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Hallo zusammen,
ich weiß nicht, ob das nun dynamic pricing 2.0 ist, aber ich habe hier einen etwas komischen Sachverhalt. Meine +1 hat Anfang August einen Return-EW-Flug STR-ATH gebucht und damals schon 25€ pro Sitzplatz bezahlt, um sich einen Wunsch-Sitzplatz auf dem Hin- und Rückflug aussuchen zu können. Der Tarif ist "Basic" und der Sitzplatz auf dem Hinflug ist 1C.
Im Passenger Receipt und in der heutigen E-Mail zur Checkin-Aufforderung sind diese Kosten auch aufgeführt und es werden "0,00 € offen" angezeigt.
Wenn sie aber nun einchecken will, kommt dann eine Auswahl der Zahlungsdaten für angeblich noch offene 5 Euro - denn anscheinend kostet die Reservierung für den Sitzplatz des Hinfluges nun 30€ anstatt 25€. Ist das ein IT-Glitch? Von nachträglichen Preiserhöhungen hatte ich bisher nichts mitbekommen. Sogar im Passenger Receipt steht ja korrekt drin, dass 2x 25€ bezahlt wurden und eben noch 0€ offen sind.
Ich habe ihr gesagt, sie soll einfach am Flughafen einchecken, den Sitzplatz hat sie ja (und wird sie deswegen meiner Erfahrung nach auch nicht verlieren). Allerdings hätte ich auch bisher nie gedacht, dass die Airline einfach nachträglich noch mehr für einen bereits gebuchten Sitzplatz verlangen kann.
Wurde da etwas "enhanced"? Ist das zulässig?
Hatte das jemand schon einmal? Ich verfolge die EW-Threads hier nur am Rande und kann mich an so etwas nicht erinnern. Wobei, das Weg-Enhancen gebuchter Industriekuchen kommt mir da in den Sinn. Da war doch was. Ist es hier genau so? Einfach mal nach Zahlung die Leistungen einseitig neu verhandeln?
Viele Grüße
mf_2
ich weiß nicht, ob das nun dynamic pricing 2.0 ist, aber ich habe hier einen etwas komischen Sachverhalt. Meine +1 hat Anfang August einen Return-EW-Flug STR-ATH gebucht und damals schon 25€ pro Sitzplatz bezahlt, um sich einen Wunsch-Sitzplatz auf dem Hin- und Rückflug aussuchen zu können. Der Tarif ist "Basic" und der Sitzplatz auf dem Hinflug ist 1C.
Im Passenger Receipt und in der heutigen E-Mail zur Checkin-Aufforderung sind diese Kosten auch aufgeführt und es werden "0,00 € offen" angezeigt.
Wenn sie aber nun einchecken will, kommt dann eine Auswahl der Zahlungsdaten für angeblich noch offene 5 Euro - denn anscheinend kostet die Reservierung für den Sitzplatz des Hinfluges nun 30€ anstatt 25€. Ist das ein IT-Glitch? Von nachträglichen Preiserhöhungen hatte ich bisher nichts mitbekommen. Sogar im Passenger Receipt steht ja korrekt drin, dass 2x 25€ bezahlt wurden und eben noch 0€ offen sind.
Ich habe ihr gesagt, sie soll einfach am Flughafen einchecken, den Sitzplatz hat sie ja (und wird sie deswegen meiner Erfahrung nach auch nicht verlieren). Allerdings hätte ich auch bisher nie gedacht, dass die Airline einfach nachträglich noch mehr für einen bereits gebuchten Sitzplatz verlangen kann.
Wurde da etwas "enhanced"? Ist das zulässig?
Hatte das jemand schon einmal? Ich verfolge die EW-Threads hier nur am Rande und kann mich an so etwas nicht erinnern. Wobei, das Weg-Enhancen gebuchter Industriekuchen kommt mir da in den Sinn. Da war doch was. Ist es hier genau so? Einfach mal nach Zahlung die Leistungen einseitig neu verhandeln?
Viele Grüße
mf_2