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Hallo Sandmann,
bitte wende dich in beiden Fällen an den technischen Support von Miles & More. Die Kollegen können beide Anliegen prüfen und gegebenfalls korrigieren.
Sascha
Offizieller Lufthansa Thread - Eure Fragen an das LH Team
- Starter*in Lufthansa
- Datum Start
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Hallo Sandmann,
bitte wende dich in beiden Fällen an den technischen Support von Miles & More. Die Kollegen können beide Anliegen prüfen und gegebenfalls korrigieren.
Sascha
Hallo mic13,
dein Anliegen wurde bereits an die zuständige Fachabteilung zur Klärung weitergeleitet.
Sascha
Hallo Kiwi29,
aktuell sind die Flüge am 6. und 13. Dezember nicht buchbar. Daher habe ich habe die Anfrage an die zuständige Abteilung weitergeleitet.
Sascha
Hallo LH-Team
Hätte ein Frage: Ich bin SEN und fliege in ein paar Tagen mit einem statuslosen Kollegen nach LAX. Ich habe nun von einem befreundeten Mitarbeiter eurer Airline erfahren, dass die Eco bereits jetzt um einige Plätze überbucht ist, es in der Business aber noch einige freie Plätze hat. Ich hoffe nun natürlich auf mein erstes Upgrade als SEN
Wie ist es in einem solchen Fall wenn ich als SEN auf der gleichen Buchung einen statuslosen Begleiter habe. Schmälert dies die Chancen auf ein Upgrade am Flughafen? Ich nehme auch an im Fall der Fälle würde nur ich ein Upgrade erhalten und der statuslose Begleiter nicht?
Danke und Gruss
Dan
Hätte ein Frage: Ich bin SEN und fliege in ein paar Tagen mit einem statuslosen Kollegen nach LAX. Ich habe nun von einem befreundeten Mitarbeiter eurer Airline erfahren, dass die Eco bereits jetzt um einige Plätze überbucht ist, es in der Business aber noch einige freie Plätze hat. Ich hoffe nun natürlich auf mein erstes Upgrade als SEN
Wie ist es in einem solchen Fall wenn ich als SEN auf der gleichen Buchung einen statuslosen Begleiter habe. Schmälert dies die Chancen auf ein Upgrade am Flughafen? Ich nehme auch an im Fall der Fälle würde nur ich ein Upgrade erhalten und der statuslose Begleiter nicht?
Danke und Gruss
Dan
Hallo Kiwi29, es ist richtig, dass die Donnerstagsflugverbindung am 20. Dezember startet, der Erstflug für die Samstagsflüge findet bereits am 1. Dezember statt.
Viele Grüße, Isabell
Hallo liquide,
(Gerne!
da frage ich gerne nach und melde mich wieder, sobald eine Antwort vorliegt.
Vanessa
Darf ich höflichst nochmal nachhaken, schaue hier seit 30 Tagen täglich rein ob ihr schon eine Antwort habt
(Es ging um den Medienteil im LH Magazin)
Leute. Ich warte nun schon fast zwei Monate auf meine Meilen eines J Asien tickets und eines P US tickets, dass ihr mit vollkommen verkehrten Meilenwerten gutgeschrieben habt. Wie inkompetent ist die Lufthansa/Miles and More. Vielleicht sollten wir das Firmenreisebüro beauftagen ab jetzt andere Airlines zu bevorzugen. Unfassbar wie dilletantisch das gehandhabt wird. Ihr verärgert hier die Vielflieger von DAX Konzernen.
Also Lufthansa: jetzt mal ne klare Aussage, bitte. Wann kommen die Korrekturen.
Also Lufthansa: jetzt mal ne klare Aussage, bitte. Wann kommen die Korrekturen.
Liebes LH-Team,
mich würde es auch mal interessieren, wann die M&M Korrekturen kommen?
Vor sechs Wochen hieß es von Miles and More nach Schriftverkehr dazu: "Sie können sicher sein, dass in den nächsten Wochen automatisch eine Korrektur aller falsch berechneten Gutschriften vorgenommen wird." Soll ich die Füße weiter still halten oder dort doch mal wieder nachfragen?
Viele Grüße und einen sonnigen Tag
Arus
mich würde es auch mal interessieren, wann die M&M Korrekturen kommen?
Vor sechs Wochen hieß es von Miles and More nach Schriftverkehr dazu: "Sie können sicher sein, dass in den nächsten Wochen automatisch eine Korrektur aller falsch berechneten Gutschriften vorgenommen wird." Soll ich die Füße weiter still halten oder dort doch mal wieder nachfragen?
Viele Grüße und einen sonnigen Tag
Arus
Liebes LH-Team
Kann man sagen, wieviele 747-400 schon das neue LH-Design haben bzw. wann die nächsten Maschinen diesen Typs umlackiert werden?
Grüsse
Michael Kamp
Kann man sagen, wieviele 747-400 schon das neue LH-Design haben bzw. wann die nächsten Maschinen diesen Typs umlackiert werden?
Grüsse
Michael Kamp
Darf ich höflichst nochmal nachhaken, schaue hier seit 30 Tagen täglich rein ob ihr schon eine Antwort habt
(Es ging um den Medienteil im LH Magazin)
Hallo liquide,
den Medienteil im LH Magazin wird es durch die zunehmende Digitalisierung nicht mehr geben.
Gerne kannst du dir schon vorab auf unserer Website einen Überblick verschaffen.
www.lufthansa-inflightentertainment.com
Sascha
Hallo Überflieger1977,
durch die Umstellung müssen sehr viele Korrekturen vorgenommen werden. Daher bitte ich noch um etwas Geduld.
Wir haben keine Informationen zum Bearbeitungsstand. Bitte wende dich für weitere Informationen direkt an Miles & More.
Sascha
Hallo Arus,
ich würde noch etwas warten. Die Korrekturen sind noch nicht abgeschlossen.
Sascha
Hallo Michael,
bisher hat erst eine B747-400 die neue Lackierung. Bis 2020 soll die neue Lackierung der kompletten Flotte abgeschlossen sein.
Sascha
Hallo LH-Team
Hätte ein Frage: Ich bin SEN und fliege in ein paar Tagen mit einem statuslosen Kollegen nach LAX. Ich habe nun von einem befreundeten Mitarbeiter eurer Airline erfahren, dass die Eco bereits jetzt um einige Plätze überbucht ist, es in der Business aber noch einige freie Plätze hat. Ich hoffe nun natürlich auf mein erstes Upgrade als SEN
Wie ist es in einem solchen Fall wenn ich als SEN auf der gleichen Buchung einen statuslosen Begleiter habe. Schmälert dies die Chancen auf ein Upgrade am Flughafen? Ich nehme auch an im Fall der Fälle würde nur ich ein Upgrade erhalten und der statuslose Begleiter nicht?
Danke und Gruss
Dan
Hi Lufthansa
Scheint als hättet ihr jemanden vergessen...
Gruss
Hallo LH-Team
Hätte ein Frage: Ich bin SEN und fliege in ein paar Tagen mit einem statuslosen Kollegen nach LAX. Ich habe nun von einem befreundeten Mitarbeiter eurer Airline erfahren, dass die Eco bereits jetzt um einige Plätze überbucht ist, es in der Business aber noch einige freie Plätze hat. Ich hoffe nun natürlich auf mein erstes Upgrade als SEN
Wie ist es in einem solchen Fall wenn ich als SEN auf der gleichen Buchung einen statuslosen Begleiter habe. Schmälert dies die Chancen auf ein Upgrade am Flughafen? Ich nehme auch an im Fall der Fälle würde nur ich ein Upgrade erhalten und der statuslose Begleiter nicht?
Danke und Gruss
Dan
Hallo Dan,
wir haben uns bei der Fachabteilung zum Thema erkundigt. Hier handelt es sich um interne Informationen, zu denen wir im Forum keine Stellung nehmen werden. Bitte habe dafür Verständnis.
Vanessa
Danke für den Hinweis, Shadowhunt3r.
Wie du an der eben geposteten Antwort an delta89 siehst, haben wir hier niemanden vergessen, sondern lediglich auf die Antwort der Fachabteilung gewartet.
Aber schön, dass du dich so sorgst.
Vanessa
Hallo,
eine konkrete Frage: wir fliegen 2 Langstrecken mit je 2 Erwachsenen und 2 Kindern (1 Baby, 1 Kind 3 Jahre). Ein Babybett soll gebucht werden.
Auf beiden Flügen ist jeweils nur ein SitzPlatz für einen Erwachsenen in der Reihe mit dem Babybett buchbar. Der andere Erwachsene plus das andere Kind (3 Jahre) müssen woanders sitzen.
Die Plätze neben dem Babybett-Platz sind grau markiert mit einem X und können laut mehreren Callcenter-Mitarbeitern nicht für die anderen beiden Passagiere gebucht werden.
Warum ist das so? Im Call-Center konnte uns das leider keiner sagen. Wir würden gerne buchen, aber mein anderer Sohn würde es nicht akzeptieren, wenn er nicht bei seinem Bruder sitzen darf und wohl die ganze Zeit quengeln. Daher müssten wir evtl. deswegen auf eine andere Airline ausweichen.
eine konkrete Frage: wir fliegen 2 Langstrecken mit je 2 Erwachsenen und 2 Kindern (1 Baby, 1 Kind 3 Jahre). Ein Babybett soll gebucht werden.
Auf beiden Flügen ist jeweils nur ein SitzPlatz für einen Erwachsenen in der Reihe mit dem Babybett buchbar. Der andere Erwachsene plus das andere Kind (3 Jahre) müssen woanders sitzen.
Die Plätze neben dem Babybett-Platz sind grau markiert mit einem X und können laut mehreren Callcenter-Mitarbeitern nicht für die anderen beiden Passagiere gebucht werden.
Warum ist das so? Im Call-Center konnte uns das leider keiner sagen. Wir würden gerne buchen, aber mein anderer Sohn würde es nicht akzeptieren, wenn er nicht bei seinem Bruder sitzen darf und wohl die ganze Zeit quengeln. Daher müssten wir evtl. deswegen auf eine andere Airline ausweichen.
Hallo Mietze2,
willkommen im Forum.
Um welchen Maschinentyp handelt es sich?
Befindet sich der Platz in einer 4er Reihe in der Mitte oder ist es ein 3er Platz an der Außenseite?
Ist es eine Mittelreihe, dann befinden sich an den Gangplätzen die Plätze für das Bassinet. Daneben gibt es dann noch einen Platz für die Begleitperson. Buchst du also einen solchen Bassinet-Platz, dann kannst du maximal einen Platz für die Begleitperson dazubuchen, damit der andere Passagier mit Baby auf dem zweiten Bassinet-Platz auch die Chance hat, eine Begleitperson neben sich zu setzen.
Ist es ein Bassinet an der Außenseite, dann sollten die beiden Plätze daneben buchbar sein.
Vanessa
Hallo CdlM,
beschleunigen können wir das Prozedere nicht, aber eine Erinnerungsmail habe ich an Customer Relations geschickt. Liebe Grüße, Maria
Da will ich mich doch glatt mal einklinken, seit dem ich regelmäßig LH fliege und keinen Status habe kann ich bei jedem OLCI und auch schon 72h vor Abflug Notausgangplätze belegen, auch mit normal gebuchten und gezahlten Sitzplätzen für 25€ pro Strecke. Es sollte also mal geklärt werden ob Lufthansa mich einfach unglaublich gern hat weil ich jedes Jahr ein bis zwei mal auf Langstrecke mit euch unterwegs bin, oder aber ob ihr da wirklich seit 7 Jahren einen Fehler im System habt.
Ich hoffe einfach mal es ist ersteres und euer Konzern mag mich einfach.
Aber mal im Ernst, so unterschiedliche Aussagen zu dem Thema solltet ihr mal abklären lassen.
Beste Grüße, ein höchstzufriedener Kunde
Letztens hatte ich in einer der LH-Lounges ein äußerst positives Erlebnis mit einer der dortigen Mitarbeiterinnen, die sich unglaublich gut um mich kümmerte (obwohl ich "nur" *G bin) und am Ende dann sogar Dinge möglich machte, die ich nie erwartet hätte. Ich möchte unbedingt mein positives Feedback zu dieser Dame loswerden - und zwar so, dass es auch an der "richtigen Stell" ankommt und auf jeden Fall zur Kenntnis genommen wird! Meine Fragen wären:
a) Wohin muss ich schreiben? Name und Einsatzzeit/Ort natürlich hinzufügen, richtig?
b) Kann ich sonst noch was tun, um mich erkenntlich zu zeigen? Eine Kleinigkeit an die Lounge schicken (wie Pralinen öÄ) oder würde das seltsam aufgefasst werden und zu Problemen führen?
(Bin übrigens weiblich, genauso die Mitarbeiterin, um die es sich handelt - nur, damit keine falschen Eindrücke entstehen.)
a) Wohin muss ich schreiben? Name und Einsatzzeit/Ort natürlich hinzufügen, richtig?
b) Kann ich sonst noch was tun, um mich erkenntlich zu zeigen? Eine Kleinigkeit an die Lounge schicken (wie Pralinen öÄ) oder würde das seltsam aufgefasst werden und zu Problemen führen?
(Bin übrigens weiblich, genauso die Mitarbeiterin, um die es sich handelt - nur, damit keine falschen Eindrücke entstehen.
)Liebes LH Team.
Nachdem nun vor einigen Wochen vollmundig die Verbuchung der fehlenden bzw korrektur der fehlerhaften Meilengutschriften versprochen wurde, und wir nun schon über den zugesagten Termin sind, wollte ich doch nochmal nachhören woran es denn diesmal liegt?
Ich hatte schon zweimal Kontakt mit M+M aufgenommen, doch bis auf eine unnütze Mail mit haltlosen Versprechungen, keinen Fortschritt feststellen können.
Gibt es denn nun eine offizielle Aussage wie die weitere Verfahrensweise ist und ob wir noch in diesem Jahr mit einer Korrektur rechnen dürfen?
Ich lehne mich mal hier aus dem Fenster und behaupte mal, dass der Wasserkopf im Unternehmen scheinbar eine Umsetzung in Gang gesetzt hat und das Fussvolk nicht (ausreichend) dazu befragt hat. Ein Problem das nicht nur die LH hat, sondern in der Wirtschaft durchaus weit verbreitet ist.
Nachdem nun vor einigen Wochen vollmundig die Verbuchung der fehlenden bzw korrektur der fehlerhaften Meilengutschriften versprochen wurde, und wir nun schon über den zugesagten Termin sind, wollte ich doch nochmal nachhören woran es denn diesmal liegt?
Ich hatte schon zweimal Kontakt mit M+M aufgenommen, doch bis auf eine unnütze Mail mit haltlosen Versprechungen, keinen Fortschritt feststellen können.
Gibt es denn nun eine offizielle Aussage wie die weitere Verfahrensweise ist und ob wir noch in diesem Jahr mit einer Korrektur rechnen dürfen?
Ich lehne mich mal hier aus dem Fenster und behaupte mal, dass der Wasserkopf im Unternehmen scheinbar eine Umsetzung in Gang gesetzt hat und das Fussvolk nicht (ausreichend) dazu befragt hat. Ein Problem das nicht nur die LH hat, sondern in der Wirtschaft durchaus weit verbreitet ist.
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Letztens hatte ich in einer der LH-Lounges ein äußerst positives Erlebnis mit einer der dortigen Mitarbeiterinnen, die sich unglaublich gut um mich kümmerte (obwohl ich "nur" *G bin) und am Ende dann sogar Dinge möglich machte, die ich nie erwartet hätte. Ich möchte unbedingt mein positives Feedback zu dieser Dame loswerden - und zwar so, dass es auch an der "richtigen Stell" ankommt und auf jeden Fall zur Kenntnis genommen wird! Meine Fragen wären:
a) Wohin muss ich schreiben? Name und Einsatzzeit/Ort natürlich hinzufügen, richtig?
b) Kann ich sonst noch was tun, um mich erkenntlich zu zeigen? Eine Kleinigkeit an die Lounge schicken (wie Pralinen öÄ) oder würde das seltsam aufgefasst werden und zu Problemen führen?
(Bin übrigens weiblich, genauso die Mitarbeiterin, um die es sich handelt - nur, damit keine falschen Eindrücke entstehen.
Hallo Australia,
es ist sehr schön, von Deiner so positiven Erfahrung zu lesen. Wir klären gerade noch, wie sich Dein Dankeschön am besten weiterleiten lässt und melden uns dann wieder bei Dir.
Jens