Liebes LH-Team,
da hier ja vor allem (zu Recht!) Klagen über Dinge kommen, die nicht funktionieren, möchte ich zur Abwechslung auch mal loben: Wann immer ich in den letzten 12 Monaten mit LH oder M&M Kontakt hatte, war ich sehr angetan. Die Kollegen am Boden und in der Luft waren immer freundlich und hilfsbereit, Umbuchungen wegen ausgefallener Flüge haben schnell und reibungslos geklappt, auf eine Reklamation hin bekam ich eine sehr nette - wenn auch späte - Antwort mit Kompensationsangebot, und für zwei Prämientickets, die ich stornieren musste, weil meiner Begleitung das erforderliche Visum verwehrt wurde, wurden mir kulanterweise die Stornogebühren erlassen. Das (kulinarische) Angebot in den Businesslounges ist mir in letzter Zeit auch sehr positiv aufgefallen. Wenn ihr möchtet, könnt ihr dies als allgemeines Feedback an die entsprechenden Abteilungen weitergeben.
(Was es derzeit zu meckern gibt, haben ja die Mitvoristen schon in epischer Breite aufgeführt.
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