Kanzlei heute einen Anruf des Herrn S. M. von Eurowings, seines Zeichens Rechtsanwalt, der mir ankündigte, umgehend die Kompensation + Anwaltskosten zu bezahlen und noch einen Freiflug in Europa für zwei Personen in BEST draufzulegen.

 

[Airsicknessbag]

Ich weiss, wie sich der Kollege gefuehlt hat, als er die Klage auf den Tisch bekommen hat,

und was er gedacht hat:

"Die Arbeit koennte so schoen sein ohne diese Vollidioten von Nicht-Juristen hier in den anderen Abteilungen."

 

[SkyIsTheLimit]

Ich weiss, wie sich der Kollege gefuehlt hat, als er die Klage auf den Tisch bekommen hat,


und was er gedacht hat:

"Die Arbeit koennte so schoen sein ohne diese Vollidioten von Nicht-Juristen hier in den anderen Abteilungen."

Ich denke eher, dass die ursprüngliche Forderung von Chrini auf dem "unbearbeitet" Stapel gelandet ist, der aufgrund der vielen Langstrecken Annulierungen und der wahrscheinlich insgesamt knappen Besetzung zur Zeit ziemlich groß ist.

 

[dauerfeuer]

Nachdem Germanwings auf meine Frist zur Zahlung der Kompensation bis zum 4. September 2016 noch nicht einmal reagiert hat, haben meine Anwälte am 9.9.2016 Klage gegen Germanwings beim Amtsgericht Hamburg eingereicht.

 

[chrini1]

Verstehe Deinen Punkt nicht. Es ist halt eine Kanzlei mit mehreren Anwälten....

 

[chrini1]

Ich denke eher, dass die ursprüngliche Forderung von Chrini auf dem "unbearbeitet" Stapel gelandet ist, der aufgrund der vielen Langstrecken Annulierungen und der wahrscheinlich insgesamt knappen Besetzung zur Zeit ziemlich groß ist.

Genauso ist es auch. Der Leiter Customer Relations hat mir am Telefon erzählt, dass sie aktuell pro Woche über 6400 Beschwerden bekommen und mehr als 900 Kompensationsanfragen. Das kann das Team wohl aktuell nicht handhaben.

 

[Anonym-36803]

Dann müssen sie halt Personal aufstocken. Oder, was ganz Revolutionäres, eine geordnete Flugoperation ohne so viele Streichungen gewährleisten. Schaffen andere Fluggesellschaften doch auch.

 

[Rince]

Dann müssen sie halt Personal aufstocken. Oder, was ganz Revolutionäres, eine geordnete Flugoperation ohne so viele Streichungen gewährleisten. Schaffen andere Fluggesellschaften doch auch.

Oder z.B. die Langstreckenannulierungen erst dann durchführen, wenn man den Betroffenen gleichzeitig die Ersatzflüge mitteilt und nicht 3 Wochen und mehr zuschaut, wie völlig nachvollziehbar der Kundensupport endgültig in die Knie geht durch den folgenden Sturm...

Selbst Schuld...

 

[chrini1]

Genauso ist es auch. Der Leiter Customer Relations hat mir am Telefon erzählt, dass sie aktuell pro Woche über 6400 Beschwerden bekommen und mehr als 900 Kompensationsanfragen. Das kann das Team wohl aktuell nicht handhaben.

So langsam habe ich den Eindruck, EW liest hier mit. Ich hatte doch gerade eben tatsächlich einen Herrn aus der Geschäftsleitung von EW am Telefon, der ausgiebig Feedback haben wollte. Ich habe ihm u.a. gesagt, er soll mal die Kommentare auf seiner Facebook Seite lesen. Da kam nur: Ich habe keinen Facebook Account....


Klarnamen entfernt

 

[Anonym38428]

Falls einer mitliest - ich wäre wirklich ernsthaft an einem Gespräch über die CRM Prozesse und das Aussenbild welches Wingsdings abgibt interessiert! Einfach per PM melden ...

 

[dreschen]

Falls einer mitliest - ich wäre wirklich ernsthaft an einem Gespräch über die CRM Prozesse und das Aussenbild welches Wingsdings abgibt interessiert! Einfach per PM melden ...

Glaub mir, da kannst Du besser einer Wand Deine Gedanken mitteilen, da kommt wenigstens ein "leises Echo" zurück.

 

[Anonym38428]

Glaub mir, da kannst Du besser einer Wand Deine Gedanken mitteilen, da kommt wenigstens ein "leises Echo" zurück.

Ja, da hast du wohl recht - insbesondere wenn ich mir die Kamingespräche anschaue ...

 

[chrini1]

Ja, da hast du wohl recht - insbesondere wenn ich mir die Kamingespräche anschaue ...

Meinst Du etwa: Die Aussage von G. aus dem letzten Jahr "Niemand hat vor, das Handgepäck zu wiegen!"?

 

[330]

Soll es eigentlich dieses Jahr ein Kamingespräch geben?